銷售員在工作中往往會遇到很多的詢盤,但是能夠轉化成訂單的卻很少,進行各種各樣的廣告引來關注和詢盤都是基礎,產生訂單才是最終目的。那么,銷售員如何才能讓客戶在詢盤之后能夠下訂單呢?可是提升訂單轉化率并不是那么輕松,至少需要準備下面3點來應。
一、電子郵件回復時應該注意與其他郵件的與眾不同,引起買家的興趣。告訴買家他是在什么時候、什么方式、對什么產品做出過詢價。做好就要想方設法拉近與客戶之間的距離,在推銷產品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產品推銷給客戶。
二、電子郵件回復時要注意立場,出發點不是供應商向買家要什么,而是能為買家做什么,熱忱與負責的態度會讓買家感受到與其合作的良好要基礎。比如說:“如您有需要,我可以向您介紹那一類的產品”、“您是否希望我做些特別的樣品給您?”。銷售人員的話術是很重要的,雖然同樣是介紹產品,但是立場不同,成效會差別很大,筆者給大家推薦一個免費學習充電的好地方——世界工廠網學堂頻道(http://edu.gongchang.com),這里有專業的銷售員話術,是銷售業務員學習、充電的第二課堂!
三、利用電話跟蹤溝通,詢問客戶對產品服務、產品質量以及客戶比較關心的細節,然后,重點介紹產品的優點與同行產品的不同之處,還可以介紹企業的優惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,溝通價格時最好暗示一些伸縮性,但一定要強調回報,比如“如果你的定貨量超過3000件,在價格方面我可以給你下調5%”。不過更好的產品質量和服務才是贏得訂單的殺手锏。
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本文標題:銷售員如何提升詢盤轉化率
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