有人說SEO工作是一份苦退稿原因 文章可讀性不高逼的職業(yè)，有血也有淚!王施帆非常贊成這樣的觀點(diǎn)，也相信 在中國除了官二代或者富二代其他每一份職業(yè)都不輕松。而我們現(xiàn)在需要做 的，不是每天的抱怨，是靜下心來思考解決問題的方法。進(jìn)入SEO行業(yè)，因?yàn)樵诎俣人惴o休止的調(diào)整和影響關(guān)鍵詞排名因素居多的情況下，免不了遭受到SEO 客戶的指責(zé)和懷疑的。出現(xiàn)問題，就需要想辦法解決問題。如何將客戶的指責(zé)降到最小?是我們今天需要解決的問題。
一、 免費(fèi)給大、老客戶進(jìn)行一對一SEO培訓(xùn)
一直以來，王施帆都以消費(fèi)金額來劃分自己的客戶群體。或許，有人在這點(diǎn)上會(huì)罵王施帆，不過，沒關(guān)系。王施帆的四人優(yōu)化團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，消費(fèi)金額超過5000元的客戶，一定要獎(jiǎng)勵(lì)他們進(jìn)行一對一的SEO知識(shí)培訓(xùn)，而這份培訓(xùn)一定不能敷衍了事。
為什么要培訓(xùn)客戶他們呢?不怕他們學(xué)會(huì)了就拋棄我們這些SEO工作者嗎?這些問題王施帆也考慮過，最后發(fā)現(xiàn)越對他們一對一培訓(xùn)，越能增加團(tuán)隊(duì)與客戶的關(guān)系，也為日后減少很多不必要的煩惱，同時(shí)，為后續(xù)的長期合作奠定了基礎(chǔ)。
至于如何給他們培訓(xùn)，培訓(xùn)哪些SEO知識(shí)?這點(diǎn)王施帆建議是，先要自己編寫一本SEO教材，是針對SEO客戶群體的教材。有些人會(huì)玩小聰明，在百度上找些 文章來拼湊，王施帆覺得這樣的做法不太可取。教材一定要親自精心制作，花多少時(shí)間都值得的。針對SEO客戶的SEO知識(shí)，一定要粗略，不需要深入，因?yàn)樗?們都是公司老板，平時(shí)都很忙。首先讓他們在宏觀上對SEO有一個(gè)大體了解，如果時(shí)間和精力允許，可以再慢慢帶他們深入學(xué)習(xí)SEO知識(shí)。
二、 長尾關(guān)鍵詞+主關(guān)鍵詞組合才能贏得客戶的“芳心”
很多企業(yè)客戶都不太了解SEO，更加不知道如何分配優(yōu)化費(fèi)用在主關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞上面，這個(gè)時(shí)候需要我們這些專業(yè)的SEOER來幫忙他們選擇需要的關(guān)鍵詞。
為什么說“長尾關(guān)鍵詞+主關(guān)鍵詞=雙贏”是萬能公式呢?一方面，長尾加上主關(guān)鍵詞不僅可以節(jié)約客戶的推廣費(fèi)用，而且還能大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，客戶最終的 目的就是提升公司業(yè)績，他們需要最精準(zhǔn)的流量，而不是每天來1000IP卻帶來不了一份訂單的結(jié)果。另一方面，如果客戶選擇的全是高難度的關(guān)鍵詞，讓我們 SEOER去做，最吃虧的是我們。不僅耗費(fèi)太多的工作時(shí)間，而且影響其他客戶網(wǎng)站的優(yōu)化工作，最后如果排名沒做上去，還要全額退款，那就更加傷不起了。所 以我們一定要為自己留出后路，選擇長尾和主關(guān)鍵詞搭配，這樣即便主關(guān)鍵詞做不上去，還有長尾保住我們的臉面和辛苦費(fèi)用，不用遭受客戶的指責(zé)。
很多客戶并不了解什么是長尾?什么是主關(guān)鍵詞?這時(shí)候需要我們?nèi)ヌ崆皽?zhǔn)備一份這樣的資料，說明長尾和主關(guān)鍵詞優(yōu)劣勢。這樣會(huì)大大地方便我們與客戶進(jìn)行溝通介紹我們的SEO服務(wù)，也讓我們在客戶心目中有一種專業(yè)性的體現(xiàn)。
三、 送禮是拉進(jìn)與客戶關(guān)系的敲門磚。
王施帆每每到年終的時(shí)候，總會(huì)去合肥長江批發(fā)市場去采購N多干果，2000-3000元左右。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的客戶不算多，也就幾十家而已，所以目前花費(fèi)不算多。
有些人會(huì)說，留著這些錢自己happy爽多了。也有人會(huì)問，干果發(fā)過去，那些客戶會(huì)要嗎?如果不喜歡怎么辦?
其實(shí)，這些問題都不是問題。2000-3000元都舍不得投資，王施帆覺得這樣的人可以放棄創(chuàng)業(yè)這條路了。與客戶維系關(guān)系最快捷的方式就是送禮，別說王施 帆俗氣，事實(shí)就是這樣，尊重他人，才會(huì)受到他人的尊重。再來說說為什么送干果這類禮物?王施帆也考慮過送工藝品或者商務(wù)禮品，但是，有一位老客戶對我說 “你送我這個(gè)，還不如給我買一大包吃的更實(shí)在，到時(shí)候?qū)殞毻娑疾恢纴G哪里去了!”這樣一想，感覺有道理，買那些不實(shí)際的東西，還不如來些實(shí)際的。每個(gè)客 戶花200元能買兩大包干果類食品，而且吃了對身體也很好。女性客戶，偏向和田大棗，男性客戶，偏向開心果和碧根果。這是個(gè)小經(jīng)驗(yàn)。
那挑選什么樣的客戶去送呢?王施帆年終會(huì)把全年的收入明細(xì)表匯總，前十名的全部送，后面50名的挑選5-10名來送，每位客戶花費(fèi)在100-200元之 間。這些客戶將是我們明年的財(cái)神爺，而且這些財(cái)神爺也不會(huì)為難我們，更不會(huì)因?yàn)殛P(guān)鍵詞的波動(dòng)，一個(gè)勁地不停地催我們，因?yàn)樗麄兲私馕覀兊臑槿肆恕?/p>
本文中分享了王施帆處理與客戶關(guān)系的一些小技巧，希望這些技巧能夠幫助大家擺脫客戶的指責(zé)，正確地處理好與客戶的關(guān)系，從而大大地增加長期合作的可能性。 如有疑問，可以加QQ群151237355交流。本文由劉一秒攻心銷售全集www.yimiaoliu.com原創(chuàng)提供，轉(zhuǎn)載請注明版 權(quán)信息。
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