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　　近日天貓旗下上線了一個傳說中的重點項目：天貓超市。但是它的上線過程可以說是非常低調，目前搜索關于“天貓超市”的新聞也寥寥無幾。其4月24日即開始內測，但知道的人不多。5月下旬正式上線，并開始“大規模”打折促銷。天貓超市目前僅限上海和杭州站，雖然母公司阿里巴巴是杭州本土公司，但目前看來其重心或本部應該是放在上海，因為倉儲和客服中心都是在上海的。

　　上海+百貨+超市，不由得讓人與另一個有著極其類似關鍵詞的電商平臺做比較，那就是1號店。因此在某篇報道中，直接寫出天貓超市采用類似1號店自營模式經營日用百貨、食品零售等商品，并有報道直接采用馬云嘗試自營B2C模式這樣的標題，不過在隨后的報道中，天貓方面又出來回應說其并非采取自營模式，而是堅持以開放平臺形式運營。際通寶小編也在微薄上看到天貓超市的產品經理對自營模式相關報道給予了強烈的抗議：阿里集團只做平臺，天貓超市也不例外，我們相比之前的平臺模式，只多做了一件事：就是所有商家提供的商品集中入倉。

　　天貓超市一再強調自己的模式的獨特性，然而同樣是一站式購物（http://www.gtobal.com/topics/tmallvs1hd.html），對于消費者或者旁觀者來說，它基本就是在搶1號店的生意。而戲劇化的是，1號店看來已經感覺到了危機，在百度搜索“天貓超市”，1號店儼然作為推廣鏈接出現在第一位。

　　那么下面際通寶小編就為各位讀者從以下幾方面來分析下，天貓超市是否山寨了1號店，而1號店是否又會被天貓超市黑了呢？

　　1.首頁

　　兩者均以紅色為主色調，且口號十分接近：“天貓超市，讓生活更簡單”；“1號店，只為更好的生活”。天貓超市的口號似乎定位很精準，符合宅男宅女及都市白領用戶群的口味。哪個更吸引你呢？

　　2.商品類目

　　在天貓超市，包括食品飲料、油鹽副食、美容洗護、家居用品、家庭清潔、母嬰用品等六大類商品均有提供。

　　而1號店則細化成食品、飲料、酒水；進口食品、進口牛奶；美容化妝、個人護理；母嬰、玩具音像圖書；廚房用品、清潔用品；生活電器、大家電；手機通訊、數碼電器；電腦、軟件、辦公用品；家居生活、運動保健；服飾內衣、鞋靴運動；營養保健、健康器械；鐘表珠寶、飾品箱包；汽車生活和禮品、禮品卡等14大分類。

　　從底層分類看，其實兩家網上超市的東西大同小異，涵蓋日用百貨、零食飲料等產品。但1號店似乎對用戶行為做過分析，還是在一級分類上花了些心思的。

　　3.服務

 　4.優勢

　　過去天貓一直不能針對日用百貨商品提供一站式購物，推出天貓超市就是為了彌補天貓的這個缺點。俗話說背靠大樹好乘涼，作為天貓旗下一員，天貓超市可謂含著金鑰匙出生。網上超市對倉儲物流的要求很高，而馬云已經對倉儲物流布局多時，天貓超市在上海整合了成熟的倉儲和物流配送資源后一舉出發。上線運營不久，天貓更是攜手九大快遞大打物流戰，為天貓超市的次日達承諾添磚加瓦。另外，天貓家大業大，各類大力度促銷都是信手拈來。而從天貓同步過來的7天無理由退換貨也能讓用戶的購物安心不少。不過從目前來看，已有眾多網友對天貓超市大有微詞，其在配送和售后等問題上都有極大的提升空間。

　　自從08年正式上線運營以來，1號店成功開創了中國電子商務（http://www.xglongwei.com/）行業“網上超市”的先河，并依靠網絡零售日用百貨、零食飲料等產品在電商市場競爭中站穩了腳跟。成立僅3年半的時間，以每月業績28%的平均飆升速度的1號店，顯然短期內還是經受得住天貓超市的沖擊的。另外，1號店還會對顧客行為做大量的數據分析，建立顧客行為模型，然后根據顧客的不同特點做新品推薦，在購物體驗上拔得先籌。不過近幾日曝出的用戶信息泄露事件，對1號店的打擊肯定不小。

　　總結：盡管天貓超市一再強調自己的模式不同及優勢，但正式上線以來暴露的種種問題讓消費者著實失望。在做促銷搶客戶的同時，如果不把服務扎實跟上，那只能讓自己的死亡來得更快一些。而一號店也不能因為天貓超市的叫陣而慌亂陣腳，應該借此機會，改善自己的產品及服務，穩住老客戶發展新客戶，讓電商的競爭來得更猛烈些吧，只是小心別閃了腰。

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本文標題：天貓超市低調上線 欲與1號店試比高？

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