酒店達(dá)人：與大腕拼顛覆式創(chuàng)新
SoLoMo概念標(biāo)示了社交、本地和移動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)品將會(huì)成為的下一個(gè)大趨勢(shì)，而O2O模式正是這個(gè)概念最好的體現(xiàn)。如果需要把線上和線下做到無(wú)縫結(jié)合，應(yīng)用便是最好的載體。來(lái)自智能手機(jī)的魅力就是能以更低成本接觸和贏得更多客戶，將生意做到消費(fèi)者的手掌上。
用減法建立優(yōu)勢(shì)
在2011年第十屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，基于地理位置的O2O模式讓行業(yè)振奮，因?yàn)樗梢宰屖謾C(jī)扮演PC無(wú)法扮演的角色。時(shí)隔不久李開(kāi)復(fù)宣布投資移花互動(dòng)科技有限公司，而這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要產(chǎn)品是一款叫“酒店達(dá)人”的預(yù)訂酒店類(lèi)應(yīng)用。
酒店達(dá)人可一鍵查詢、預(yù)訂全國(guó)2.5萬(wàn)家及全球16萬(wàn)家酒店。該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉張博表示，創(chuàng)業(yè)者踩中時(shí)間點(diǎn)很重要，之所以能獲得創(chuàng)新工廠的融資靠的就是極致簡(jiǎn)約化的服務(wù)，產(chǎn)品具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
其實(shí)類(lèi)的“蛋糕”并不好分，同樣的服務(wù)，攜程、去哪兒等行業(yè)大腕都相繼進(jìn)入，酒店達(dá)人為何還能取得不錯(cuò)的口碑和近百萬(wàn)的下載量？這得益于劉張博對(duì)于用戶定位和產(chǎn)品聚焦上的把握。劉張博發(fā)現(xiàn)，從軟件后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以關(guān)注到這樣的現(xiàn)象，訂房的高峰時(shí)期為每周的星期六，平均訂房?jī)r(jià)格在300元左右，他由此得出結(jié)論：主要用戶群的平均年齡是22歲到35歲的都市年輕白領(lǐng)，經(jīng)常會(huì)利用閑暇時(shí)間進(jìn)行短期的進(jìn)城旅游，沒(méi)有具體的規(guī)劃預(yù)訂酒店。因此他把用戶定位為年輕的輕旅行用戶。
這類(lèi)用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品，是打價(jià)格差還是首選快捷方便？分析之后，劉張博選擇不斷優(yōu)化服務(wù)以快速解決問(wèn)題，讓用戶愛(ài)上“便捷性”。因此酒店達(dá)人特別的優(yōu)勢(shì)在于能夠幫助上線用戶解決特定的問(wèn)題�！坝脩敉ㄟ^(guò)我們的產(chǎn)品進(jìn)行查詢和預(yù)訂的流程非常高效，平均時(shí)間在120秒到150秒，就能夠完成從查詢到預(yù)訂整個(gè)流程，同時(shí)可分類(lèi)查找經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店和其他各檔次酒店,滿足不同用戶的需求�！�
作為80后的創(chuàng)業(yè)者，劉張博認(rèn)為酒店預(yù)訂類(lèi)產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵是懂得如何做減法。他知道，無(wú)法和攜程、去哪兒比價(jià)格，干脆就換個(gè)角度競(jìng)爭(zhēng)，突出自己的優(yōu)勢(shì)，即“個(gè)性化服務(wù)”和“快”。
小而專(zhuān)的想象空間
消費(fèi)者和商家“從線上來(lái)，到線下去”的觀念變化，雖然實(shí)現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，具有廣闊的市場(chǎng)空間，但在酒店達(dá)人的上面就是攜程、去哪兒等巨頭，資源價(jià)格都不占優(yōu)勢(shì)，尋找到生存空間后如何維系？劉張博對(duì)此表示，我只做在上下游中間的小而專(zhuān)注的輕型公司，因?yàn)槲倚。腋胰プ鲱嵏残缘膭?chuàng)新，因?yàn)閷?zhuān)注我才能獲得好的用戶體驗(yàn)，這就是為什么到現(xiàn)在近百萬(wàn)人選擇用酒店達(dá)人的原因。
雖然盈利看起來(lái)還很遙遠(yuǎn)，但是作為公司的主打產(chǎn)品，未來(lái)的盈利空間值得想象。目前來(lái)看，酒店達(dá)人的一個(gè)成型的盈利模式是通過(guò)線上為線下導(dǎo)入用戶獲得商家返利，現(xiàn)在這款產(chǎn)品月收入達(dá)到10萬(wàn)元以上，相比其他旨在追求酷、完全找不到商業(yè)模式的應(yīng)用，酒店達(dá)人在這一點(diǎn)上具有先天優(yōu)勢(shì)。劉張博表示，目前他和團(tuán)隊(duì)正在梳理酒店進(jìn)行分類(lèi)，以便提供酒店宣傳服務(wù)或者個(gè)性化訂房的服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以使產(chǎn)品像喬布斯的蘋(píng)果一樣，賣(mài)的不再是產(chǎn)品而是產(chǎn)品背后的服務(wù)，酒店達(dá)人在推廣上也可傾向互動(dòng)和有趣。比如借助平臺(tái)，當(dāng)進(jìn)入一家酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的博友也住在這家酒店，或是旁邊一家地道的當(dāng)?shù)夭损^，或是最近的電影院，這些都會(huì)增加這款產(chǎn)品帶來(lái)的趣味性與實(shí)用性，而這些服務(wù)背后則是在原有商家生態(tài)鏈上建立增值服務(wù)。這些商家能否最終為酒店達(dá)人帶來(lái)穩(wěn)定的盈利渠道，還要看其線下與商家的合作推廣能力。
其實(shí)旅行預(yù)訂與旅游餐飲相結(jié)合也具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，劉張博說(shuō)這一切都是他未來(lái)兩三年要努力做的。至于何時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利？他做了一個(gè)保守的估計(jì)：“還需要3年左右�！彪m然時(shí)間還相當(dāng)長(zhǎng)，但是各個(gè)公司都在布局這個(gè)領(lǐng)域，諸如酒店管家、布丁優(yōu)惠、布丁生活等，都是在生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用中相互具有交叉競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，未來(lái)能否盈利還要看在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否找到一款具有擴(kuò)展周邊生態(tài)圈能力的應(yīng)用來(lái)延續(xù)其生命力。
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本文標(biāo)題：O2O盈利模式：依賴前端支付的預(yù)訂類(lèi)O2O
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