最近，研究了一下web表單的設計，收獲頗多。從接觸互聯網以來，我們就一直在和各種表單打交道，它們無處不在，同時也為我們增添了很多不必要的煩 惱。但隨著時間的推移，大多數網絡用戶對很難用卻又千篇一律的表單已經產生了一種習慣，似乎即使體驗過程并不美好，也不會發出反對聲音，繼續鉆研。
但是，隨著電子商務的興起，表單設計的重要性又上了一個層次，因為很多電商網站已經意識到：表單的體驗不好，就可能丟掉已經準備付賬的顧客。
今天體驗了一下qq郵箱的注冊表單，雖然表單本身優點甚多，而且界面干凈，但還是從雞蛋里挑出很多骨頭來。
在說問題之前，還是說一下優點，雖然這并不那么重要。
界面清晰且干凈，基本沒有干擾因素
標簽采用右對齊，提升完成率
擁有答案填寫提示、即時反饋、即時幫助、部分輸入框的即時檢查
提供錯誤規避機制
Ps：其實還有很多優點，但是下文更加重要，下圖是整體界面截圖
1. 友好性
雖然這是一個嚴肅的注冊過程，但是如果能稍微添加一些友好元素會更好。
比如：
控件外觀稍加潤色，不至于從頭到尾的矩形;
增添較淡的冷靜背景色;
提問的方式更換為更加善意且值得信任的語言;
2. 輸入框的長度
輸入框的長度應該與答案的長度具有一致性，從而避免疑惑。
用戶疑問：這么長的輸入框，我會不會因為昵稱長度不夠而無法成功注冊?
3. 所問的問題都是必須馬上得到答案嗎?如果不是，delete!
這是很重要的一項檢查標準，用戶來到這個界面，唯一的目的就是快速的成功注冊，那么問題越多，讓用戶產生的疑慮越多，用戶quit的可能性就越大。
用戶疑問：生日?性別?所在地?我到底是不是在注冊郵箱?難道是人口普查頁面?
存在問題：
這些問題并非需要馬上得到答案;
浪費了用戶的時間;
讓用戶產生了疑慮和信任危機;
解決方法：
把這些問題轉移到注冊成功后發問，且采取更加友好和值得信任的方式;
在注冊頁面說明，問這些問題的用意，讓用戶放心;
告知用戶此項不是必填的選項
4. 不合理的提示會誤導用戶
用戶疑問：example是什么意思?一定要是2009嗎?(甚至)要這么長嗎?
存在問題：
有相當部分用戶英文不怎么樣
沒有按照用戶的習慣輸入舉例子，用戶更喜歡用姓名拼音等注冊
用戶并不知道字符限制是什么
解決方法：
說明輸入的字符種類限制
根據用戶的習慣提供舉例，如wangwei1987
5. 并不完善的檢查機制
在檢查機制中非常重要的兩點：
及時提醒用戶系統無法接納當前輸入(注意要等待用戶完成該項之后)
提供建議的解決方法
用戶疑問：被注冊了?那其他名字我可能記不住啊?怎么辦?
解決方法：提供建議“您可以試一下wolfwang1234，還沒人注冊哦!”
同樣問題：告訴用戶什么才算密碼強度高。
6. 默認選項很有必要，你確定是用戶想要的嗎?
優秀的默認選項可以極大地提高填表效率，但是注意：
確認默認的選項滿足大多數用戶的選擇
確保你的默認是準確的選項
相當比例的用戶會接受默認選項，即使有時候它是錯的
存在問題：
大概一般的用戶需要更正這個默認選項
提供錯誤信息，用戶會以為大多數男性來此注冊
可能造成性別歧視
產生信任危機
解決方法：
不做默認選擇
提醒用戶無須顧慮安全
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本文標題：<b>網站表單設計：關于QQ郵箱注冊過程的優化建議</b>
地址：http://www.xglongwei.com/a/22/20120508/58293.html
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