剛剛過去的五一小長假，市場一如既往地火熱，假期網(wǎng)購也成為不少人的首選。網(wǎng)上各品類商品大降價、全場包郵等促銷活動如潮，徹底點燃了消費者的假期網(wǎng)購熱情。其中，網(wǎng)購品牌化妝品、服飾鞋帽、數(shù)碼家電等商品猶受熱捧。不少商家紛紛打出“假一賠十”、“100％正品”、“支持專柜驗貨”的口號來標榜自己的商品品質。然而，網(wǎng)購“支持專柜驗貨”并不靠譜，往往難以得到產品專柜的認同與支持。網(wǎng)購“專柜驗貨”有名無實，消費者還需仔細掂量再行動。
網(wǎng)店“出招”提升網(wǎng)購信賴度
由于價格實惠、方便快捷、省時省力，網(wǎng)購受到越來越多消費者的喜愛。然而，網(wǎng)上商品種類繁多且魚龍混雜，所購商品是否貨真價實也成為人們最為關注的問題。為了給消費者吃顆“定心丸”，不少網(wǎng)店商家可謂花盡心思，紛紛給出各種承諾。
“專柜正品代購”、“絕對正品，假一賠十”、“不滿意就退貨”……這些口號幾乎成了網(wǎng)店商家慣用的宣傳用語。除了以上服務承諾之外，“支持專柜驗貨”也成為商家換取消費者信心的“必殺技”——承諾自己出售的貨物確屬正品，經(jīng)得起檢驗，歡迎消費者去當?shù)赜嘘P商品的專柜自行檢驗、咨詢，以吸引消費者。
調查發(fā)現(xiàn)，在天貓商城，唯品會、走秀網(wǎng)等比較熱門的奢侈品銷售網(wǎng)站的的確確有很多商家打出“支持專柜驗貨”的招牌，只要輸入“專柜驗貨”關鍵詞，顯示的相關商品就立刻映入眼簾，且數(shù)量上萬，商品種類大到上萬元的頂級名表名包，小到幾元錢的零食無一不聲稱可以支持“專柜驗貨”。尤其是在國際大牌護膚品、奢侈品等大宗金額商品方面更常見到“敢接受專柜驗貨，肯定是正品”這樣的承諾。而一般在網(wǎng)店首頁，“支持專柜驗貨”的字樣通常被擺在頁面最顯眼的位置。“支持專柜驗貨”儼然成為各個網(wǎng)店的“金字招牌”。
面對網(wǎng)絡上琳瑯滿目的品牌商品，如何鑒別真假是一個讓消費者頭疼的問題。網(wǎng)店商家摸準消費者這一心理，承諾支持到實體專柜驗貨對于消費者來說無疑具有極大的誘惑力。這也造就了網(wǎng)購市場呈現(xiàn)一派“支持專柜驗貨”的場景。
“支持專柜驗貨”名不副實
隨著網(wǎng)購日漸升溫，越來越多的網(wǎng)店用“支持專柜驗貨”來吸引消費者，強調自己出售的產品是“專柜正品”、是名牌，以此贏得消費者的購物信賴。事實上，“專柜驗貨”往往只是網(wǎng)店商家的一廂情愿，難以得到產品專柜的認同與支持。
消費者網(wǎng)購某品牌商品之后前往實體專柜驗貨遭遇“閉門羹”的事件已經(jīng)屢見不鮮。據(jù)《鞍山日報》爆料，當?shù)厥忻顸S女士近日在一家網(wǎng)店買了一款品牌女包，享受到了品牌正價的6折優(yōu)惠。賣家宣稱，這款品牌女包支持專柜驗貨且保證正品。到貨后，黃女士拿著女包來到商場該品牌專柜驗貨，遂被銷售人員告知“該品牌的包沒在網(wǎng)店賣過，并且除了專柜銷售外，其他購買渠道都不享受驗貨、三包等服務。”像黃女士一樣遭遇“專柜驗貨”被拒的“淘客”不在少數(shù)。據(jù)調查，絕大多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗貨，而且也沒有為網(wǎng)購驗貨的服務義務。
與此同時，專柜驗貨也不能確保商品的質量。業(yè)內人士指出，一般的專柜銷售人員只能鑒別商品表面的防偽標識等，至于商品本身的質量問題，尤其是護膚品，除非是拿到廠家質檢部門，專柜銷售人員其實也很難鑒別。
顯而易見，所謂的“支持專柜驗貨”只是徒有虛名的噱頭而已，商場專柜或品牌代理商普遍不予理會，“專柜驗貨”也根本無法保障商品的質量。
實際上，不少網(wǎng)店商家也只是盲目跟風，并未與專柜確認到底能不能驗貨。就如一家經(jīng)營品牌女包的店主所言，之所以如此承諾，只是為了打消顧客疑慮，讓他們安心購物，從而提高銷量。如此看來，所謂的“專柜驗貨”還真不靠譜。
消費者網(wǎng)購之前需仔細掂量
網(wǎng)店商家宣稱的“支持專柜驗貨”原來只不過是個“攬客”的幌子，在實際操作中困難重重、無任何保證，更在法律層面有消費欺詐的嫌疑。消費者在網(wǎng)購時，還需謹慎小心，莫被商家的噱頭以及低價誘惑蒙蔽。
“支持專柜驗貨”并不能作為商品品質的權衡要素，也不能在網(wǎng)購維權中起到作用，反而還會使維權難上加難。網(wǎng)店稱支持“專柜驗貨”，但由于專柜不提供驗貨服務，而消費者要想退貨必須按網(wǎng)站要求提供專柜驗貨證明，這讓消費者有苦難言，維權面臨難題。即便是專柜為消費者提供了驗貨服務，想要以此作為憑證和賣家交涉也并不容易。可見，“支持專柜驗貨”這張網(wǎng)店自貼的商品“保證書”沒有任何意義。
從法律角度來說，“支持專柜驗貨”的承諾帶有一定的誤導性、欺騙性。根據(jù)國家相關規(guī)定，只有產品的生產廠家或國家法定的檢驗鑒定機構，才能夠對產品的真?zhèn)芜M行有效辨別，并出具書面報告。也就是說，專柜、專賣店等作為一級代理商，是無權對商品真?zhèn)芜M行認定的。由此可見，網(wǎng)店商家“支持專柜驗貨”的承諾名不副實，并不具備可操作性。
網(wǎng)購市場產品魚龍混雜，消費者對于商品“物美價廉”的追求本無可厚非，但是也要謹防因此而落入商家預設的“圈套”，千萬別輕信網(wǎng)店“專柜驗貨”、“假一賠十”等承諾。消費者在網(wǎng)購品牌商品時，還是要選擇品牌自身的官方網(wǎng)店，而對于代購品牌貨的網(wǎng)店，除了要看該店的信用評級和買家評價之外，還要盡量選擇自己熟悉的品牌，同時可以要求賣家提供產品明確的防偽證明，為日后的維權留下證據(jù)。
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本文標題：網(wǎng)購品牌欲知真假無門 “專柜驗貨”莫輕信
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