華為正式發布旗下電商平臺“華為商城”,成為國內又一家“觸網”的終端制造商。華為商城目前在售商品全部為華為產品。通過新浪科技第一時間的體驗來看,其在供貨量、價格和用戶體驗上的優勢并不明顯,搜索排名問題甚至會導致用戶找不到商城入口。此外,華為商城在配送環節明顯弱于京東商城()這樣的電商平臺。
搜索排名靠后 與內部網站重名
華為商城的用戶體驗的可圈可點之處不多,卻存在一個明顯弊端。這一弊端就是百度搜索排名滯后,用戶容易誤入華為的內部商城shop.huawei.com。這一面向華為員工的“華為商城”與面向一般用戶的華為商城名字完全一樣。并且,前者位于百度搜索結果的第一位,而后者在搜索結果中位于其內部網站和京東專區后,排名第四。
從設計美觀來看,華為商城整體還算大氣精致,上方和左側產品導航條的層次也比較清晰。商品介紹方面,華為商城與其他B2C平臺采用的是同樣的產品照片,并無更細節的展示。
商品種類少 部分價格偏高
作為終端設備商的明顯優勢應該是貨源上更有保證,但這一點在華為商城()上體現得并不明顯。在首頁選擇智能機選項后,列表內包括“榮耀 U8860”的9個產品中有3個顯示無貨。
華為商城首頁的“所有商品”標簽共分為手機、、家庭終端和配件四個選項。除了手機類別外,其他三個標簽下總共只有三款產品,其中兩款處于售完無貨狀態。
價格方面,華為商城的售價與京東商城相比并無規律可循。以比較受關注的華為Honor U8860為例,華為商城1950元的售價比京東商城優惠后的價格便宜100多。但是,華為MediaPad平板電腦版卻比京東貴出800元。
華為商城在配送上的短板也比較明顯。
發貨時間上,其承諾的發貨時間為用戶下單后1-2個工作日,而有貨的全部商品實時顯示的庫存信息為“下訂單后1~3天貨到倉庫”,有的甚至是“下訂單后5~10天貨到倉庫”。這與京東商城現貨產品下單后立即發貨的標準明顯存在差距。
華為商城目前不支持貨到付款,用戶只能用和網銀。商城配送快遞合作方為順豐,下單時買家不需要另付郵費。
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