天天網CEO張建秀
導語：在這樣一個資本都熱得發燙、創業者難掩興奮情緒的浮躁時代，誰能夠最終成為下一個電子商務行業的破繭而出者?新浪科技推出“電子商務新勢力”系列訪談，將關注多樣化電子商務的發展環境、新的創業機會、新的商業模式以及這些創業者的心路歷程，敬請大家關注。
本欄目新浪科技@崔西(微博)私信開放，歡迎創業者與我們聯系，并歡迎大家給出寶貴的意見和建議。
第12期嘉賓：化妝品B2C天天網CEO張建秀
- 為什么化妝品毛利率在下降?
原材料市場漲價、化妝品提價是不爭的事實。另一方面化妝品競爭非常激烈，并且它質化現象非常嚴重。無論平臺還是垂直B2C，80%品牌是重復的，這樣不可避免帶來激烈競爭和價格戰。價格戰打到一定的程度的時候，商家沒有任何利潤可言，必須要考慮如何差異化。
- 發展10年為何沒有更早成名?
無論電商哪個品類，節奏踩的非常重要。為什么我們走到現在，到去年美妝品類才吸引VC投資，和這個品類特點非常有關。之前2000年到2004年不斷以圖書、母嬰為主獲得了大量的風險投資。美妝它是水比較深，有很強的專業性，渠道也比較復雜。我們走了10年，前8年是在培育市場。
- 是否收到過收購橄欖枝?
有這種情況，從今年開始有很多這樣的過來商談。我們不排除這樣的做法，因為對于一個企業來講，可能解決財務危機以后會有更大的發展。對于這樣的收購我們非常謹慎，我們希望收購天天一定是業界非常有實力的大的平臺。
- 10年發展的經驗和教訓?
對我們來說貿然擴充品類是失誤，擴充品類不是不可以，要看主營業務做到非常強非常棒的流水、非常棒的市場份額，在這之后再考慮擴充品類。另外一個經驗是，在創業過程中有無數誘惑，這也是做一個創業者來講要克服的，認清自己想要的是什么這是最重要的。
以下為訪談實錄：
今年預計營收10個億
主持人崔西：各位新浪的網友大家上午好，歡迎來到新浪的電商新勢力訪談欄目。今天很高興請到了一家做的很出色的化妝品網站——天天網。有請天天網的張建秀女士來跟我們分享一下這個行業的情況。首先請張總跟我們新浪的網友打個招呼。
張建秀：各位新浪網友大家好。
主持人：說到天天網，相信在電商行業做了很久的人應該有所了解。因為這也是一家做了十幾年的網站，相當于中國電子商務發展的一個歷程。能不能先給網友介紹一下現在天天網的情況?
張建秀：天天網在1999年開始成立。那個時候大家沒有網購的概念，網購僅限于亞馬遜(微博)這樣一個模式，那個時候成立到現在已經走過了12年。12年我們確實有很多心得，也有很多經驗甚至很多教訓，可以跟大家在今天做一些分享。
走到今天，天天網有400人的團隊，有網上600多個品牌，上萬個SKU。現在全國有3個庫房，北京庫、上海庫、廣州庫，總計幾萬平米。北京庫在8月15號做了新庫的遷倉，是天天網重要的新舉措。這個庫房2萬平米，現代化的新庫房有流水線，這是天天網比較有特色的方面。
我們在明年還有新的擴倉計劃，準備增加西安庫、武漢庫、成都庫，總共達到六地庫房。走到目前，天天網有很多挫折，也有很多經驗跟大家分享。目前天天網的優勢是在化妝品領域有這么多年的經驗和深耕。天天網的優勢首先是政府優勢，還有我們在行業內保證三分之二以上的保質期保鮮理念。還有假一賠十是我們最近新推出的，還有我們60天免費退換貨。這些都是從緯度給消費者非常安全有保證的使用的措施。
主持人：咱們的物流是自建物流還是第三方物流，現在能覆蓋到多少個城市?
張建秀：80%是第三方物流，能覆蓋全國1100個城市，都是自到付款。
主持人：有自建物流嗎?
張建秀：有自建物流，自建物流目前北、上、廣一線城市是自己的團隊在做。
主持人：咱們的收入規模大概是怎樣的?包括利潤率是什么樣的情況?
張建秀：今年天天網預計盈收10個億，目前完成70%。這個行業大家知道，從前半年的忽熱到后半年的忽冷，所以我們在后半年迅速地調整計劃，從前幾年高舉高打，改成打品牌做渠道。還有最近和QQ網購獨家品牌攜手上線，也是天天網在今年中期作出非常正確的決策。
這個行業走到現在競爭蠻激烈，整個行業的平均利潤率水平不是特別高，整體是在15%左右。在這個基礎上，我們會更多發掘天天網的優勢。如何為顧客更好地服務，這是我們接下來走的特色化道路。怎么區別于現在的電商，走出相對一條垂直電商，有特色和差異化的一條新路。
主持人：天天網的客單價大概能達到多少?
張建秀：現在客單價在200左右。
主持人：剛才提到跟騰訊網購平臺達成獨家的合作。在其他品類克萊鉆石、好樂買都是騰訊投資的企業，他們自己也說過歡迎自己投資的企業入駐，之前也有傳聞騰訊會投資天天網。這方面有沒有什么消息可以跟網友分享的?
張建秀：這方面確實不太方便說。我現在只能這樣表態，現在騰訊之所以看好天天網，源于對天天網品質的認可，是對天天網正品保證、假一賠十非常有利保障措施的認可。騰訊這么大的平臺，他非常看重用戶的口碑。天天網提供SKU品類的豐富和品質的保證。天天網會做好售后服務，保證用戶正向體驗、負向體驗都非常流暢，這也是我們有優勢的地方。
化妝品利潤空間逐步縮小
主持人：我們今天主要談咱們在電商行業做了10年，10年間一直沒有做太大規模的融資，盈利的情況比較不錯?
張建秀：比較不錯。美妝是VC最終進入的一個垂直平面。天天網就是第一家被VC基金以垂直化妝品主營業務投資的電商，確切地說是第一家化妝品電商。天天做了十年，靠自己盈利生存下去，這也是在業界獨一無二的例子。
美妝在前幾年還好，利潤空間蠻大，走到現在利潤空間逐漸擠壓逐漸縮小。天天網之所以能盈利，源于有良好的內部運營團隊。我們運營團隊體現的是，化妝品無論是電子商務還是線下渠道，無非是零售企業。它講究庫存周轉，天天網之前之所以盈利，很好地體現了周轉。無論是庫存的周轉還是現金流的周轉，都是很好的典范。就是靠這個加大周轉，我們內部運營團隊的緊湊，所以讓天天網走了十年靠自己盈利發展下去。
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