分類信息網(wǎng)站身陷質(zhì)疑漩渦。3月25日，58同城被指資金鏈出現(xiàn)問題、現(xiàn)金流只夠維持運(yùn)轉(zhuǎn)4個(gè)月。此前，趕集網(wǎng)則被傳大規(guī)模裁員、面臨倒閉。
引起資金鏈傳聞四起的罪魁禍?zhǔn)锥紘@“”，如“58團(tuán)購(gòu)每月凈虧損1000萬元”，未來可能“砍掉團(tuán)購(gòu)止損”，而趕集網(wǎng)則被指裁員600，放棄團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
趕集網(wǎng)對(duì)此的官方回應(yīng)是，今年春節(jié)，趕集網(wǎng)對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，有部分業(yè)務(wù)考核不達(dá)標(biāo)的員工離職，但數(shù)值在5%內(nèi)，屬正常情況。“我們并不是要放棄團(tuán)購(gòu)，只是不再投入太多人力。”趕集網(wǎng)事業(yè)部副總裁王連濤告訴記者，現(xiàn)在專職負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)人員有100人，其他團(tuán)購(gòu)人員已轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)短租。
“分類信息網(wǎng)站薄，一般是中介思路，主要通過獲得營(yíng)收。相比之下，團(tuán)購(gòu)重一些，需要另有商戶尋找、項(xiàng)目推進(jìn)、賬款結(jié)算等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。”“團(tuán)800”聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，做團(tuán)購(gòu)需要投入很大，而且現(xiàn)在平均利潤(rùn)都小于10%，短期回報(bào)少，對(duì)網(wǎng)站資金量是個(gè)挑戰(zhàn)。
但另一家分類信息網(wǎng)站58同城CEO()則表示，“2012年是58團(tuán)購(gòu)繼續(xù)精彩的一年，不僅不可能會(huì)砍掉，而且規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。”
始出現(xiàn)于2005年的Craigslist中國(guó)學(xué)徒，于7年大浪淘沙之后，只剩趕集、58同城和百姓。在團(tuán)與不團(tuán)、為何團(tuán)、為何不團(tuán)等運(yùn)營(yíng)思路上，它們各自的差異化也越來越明顯。
趕集轉(zhuǎn)投短租
根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航門戶“團(tuán)800”的數(shù)據(jù)：2011年趕集團(tuán)購(gòu)營(yíng)業(yè)額一路上揚(yáng)，去年11月為6611萬元，12月最高值7084萬元，但今年1月，其營(yíng)業(yè)額突然出現(xiàn)逆勢(shì)下滑，只有4726萬元。
“今年以來，每家活下來的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站營(yíng)業(yè)額都在快速增長(zhǎng)，增幅達(dá)30%，個(gè)別網(wǎng)站達(dá)到40%至50%。”“團(tuán)800”聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，趕集團(tuán)購(gòu)情況與行業(yè)趨勢(shì)不符。
這顯示，趕集網(wǎng)正主動(dòng)壓縮團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。趕集CEO(微博)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也坦承：“團(tuán)購(gòu)已不是趕集重點(diǎn)。”
起步晚的趕集團(tuán)購(gòu)已失去行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者機(jī)會(huì)。2011年底，慎重的趕集還在思考要不要做。2011年3月，趕集團(tuán)購(gòu)正式上線，而拉手、美團(tuán)、窩窩、58同城都在2010年上半年上線。目前以營(yíng)業(yè)額計(jì)，趕集團(tuán)購(gòu)在整個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站位列10名之外。
楊浩涌認(rèn)為，馬太效應(yīng)下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有進(jìn)入前三才有機(jī)會(huì)。目前活下來的團(tuán)購(gòu)都不相上下，而且由于團(tuán)購(gòu)攤子鋪得較大，如果沒有持續(xù)強(qiáng)勁資金投入，很難過關(guān)斬將。
“做團(tuán)購(gòu)的最大收獲是，發(fā)現(xiàn)趕集上面跑的不僅是信息流，還有交易。”王連濤告訴記者，團(tuán)購(gòu)是一種嘗試，其實(shí)對(duì)趕集戰(zhàn)略布局幫助不大。楊則指出，與團(tuán)購(gòu)需要不斷上新項(xiàng)目、提供服務(wù)相比，短租更像平臺(tái)化業(yè)務(wù)，只需將房東、房客容納，基本可“一勞永逸”。
利潤(rùn)角度計(jì)，團(tuán)購(gòu)平均凈利5%至6%，短租將房東收入的10%作為傭金，利潤(rùn)更高。此外更重要的，短租在趕集看來扮演“戰(zhàn)略產(chǎn)品”角色。“借助短租，趕集希望搭建一個(gè)電商平臺(tái)。”楊認(rèn)為，短租是趕集尋找分類信息網(wǎng)站盈利的重要嘗試。
2011年8月，團(tuán)購(gòu)尚紅火時(shí)，趕集團(tuán)購(gòu)與短租整合成電子商務(wù)部，由王連濤負(fù)責(zé)，螞蟻短租剛剛上線，正處萌芽，兩個(gè)業(yè)務(wù)共同一套人馬。目前經(jīng)過調(diào)整，電商部人員規(guī)模達(dá)到400人。
團(tuán)購(gòu)成58同城旗艦
58團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上線較早，于2010年6月正式上線。據(jù)胡琛透露的“團(tuán)800”數(shù)據(jù)，今年1月58團(tuán)購(gòu)營(yíng)收約在8000萬元左右，2月則為9000萬元。
“做團(tuán)購(gòu)快兩年，58同城的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展。之前，我們?cè)陬l率低、單價(jià)高的服務(wù)上有優(yōu)勢(shì)，如搬家、攝影等。團(tuán)購(gòu)讓58同城在頻率高、單價(jià)低等之前沒有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)上獲得用戶認(rèn)同，如KTV、餐飲、SPA等。”58同城副總裁張川認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)也讓其摸索到不少為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
嘗到甜頭后，58同城于春節(jié)大幅招兵買馬。在姚勁波看來，未來很多細(xì)分行業(yè)都要電商化，團(tuán)購(gòu)最終要從信息傳播到交易，整體規(guī)模會(huì)擴(kuò)大。
“我們目標(biāo)是通過58團(tuán)購(gòu)給那些本地服務(wù)企業(yè)提供一個(gè)簡(jiǎn)單、便捷的招聘、銷售、營(yíng)銷一體化的工具平臺(tái)。”張川告訴記者，團(tuán)購(gòu)只是58生活服務(wù)業(yè)務(wù)范疇的延續(xù)。2011年，58團(tuán)購(gòu)已轉(zhuǎn)型為電商中心，不再為團(tuán)購(gòu)而團(tuán)購(gòu)。
今年4月始，本地服務(wù)企業(yè)都可以在58同城免費(fèi)獲得一個(gè)店鋪，將最新信息和優(yōu)惠發(fā)布到58黃頁，可以將團(tuán)購(gòu)發(fā)送到58團(tuán)購(gòu)，將招聘信息發(fā)布到58招聘。
“‘58黃頁+58團(tuán)購(gòu)+58招聘’全部集中在店鋪一站式服務(wù)中，本地商戶可以方便完成招聘、營(yíng)銷、促銷等企業(yè)基本需求。”張川告訴記者，這就是以團(tuán)購(gòu)為先鋒的整合范本，未來58還可以提供找房子、找商鋪等系列整合性的服務(wù)。
根據(jù)“團(tuán)800”數(shù)據(jù)，目前58團(tuán)購(gòu)位列團(tuán)購(gòu)行業(yè)第三梯隊(duì)。第一梯隊(duì)的拉手、美團(tuán)、窩窩等網(wǎng)站營(yíng)收超過2億元，第二梯隊(duì)的點(diǎn)評(píng)團(tuán)、糯米團(tuán)營(yíng)收超過1億元，58同城則與F團(tuán)、滿座、嘀嗒等營(yíng)收不過1億。
58同城也在醞釀短租業(yè)務(wù)，但尚未上線。在張川看來，用戶對(duì)租房需求量要求較大，短租、日租思路不一定能完全滿足。他透露，58團(tuán)購(gòu)的旅店頻道、58房產(chǎn)頻道的短租加起來，每天銷售房間數(shù)超過3000間。58短租是58將“酒店團(tuán)購(gòu)”剝離出來，只當(dāng)做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，與螞蟻短租思路有差異。
張川認(rèn)為，在中國(guó)做垂直類平臺(tái)路會(huì)越走越窄，日子不如大平臺(tái)好過。而王連濤認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)范圍有點(diǎn)大，應(yīng)選擇某個(gè)細(xì)分行業(yè)作為切入點(diǎn)，如短租、房產(chǎn)、二手等都是較好選擇。
百姓?qǐng)?jiān)守Craigslist
無論是趕集，還是58同城，最終歸屬似乎是電商平臺(tái)，生意模式是B2C，盈利模式是廣告銷售、團(tuán)購(gòu)、向商戶收費(fèi)。成立最早的分類信息網(wǎng)站百姓網(wǎng)則至今仍是Craigslist堅(jiān)守者。
百姓網(wǎng)CEO王建碩(微博)認(rèn)為，二手分類信息網(wǎng)站是C2C的生意，最終落腳點(diǎn)是個(gè)人，而非商家：“分類信息行業(yè)的關(guān)鍵字是‘個(gè)人對(duì)個(gè)人’以及‘見面交易’，其廣告模式是針對(duì)個(gè)人信息發(fā)布的置頂服務(wù)收費(fèi)，以及某些細(xì)分類目中的商家收費(fèi)”。
在這樣的理念下，百姓網(wǎng)一直走小而美路線。目前百姓網(wǎng)員工僅有50多人，絕大部分是技術(shù)與運(yùn)營(yíng)，銷售人員寥寥無幾，大部分業(yè)務(wù)直接外包。王認(rèn)為，“利潤(rùn)=總收入-成本”，一旦建立成規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售成本會(huì)很高，最終這個(gè)成本會(huì)轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。
對(duì)團(tuán)購(gòu)與短租，王建碩也不感冒。2010年底國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)如火如荼，王建碩就明確表示，百姓網(wǎng)不會(huì)碰團(tuán)購(gòu)。面對(duì)利潤(rùn)較高的酒店短租，王建碩也不動(dòng)心。“團(tuán)購(gòu)與分類信息網(wǎng)站是兩種完全不同的生意，團(tuán)購(gòu)實(shí)際上是B2C，需要調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，并不符合分類信息網(wǎng)站的‘輕’路線。酒店短租也會(huì)接入大量企業(yè)，需要投入不少人力管理。”王建碩告訴記者，國(guó)內(nèi)分類網(wǎng)站來自廣告的營(yíng)收還沒大規(guī)模爆發(fā)，一旦做團(tuán)購(gòu)、短租，其運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷成本會(huì)居高不下，這會(huì)讓分類信息網(wǎng)站無以為繼。
但姚勁波認(rèn)為，中國(guó)沒美國(guó)那樣的二手貨品交易誠(chéng)信文化。“見面交易”風(fēng)險(xiǎn)較大，不靠譜信息多，即便其中一方?jīng)]上當(dāng)受騙，還會(huì)付出較高時(shí)間成本。現(xiàn)在雖然需求迸發(fā)出來，但由于信任度與交易成本原因，二手交易往往只是細(xì)分論壇、某些實(shí)體中紅火。
“未來，二手交易會(huì)成為一個(gè)大得不得了的市場(chǎng)。”王建碩則認(rèn)為，二手交易是用戶內(nèi)心需求，而買到便宜的好東西是人之本性，跟文化沒有關(guān)系。誠(chéng)信的氛圍可以隨平臺(tái)與用戶成熟度最終得到改變。
此前，百姓網(wǎng)投資人、Benchmark Capital合伙人、Facebook前CTO和運(yùn)營(yíng)副總裁Matt Cohler有一個(gè)觀點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是沖刺式馬拉松”，在線分類市場(chǎng)是一場(chǎng)馬拉松式戰(zhàn)役，Craigslist也是用了10多年市場(chǎng)才逐步成熟，而中國(guó)人對(duì)開始擁有閑置物品也是近10年的事。
在分類信息網(wǎng)站春天還沒來到前，百姓網(wǎng)堅(jiān)持“見面交易”原則，不歡迎、貨到付款模式，并配有“舉報(bào)”按鈕，借此用戶可以辨別真?zhèn)危行Х乐辜倜啊?/p>
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本文標(biāo)題：分類信息網(wǎng)站走向差異化：轉(zhuǎn)型B2C或堅(jiān)守C2C
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