6月15日上午消息，第十屆中國國際軟件和信息服務交易會今天在大連世界博覽廣場開幕。本屆軟交會為期四天，主題為“創新驅動增長，融合深化應用——騰‘云’駕‘物’，智能互聯”。新浪科技作為獨家網絡戰略合作伙伴視頻直播本次大會。
各位嘉賓大家下午好！ 首先我想請大家和我一起來看一下我們當前所處的產業環境，首先從市場上來看，我們的離岸外包業務目前增速處于停滯狀態，美國的IT服務市場應該說現在景氣是非常好的，但是很遺憾今年是大選年，有些政治的原因，目前在美國有一種思潮和政策就是離岸外包業務不太鼓勵，反過來在岸業務需求有大幅度的增長，歐洲就不用說了，正在經歷一個痛苦的時刻，日本市場從它的整體的IT服務市場規模來看，目前也處于停滯狀態，當然個別板塊是有一些差別的，比如在金融方面，整個的需求和包括對中國的離岸發包的需求都在增加，未來的日本IT市場可能有一個比較好的機會，就是我們知道日本戶籍管理制度長期以來沒有一個統一的身份證號的，就像中國的身份證號日本沒有，今年如果國會通過國民ID的法案以后會給IT行業帶來一個比較大的機會，有比較大的需求。我們中國的外包公司長期以來在面向日本市場的時候，我們沒有接觸最終用戶，我們是通過日本頂級的IT廠商、IT服務商來承接第二包的業務，現在有了一些變化，日本的最終用戶開始尋求直接向中國的外包廠商發包，排在日本頂級的前五名的IT企業，指富士通、NEC、日立、日本的IBM，這幾個企業加起來占據了日本的半壁江山，這幾家市場在擴大面向中國的發包量，其次他們在大力的加強自己在中國的力量，把更多的發包業務集中到自己的子公司，這樣對獨立的中國的軟件外包企業，其實對它的成長空間帶來了擠壓。
另外，我們的商務環境應該說是目前是趨于惡化的，首先這幾年物價的上漲帶來商務成本的提升，無論是從房租還是從日常生活的成本都在上升，經濟增速下滑，還有房地產的調控，使得地方政府的財政狀況不如以前，這樣在很多地方上這種對軟件行業扶持的政策落實上現在出現了一些問題，稅收減少也帶來了對軟件行業的稅收政策優惠方面的具體落實說也帶來了一些問題，其他還有一些問題，比如說人民幣匯率的上升，客觀上使得整個行業的運營成本提高，還有社保的問題。大家都知道，我們這個行業主要的資本是人力資源，在中國社保占企業支出的比例是遠遠大于我們在國際上的一些競爭對手，比如說印度企業的，這個對于一些小公司可能還打擦邊球，通過調低一些社保基數做控制成本的舉動。 與此同時，我們也很高興的看到，來自國內的市場需求，在迅速的增加，以金融、通信、電商、航空旅游還有醫療健康這些行業為代表的，國內市場的需求，已經釋放或者說有一些行業開始釋放，應該說增速是比較快的，但是與此同時，我們要看到中國國內市場價格的競爭是非常激烈的，資金回收的周期也比較長，商業信譽的問題也存在。總的來說，在今年下半年，隨著國內經濟增速的下滑，我們覺得國內市場的環境也呈現惡化的趨勢。
那么，我們行業內部最大的問題就是人力資源成本上升的問題。從去年以來，這是我們網新自己的數據，我們的人力資源成本大概以每年10%—15%的速度在上升，我們做離岸業務，我們在對日本、美國的市場報價，在過去的20年里幾乎沒有變化，這20年來工資上升的速度越來越快，就是這種價格和這種成本已經使得做離岸外包業務的中國公司的利潤空間受到極大的擠壓，而跟這個問題相匹配的另一個問題也出現了，85后、甚至90后的員工開始進入這個行業，過去十年我們軟件行業的高速發展其實是以犧牲了一代人的健康，有一代人為了公司犧牲自己的個人時間，去拼命的加班，拼命的工作，是以犧牲這個為代價換來的，但是新一代的員工價值觀、生活觀發生了很大的變化，不會再像原來的員工那樣拼命的加班，他們要追求個人的價值和自己的生活體驗，這樣就使得我們現在這些軟件外包公司不得不思考自己的管理模式和業務模式。
這樣在整個國際外包市場上，中國企業競爭力出現了消長，從消極因素看，人力成本的快速提升，極大削弱了國際競爭力，商務環境惡化，商務成本的上升也對我們的競爭力有損害，如果人民幣匯率再出來的上升，還會客觀上帶來我們實際收入的減少，但是也有很多積極的因素，比如說日益發展的國內市場，前景非常廣闊，這讓我們具備了與我們今天的客戶，以市場換市場來吸引他們的空間，另外在日本市場，無論是從歷史、地理、語言、文化來考慮，我們在日本市場的競爭力目前處于國際上的領先地位。另外，過去十年、二十年中國社會信息化的發展，帶來了我們這些企業自身經驗的積累，我們已經積累了一部分中國創造的一些技術，這些東西已經可以輸出，可以拿到國際市場上去做競爭了。
面對這種產業環境，浙大網新下一步該怎么走？剛才劉積仁老師說了，東軟已經二十年了，已經走過童年了，浙大網新剛渡過他的十年生日，還在童年當中，一邊享受成長的樂趣，另一邊也在體會在成長中遇到的瓶頸和煩惱，下一步怎么走向，先看看行業的本質，我們認為服務外包競爭本質特征不外乎兩點，第一點提供同樣的服務，你的價格更好，第二點客戶出同樣價格的情況下，你的服務更專業質量更好，基于這兩點，我們為自己定位了三個層次的策略，第一個最基本的，我們希望自己做同樣服務的時候，比別人做的更專業，用更低的成本來完成；第二點，在此基礎上，我們希望自己能夠提供與眾不同的服務，能夠做一些其他企業不能做的服務；最后一點是我們追求的終極目標，希望通過我們的服務，為客戶創造新的價值，甚至客戶一開始都沒有希望能得到的價值。對未來的策略，我們定義為智慧外包，因為我們覺得中國靠廉價的勞動力成本取勝的服務外包的時代已經結束了，下一個時代要靠智慧，要靠創新來為客戶提供更高的價值，體現我們自身的價值，網新因為很年輕，我們的外包業務還不到十年，我們目前還不是轉型，我們只是在一開始自己的定位，因為網新開始成立之初就定位為做高端外包，做總包，目前只是在這個路上繼續往前走，我們一直追求我們從高端到低端全生命周期的系統的總包，大家可能知道浙大網新是第一家獨資打進華爾街做核心業務的中國公司，我們也是第一家在美國拿到2000萬美元以上業務的總包公司，過去十年我們一直堅持做這塊，但是我們也遇到了很多困難，我們選擇的路徑是從技術出發，在行業應用方面，中國企業的經驗有很多欠缺，所以我們選擇了從技術出發，我們充分利用了我們浙江大學的背景，利用了浙江大學產學研的一些成果，所以在這些方面也走了一些路，有一些經驗，同時在國內市場上十年的積累，我們覺得我們自己也有一些自己創造的技術和解決方案，以這個為基礎，在探索國際市場開拓，目前取得一些經驗。
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本文標題：圖文：浙大網新執行總裁鐘明博
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