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如何抓住用戶的核心需求

作者:Lgo100 來源:未知 2012-06-29 13:00:06 閱讀 我要評論 直達商品

  今年seo的核心話題是用戶體驗和用戶需求,搜索引擎的算法也更加注重這方面,那么該如何抓住用戶的核心需求讓網站排名“克敵制勝”需要我們深入的思考和研究的方向了。如何抓住用戶的核心需求小生總結了以下幾點供大家參考:

  第一、網站定位

  給自己網站和企業進行定位,定位盈利模式和發展方向很重要。在互聯網里面混過幾年的估計都知道大部分web2.0網站因為沒有良好的盈利模式都夭折了,我們要給自己網站定位好是線上交易還是線上宣傳線下交易,賣產品或者是服務等等。有了定位才能確定目標受眾群體,才需要研究他們的屬性。

  第二、確定受眾

  拿我們自身的為例子來說吧,我們是一家網絡公司,我們的受眾和服務群體以本地區為主各個行業的中小企業居多,大型企業除外(因為大型企業一般都有自己的網絡團隊)。服務的客戶大部分盈利來源于互聯網或者向互聯網進軍(或轉型),像艾瑞網和梅花網這樣的財經網新聞他們會了解一些,所以這些網站上面一些“專家”提供的數據就非常重要了。

  第三、屬性調研

  確定受眾之后就需要對他們進行深入的研究:年齡、習慣、愛好、作息時間等等,調查這些非常重要,因為如果我們給客戶去說用戶體驗和用戶需求很重要的時候,我們連自己用戶的需求和體驗都沒有做好怎么會有說服力?

  第四、需求預判

  用戶的需求我們一開始并不能直接找準,所以我們只能憑借經驗和直覺去預判,是否正確還需要真實數據和反饋來證實,我們將自己預判的結果記錄下來最后結合真實的數據進行對誤差值是多少,這樣可以不斷的提高我們的敏銳度。

  第五、效果評估

  一般seo都承諾的是關鍵詞排名,但是作為企業來說基本上都認為排名=流量=業績,這是非常錯誤的想法,如果你想要長遠的發展必須提前告訴他們排名和業績不能劃等式的。對于網站內容用戶需求數據統計的時候也要對自己服務客戶需求進行反饋統計。

  總結

  不同行業所面對用戶的核心需求大有不同,所以沒有辦法一概而論,只能提供小生的幾點拙見僅供大家參考和借鑒,簡單實用是大部分行業最為核心的需求,但是對于一些特殊行業比如奢侈品就不能適用,是否滿足用戶需求可以進行電話回訪調查,也可以網上問卷調查,或者給網站設置一個意見留言板等等方式,當然用戶的需求有很多要從中找出核心的需求不僅對seo有深刻的認識還需要對自己所處行業有獨到的見解。

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