做網(wǎng)站的站長都知道，網(wǎng)站要想獲得久遠(yuǎn)的成長，基得病不在盈利模是橐馇經(jīng)營打點(diǎn)上，而是在用戶身上。一個網(wǎng)站，尤其是一個以信息交流為主的論壇，用戶的主要性不言而喻。如不美觀這個論壇要想繼續(xù)而且持久的成長下去，提高用戶粘度勢在必行，而我自己年夜結(jié)業(yè)到此刻，經(jīng)營過數(shù)個小型網(wǎng)站，雖說沒有什么斗勁輝煌的戰(zhàn)績，可是總歸做過博客、門戶網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站等數(shù)個類型，若干好多有點(diǎn)自己的設(shè)法，下面我就分享一下自己在提高論壇用戶粘度上經(jīng)常使用的體例，但愿可以幫到巨匠。
功能優(yōu)化，做好網(wǎng)站“門面”
就今朝來看，論壇仍然是由BBS + 博客為根基構(gòu)架，雖然適用性很強(qiáng)，可是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化功能相對較弱，進(jìn)而阻礙了網(wǎng)站的進(jìn)一步應(yīng)用。所以在網(wǎng)站運(yùn)營的過程中，在前臺和后臺，站長都要自己擴(kuò)充一下綜合信息系統(tǒng)(MIS)模塊和客戶關(guān)系打點(diǎn)模塊(CRM)，這是對應(yīng)用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的優(yōu)化，當(dāng)然也是對網(wǎng)站各項KPI進(jìn)行邃密化打點(diǎn)的前提。
當(dāng)然膳縵沔講的只是手藝層面上的工具，合理擴(kuò)充MIS以及CRM可以將分歧的信息分類，抽象出各自的信息字段、信息表，最終的受益者仍是用戶，所以對于提高用戶粘度很有輔佐。當(dāng)然網(wǎng)軍功能的優(yōu)化并不止這些方面，指南性黃頁、新人推廣板塊都需要我們把握。
指南性黃頁，這點(diǎn)巨匠很輕易理解。事實?下場我們的論他一般情形下都是安身當(dāng)?shù)氐模晕覀儽厝灰谡搲胁迨忠恍┊?dāng)?shù)氐脑兀帽?ldquo;XX市酒店價錢表一覽”，或是“XX市美食簡介”等之類的信息，把這些信息放在首頁上，城市引來極年夜地址擊。
新人推廣板塊是我按照豬八戒學(xué)的經(jīng)驗，事實?下場自己一小我的力量是有限的，所以我就有打算的放置一些活躍分子當(dāng)“版主”或者各規(guī)模的“名人”入住，然后讓他們充實自己的板塊，操作他們的人際關(guān)系擴(kuò)年夜用戶群體，實現(xiàn)用戶的多樣化。
恰當(dāng)炒作，煽惑論壇的空氣
說真話一個論壇中，活躍的會員一共就那么幾個，年夜年夜都用戶是“看熱鬧”的立場，尤其在新論壇上線的時辰，良多用戶在看到?jīng)]有人經(jīng)常發(fā)帖的話，就會自動跳離論壇。所以在論壇運(yùn)營中，我們必然要組建一個焦點(diǎn)運(yùn)作團(tuán)隊，誰負(fù)責(zé)發(fā)帖，誰負(fù)責(zé)頂貼，誰負(fù)責(zé)找話題，巨匠都有一個明晰的分工，必然要讓論壇概況上有一個活躍的空氣，鼓舞激勵巨匠介入論壇的發(fā)帖，因為用戶都是有必然的公共心理，只要論壇人氣夠旺，他們就會自動介入到論壇的運(yùn)作中。當(dāng)然巨匠也可以把這個理解為我們論壇打點(diǎn)者自己做的馬甲。
其實不只是論壇，其他網(wǎng)站要想提高用戶粘度，城市想到經(jīng)常性的舉辦勾當(dāng)。因為就像我前面提到的，良多時辰用戶很懶，只是出于傍不美觀者的角度看論壇發(fā)生了什么新奇事，并不去自動介入到勾當(dāng)中，所以論壇的打點(diǎn)員們就要合理的指導(dǎo)他們，甚至可以和勾當(dāng)唱“反調(diào)”，好比我舉辦一個“訴說二逼青年與身手青年的各類分歧”勾當(dāng)，我們可以化裝成會員，然后在論壇上譏諷一下打點(diǎn)員們，盡量的詼諧詼諧，這樣用戶看到我們的“出色講話”時，就會禁不住自己也去講話，一來二去，勾當(dāng)就被吵起來了。此外打點(diǎn)員還可以舉辦踢樓勾當(dāng)，或者設(shè)置發(fā)帖的時辰對帖子進(jìn)行回覆可見等，這些都是指導(dǎo)網(wǎng)平易近介入談判的好體例。
合理鼓舞激勵，重賞之下必有勇夫
重賞之下必有勇夫，這句話一點(diǎn)都沒錯，既然我們的網(wǎng)站在建站初期沒有人氣，那么我們完全可以操作積分政策好好的激勵一下巨匠，其拭魅這是年夜年夜都站長普遍采用的手法，但巨匠普遍沒有熟悉到另一個問題，那就是良多站長只是把積分用作晉升用戶的品級以及聲譽(yù)上，并沒有進(jìn)一步的實惠法子。因為雖然積分可以讓用戶在講話上積極一些，但事實?下場是敵不外“金元攻勢”，就像此刻的廣州恒年夜俱樂部一樣，原本自己的球員就很超卓，再輔之以巨額獎金的誘惑，球隊是英勇無敵，接連勝了日本柏太陽神以及長春亞泰，獲取了亞冠小組第一名以及聯(lián)賽榜首的位置，同樣的事理，如不美觀我們在論壇中開展金幣兌換話費(fèi)，金幣兌換禮物等勾當(dāng)。在“免費(fèi)午餐”的吸引下，會員們就更樂于發(fā)帖和回覆，因為這時的虛擬貨泉有了現(xiàn)實價值。比起純摯的積分獎勵，有誘惑多了，不外在獎勵的同時，論壇打點(diǎn)員也要把握一個度，事實?下場我們網(wǎng)站的運(yùn)營也是需要考慮成本的，好比兌換金幣的數(shù)目我們就不能設(shè)置過高，以免給本死后期的會員打點(diǎn)帶來未便。
積極融入，一切為用戶著想
提高用戶粘度的另一個好的體例就是讓用戶喜歡上你，那么怎么才能喜歡上你的網(wǎng)站呢?首先不能厭惡你的網(wǎng)站，所以作為站長，我們要緊緊抓住消費(fèi)者的這一心理，因為此刻良多論壇講話都要注冊會員才行，有的帖子也要會員才能瀏覽，這樣的行動無疑會讓網(wǎng)站失蹤去一年夜部門流量，而且用戶對于復(fù)雜的注冊流程十分反感，弄欠好直接特出網(wǎng)站，根柢不去訪謁網(wǎng)站，所以這就給我們一個提醒，網(wǎng)站的運(yùn)營過程中，要盡可能的簡化注冊流程，就像A5一樣，盡可能不遲誤用戶的時刻，除此之外，可以設(shè)置QQ上岸、微博上岸等按鈕，合理操作社會媒體工具，還有一點(diǎn)就是我們要想留住一部門目生旅客，就要許可旅客們的匿名評論，事實?下場在用戶的潛意識里，可操作性是用戶權(quán)衡一個網(wǎng)站口角的主要指標(biāo)。
關(guān)心論壇的注冊用戶。之前聽雷軍說過這樣一句話，說中國的用戶處事做的是最差的，因為只要用一點(diǎn)心就會讓用戶打動，當(dāng)然這給我們這些草根站長一個很好的機(jī)緣，去撮合用戶。至少年夜我來說，我就很愛護(hù)保重這個機(jī)緣，每逢節(jié)沐日，我城市在論壇上揭曉信息，預(yù)祝巨匠節(jié)日歡愉，在天色炎熱的時辰，還會供給一些清熱解暑的好法子給巨匠，就連春節(jié)時代的回家路線我都替用戶設(shè)計好了，雖然則只是眇乎小哉的一些做法，但巨匠都能年夜這些細(xì)節(jié)上感應(yīng)感染到站長的關(guān)心，對提高用戶粘度十分主要。
融入到會員中，實時回覆會員信息。一個成功的網(wǎng)站在我看來是不存在打點(diǎn)員與用戶的鴻溝的，因為巨匠是伴侶，不是純摯的信息上傳者以及審核者，對于用戶的帖子我們要在第一時刻審核作出回應(yīng)，不僅如斯，對于質(zhì)量高的帖子還要進(jìn)行必然的獎勵，就像貓撲似的，加精或是首頁都可以，當(dāng)然打點(diǎn)員自己去賭暌姑戶的帖子，還會進(jìn)一步增添與用戶的之間的激情，其拭魅這樣的做法不需要持續(xù)良久，當(dāng)網(wǎng)站發(fā)帖會員多了往后，內(nèi)容培植就會變得簡單，回覆傾向于重點(diǎn)即可。
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本文標(biāo)題：功能優(yōu)化+適當(dāng)炒作+合理鼓勵+積極融入=論壇用戶粘度
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