若你苦于自助創業卻不知路在何方;若你厭倦了朝九晚五的職場生活,想尋求新的突破;若你想要證明自己卻受制于物質條件的約束。如果這是你現下正在苦惱的問題,可能有條路很適合你——網上開店,做自己的老板。
今天,網絡已深入我們生活的各個角落,人們從覺得新鮮到逐步接受再到離不開它,可見網絡的重要性,網絡店鋪也就是在這樣的情況下應運而生,當然,這也于其無可替代的優勢密不可分,比如網絡店鋪相較于實體店面綜合成本較低,經營者可全職或兼職經營,而且網上開店不受營業時間限制,只要服務器沒問題,就可實現24小時全天候營業。
只是開店容易守店難,想要成功經營好一家網店也并非易事。但這并不表示成功經營網店無跡可尋,中國制造交易網小編根據多年來對網店經營的了解,并結合網店管理者遇到的問題,摸清了一些門路,希望對致力于開網店的朋友有所幫助。
第一步,俗語有云“人靠衣裝佛靠金裝”,網店經營也不例外。試想一下,我們去買衣服的時候,大多會更關注櫥窗中模特身上的衣物,在人們潛在的意識里,即使同樣的衣服也會覺得模特身上的好看,所以會第一時間被吸引過去。網絡店鋪也一樣,成交的前天是買家被你的店鋪吸引,被你店鋪里的商品吸引,繼而才會產生購買的欲望。買家在進行網上購物時看不到商品實物,都是依靠產品圖片決定購物意向,因此這就對產品圖片提出了更高的要求,不僅要清晰,也要拍的有角度,若能夠配以適當的燈光、布景在加上模特是展示定會產生意想不到的結果。
同時,網店的信譽也至關重要。就像我們出外shoping,大多數人會選擇那些較為正規的大商場或超市,原因在于那是一份信賴跟保障。同理,人們在網上進行購物時,也會更青睞那些比較有名氣有實力的店鋪。因此,對于已擁有實體店的網店經營者來說,不妨實體店現有的信譽轉到網上,比如實體店的位置、店內圖片以及消費者協會等部門頒發的榮譽證書等等,均可展示在網絡店鋪上,這對增加買家對店鋪的信任感很有幫助。
第二步,“煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了”。這句話的意思是說要服務好每一個下單的客戶,讓其成為你店鋪的“常客”。對于新開的網店來說,成交訂單并非易事,那是賣家經過一番辛勤努力后的結果。因此,在客戶下單后,作為賣家你要以最快的速度處理好訂單,并按照服務流程為客戶提供最完善服務,盡快檢驗商品盡早安排發貨是首當其沖的。若你向顧客承諾兩天到那就決不可拖到第三天。對于網購買家來說,商品到手的速度很重要,也正因為買家的重視,作為賣家,你要比買家更重視。
另外,一筆訂單的完成,除了能獲得相應的利潤之外,買家的電話、郵箱等信息也是賣家的一筆無形的財富。要學著充分利用這些信息為買家進行跟蹤式服務,比如適時詢問買家貨物是否收到,是否滿意等等,要讓買家感受到自己是被重視的,還可對老客戶實行相關的優惠措施等,這些都是提高網店客戶源的有效方法,不妨一試。
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本文標題:打理網絡店鋪有秘訣,關鍵四步助你成功
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