導讀：電商行業風風火火的走過了2011年，融資發展、虧損倒閉都輪番上演過，看好與看衰，大家也各持己見。副總裁黃嘉驪女士則對于電商行業未來的發展頗為看好，隨著行業中許多問題的暴露，電商企業與資本市場也都開始趨于理性，在反思問題根源的同時，也推動著電商行業的健康成長。
北京時間3月22日，2012第七屆艾瑞年度高峰會議在京盛大召開，在大會上，天極網記者有幸對艾瑞咨詢集團副總裁黃嘉驪女士進行了個人專訪，就電商行業顯露出來的問題與發展、及由優酷土豆合并引發的視頻行業的變革與盈利模式等問題，進行了深度對話。
在快速發展中，電商行業暴露出諸多問題
2011年，電商行業發展迅速，IPO、融資、擴大業務類型、進入移動領域、傳統行業的入駐等動作，讓風生水起，成了最熱門的行業之一。然而隨著虧損、價格戰、物流及售后服務等負面消息的爆出，電商的話題又被推到了風口浪尖。是步入寒冬還是迎來春天？黃嘉驪認為，“2012是理性回歸的一年，電商行業才真正開始迎來它的高潮期。”
“2011年，許多企業更大額度的融到一些資金，網站的IPO；資本市場關注度的加強；包括傳統企業進入電商領域的意愿也在加強，基于各種原因與現象 ，電商行業在2011年到達了一個峰值。”黃嘉驪同時指出，“但在這種火熱當中，內部蘊含的一些風險和問題也就顯露了出來，比如惡意競爭、IPO受阻、財務狀況等問題。”
然而問題的顯現，并不代表行業將走向滅亡，勇敢的面對問題、積極的解決問題，則可將行業領入新的起點。黃嘉驪表示，“問題暴露出來后，也迫使企業及資本市場回歸理性，去理性的思考這些問題，甚至推動相關法律法規的完善。”此外，黃嘉驪也指出，任何行業都會有這樣一個過程，電商行業也不例外，我們也沒有必要去放大或者過度關注這些問題。
回歸理性，電商即將迎來高潮期
黃嘉驪指出，“2012年，首先從資本市場開始冷靜了下來，電商企業在融資及IPO方面都會遇到一些困難。然后傳統企業也冷靜了下來，他們開始更多的考慮，如何把握發展節奏、關鍵環節在哪里、是不是要注重練內功等。”回歸理性后，一窩蜂的進入電商行業的行為將不再發生，理性的思考問題，注重企業的內在修養，產品質量、售后服務、用戶體驗及產品價格的多重考量，將為電商的發展打下好的基礎。
同時，黃嘉驪表示，她認為現在的電商行業才剛剛步入正軌，之前的起起落落都只是序幕，她說到，“電商行業即將邁上一個新的臺階，未來的路還很長，這個行業才剛開始發展。尤其是隨著傳統企業逐步進入這個領域，未來幾年，電商行業才真正迎來它的高潮期。”
在線視頻行業優勢整合
2012年3月12日，在線視頻行業巨頭優酷網和土豆網合并的消息來得突然又震撼，想必多數同行已招架不住。但對于整個在線視頻行業來說，二者的合并，并非1+1〉2那么簡單。
根據艾瑞的調查數據顯示，對于網民來說，已是一個基礎的應用服務，網民花在視頻上的瀏覽時間也越來越長，用戶黏性也越來越高。基于網民對網絡視頻需求的這一真實反映，黃嘉驪表示，“我們會發現，在線視頻行業是一個很有潛力的行業。同時廣告主也發現，相比傳統電視廣告，在價格成本和營銷精準度上，都具有一定的優勢。所以從用戶需求和產品本身來講，這個行業是呈上升的趨勢。”
面對此前口水很多的版權糾紛問題、高額版權費以及基礎運營成本不斷升高的問題，黃嘉驪表示，這也讓行內企業比較困惑，她說到，“視頻行業一直在經歷整合與洗牌的過程。當我看到優酷和土豆合并這個消息的時候，我覺得對于整個視頻行業的發展來說，是一個非常好的事情。”
“為了整個互聯網視頻行業的健康發展，我們的企業家有這樣的胸襟與氣度，進行資源整合與優化，考量行業的持續發展，這是個好的方向。”黃嘉驪毫不掩飾心中的贊許之情。
視頻廣告需注重用戶體驗
我們都知道，視頻廣告是在線視頻行業的重要收入來源之一，而大多數用戶卻對此頗為反感，從而也就產生了VIP用戶的一個特權——可以“跳過廣告”直接看視頻。如何平衡企業營收與用戶滿意度？黃嘉驪給了我們一個兩全其美的答案。
“現在有很多因素制約著視頻廣告的發展，比如網速、廣告的表現形式、展示方式、在用戶體驗方面的關注等。在短期內，這個問題依然會存在，但我覺得，隨著技術的不斷提高、對用戶體驗的優化，讓視頻廣告更具有美感，能夠吸引用戶去看、去關注，而不是強加給用戶的形式，也就不會招來反感。”
正如黃嘉驪所說，視頻廣告在廣告創意與時間長度的把握上很重要，要從用戶體驗角度出發，給用戶一種賞心悅目的體驗效果，從而讓用戶自愿去接受它，而不是排斥的心理。這樣，不僅視頻企業獲得了收入，用戶獲得了美的享受，視頻廣告也體現出了它真正的價值。當然，這也是廣告主最想看到的結果。
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