聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼CEO楊元慶
導(dǎo)讀：2月9日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布截至2011年12月31日止的第三財(cái)季業(yè)績(jī)，公司銷(xiāo)售額同比上升44%，達(dá)到83.72億美元，凈利潤(rùn)為1.53億美元，較上一財(cái)年同期上升54%。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼CEO楊元慶接受了包括新浪科技在內(nèi)的國(guó)內(nèi)媒體專(zhuān)訪(fǎng)。
精彩觀點(diǎn)：
- 現(xiàn)在有一個(gè)提法，叫PC+，這樣的用法還是比較有道理的。隨著技術(shù)進(jìn)步，不管是智能手機(jī)、平板電腦，還是更大的智能電視，它們都是以CPU為心臟，其實(shí)它們都是一臺(tái)PC，只不過(guò)尺寸大小不一樣，智能手機(jī)最小，最大的是智能電視。
- 對(duì)手失誤是可遇不可求的，但如果他們繼續(xù)失誤的話(huà)，聯(lián)想也不會(huì)客氣，我們會(huì)把握住機(jī)會(huì)。我們要加強(qiáng)自身戰(zhàn)略，自身不強(qiáng)，不然給你機(jī)會(huì)也抓不住。另外，創(chuàng)新依然非常重要。
- 我們覺(jué)得聯(lián)想和蘭奇之間的合同都是符合法律條款的，我們認(rèn)真地檢查過(guò)。所以，我們不認(rèn)為這會(huì)對(duì)歐洲業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接的負(fù)面影響。
- 如果說(shuō)到智能手機(jī)、平板電腦，這是一個(gè)新的市場(chǎng)，聯(lián)想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)間也不長(zhǎng)，但我們對(duì)過(guò)去幾個(gè)季度里所取得的進(jìn)步非常滿(mǎn)意。我們和蘋(píng)果在這個(gè)領(lǐng)域里面還有差距，這是我們下一步要努力奮斗的目標(biāo)。
- 超極本一定是未來(lái)傳統(tǒng)PC的一個(gè)發(fā)展方向。實(shí)際上，傳統(tǒng)PC從平板電腦和智能手機(jī)那邊學(xué)到了不少客戶(hù)需求，比如更輕更薄，更長(zhǎng)的電池時(shí)間，即開(kāi)即用，永遠(yuǎn)在線(xiàn)。超極本大概是順應(yīng)了這樣的客戶(hù)需求而成為新的潮流。
采訪(fǎng)實(shí)錄：
問(wèn)：智能手機(jī)和平板電腦軟件上存在著相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。您怎么看這兩塊業(yè)務(wù)之間的關(guān)系？聯(lián)想在2012年個(gè)人電腦市場(chǎng)發(fā)展的整體戰(zhàn)略是怎樣的？
楊元慶：現(xiàn)在有一個(gè)提法，叫PC+，我覺(jué)得這樣的用法還是比較有道理的。實(shí)際上，隨著技術(shù)進(jìn)步，不管是智能手機(jī)、平板電腦，還是更大的智能電視，它們都是以CPU為心臟，其實(shí)它們都是一臺(tái)PC，只不過(guò)尺寸大小不一樣，智能手機(jī)最小，最大的是智能電視。
因?yàn)槌叽绱笮〔煌P(guān)鍵應(yīng)用也不同。關(guān)鍵應(yīng)用不同，客戶(hù)使用它的方式，或者客戶(hù)的體驗(yàn)也有所不同。所以，廠(chǎng)商怎么樣最好地滿(mǎn)足客戶(hù)應(yīng)用的需求，以及滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)的需求，這是關(guān)鍵。
我們的戰(zhàn)略，就是要在PC+的時(shí)代里面，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商，并把我們?cè)趥鹘y(tǒng)PC領(lǐng)域領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展到整個(gè)PC+領(lǐng)域里面。所以，我們認(rèn)為這兩塊業(yè)務(wù)不沖突，而是互補(bǔ)的。對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)PC領(lǐng)域里面會(huì)繼續(xù)努力。現(xiàn)在我們是全球第二大PC廠(chǎng)商，我們爭(zhēng)取要成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性廠(chǎng)商。
與此同時(shí)，我們?cè)谥悄苁謾C(jī)和平板電腦兩個(gè)業(yè)務(wù)里面也要取得突破。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是新業(yè)務(wù)，但上個(gè)季度我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)有非常大的突破。我們銷(xiāo)售了近700萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī)和平板電腦產(chǎn)品，智能手機(jī)的市場(chǎng)份額也第一次突破10%。我們會(huì)把這個(gè)成績(jī)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
此外，4月份我們將在中國(guó)上市第一款智能電視，這樣聯(lián)想對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入終端，或者PC+領(lǐng)域就有了全方位的覆蓋。這大概是聯(lián)想的戰(zhàn)略。
問(wèn)：聯(lián)想的全球PC市場(chǎng)份額在持續(xù)攀升，可能有幾個(gè)原因，一個(gè)是對(duì)手失誤，一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新，還有就是整體戰(zhàn)略。這三個(gè)原因當(dāng)中，哪些是可以持續(xù)的？在歐洲市場(chǎng)，宏基比較強(qiáng)勢(shì)，你們?cè)趺创蜻@場(chǎng)仗？
楊元慶：的確，對(duì)手失誤是可遇不可求的，但如果他們繼續(xù)失誤的話(huà)，聯(lián)想也不會(huì)客氣，我們會(huì)把握住機(jī)會(huì)。我們要加強(qiáng)自身戰(zhàn)略，自身不強(qiáng)，不然給你機(jī)會(huì)也抓不住。另外，創(chuàng)新依然非常重要。
除此之外，聯(lián)想在品牌建設(shè)方面也會(huì)進(jìn)一步投入。業(yè)務(wù)的效率，業(yè)務(wù)模式的完善，也是我們刻意要打造的。我們希望將來(lái)把業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新、文化這些都能夠做成聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得我們?cè)诤蛯?duì)手競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，能夠游刃有余。
歐洲的確是我們未來(lái)的一個(gè)主要戰(zhàn)場(chǎng)。雖然歐洲市場(chǎng)這幾個(gè)季度市場(chǎng)份額成長(zhǎng)很快，利潤(rùn)也有相當(dāng)不錯(cuò)的改善，大概有好幾千萬(wàn)美元的利潤(rùn)在這個(gè)地方，但是我們這些成績(jī)主要是在商用領(lǐng)域，企業(yè)客戶(hù)領(lǐng)域。我們?cè)谙M(fèi)領(lǐng)域可以說(shuō)一張白紙，歐洲是我們消費(fèi)領(lǐng)域做得最差的(地區(qū))。
所以，從下一個(gè)財(cái)年，也就是從2012年4月1號(hào)開(kāi)始，我們對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把過(guò)去分為新興市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)的劃分，改變?yōu)樗膫�(gè)大區(qū)：中國(guó)作為一個(gè)獨(dú)立的大區(qū)；北美作為一個(gè)獨(dú)立的大區(qū)；歐洲、中東、非洲放在一個(gè)大區(qū)，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)區(qū)比較接近，便于提高工作的效率；另外，亞太和拉美作為一個(gè)大區(qū)。
在歐洲，我們將有宏基前CEO蘭奇掌舵。大家都很清楚，他在消費(fèi)領(lǐng)域，尤其在歐洲市場(chǎng)的消費(fèi)領(lǐng)域，是非常擅長(zhǎng)的。我們希望打贏這一仗，這會(huì)給聯(lián)想帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
問(wèn)：宏碁起訴蘭奇，這對(duì)聯(lián)想歐洲的成長(zhǎng)會(huì)不會(huì)有影響？
楊元慶：我們覺(jué)得聯(lián)想和蘭奇之間的合同都是符合法律條款的，我們認(rèn)真地檢查過(guò)。所以，我們不認(rèn)為這會(huì)對(duì)歐洲業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接的負(fù)面影響。蘭奇也不會(huì)把精力放在打官司上，我們希望他全力以赴地放在業(yè)務(wù)上。他正式工作的時(shí)間是4月2日，目前他依然是聯(lián)想的一個(gè)顧問(wèn)。
問(wèn)：聯(lián)想最近對(duì)全球業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行重組，從原來(lái)的成熟、新興市場(chǎng)，重組為現(xiàn)在的四大區(qū)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)架構(gòu)重組的原因是什么？與蘭奇的加盟有關(guān)系嗎？
楊元慶：一方面，當(dāng)然跟人才有關(guān)系，我們要最好地利用我們?nèi)瞬诺奶亻L(zhǎng)幫助公司增長(zhǎng)。剛才已經(jīng)介紹了，蘭奇在消費(fèi)領(lǐng)域是專(zhuān)家，尤其在歐洲。我們當(dāng)然要利用好。
另外一方面，聯(lián)想今年的規(guī)模，已經(jīng)是三年以前我剛接手CEO時(shí)候的兩倍，規(guī)模的增加，就帶來(lái)效率的降低。一方面，比如北美其實(shí)就是一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)，上面再有一個(gè)成熟市場(chǎng)架構(gòu)，就降低了效率。
同時(shí)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，管理的難度也加大了，因?yàn)樾屡d市場(chǎng)時(shí)區(qū)跨度比較大，要經(jīng)常旅行。比如從中國(guó)到巴西，單程旅行就得30小時(shí)以上。出于這樣的一些考慮，我們認(rèn)為，把區(qū)域進(jìn)行重新劃分是更加有效率的。
問(wèn)：在傳統(tǒng)PC領(lǐng)域，聯(lián)想現(xiàn)在與惠普的市場(chǎng)份額只差兩個(gè)百分點(diǎn)。2012年，聯(lián)想會(huì)超越惠普成為全球第一大PC廠(chǎng)商嗎？
楊元慶：我們從來(lái)不設(shè)定何時(shí)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是市場(chǎng)地位的目標(biāo)。我們只希望我們完成自己預(yù)設(shè)的銷(xiāo)量、利潤(rùn)的目標(biāo)。當(dāng)然，我們希望在設(shè)定這些目標(biāo)的時(shí)候都比市場(chǎng)平均增長(zhǎng)要快，因?yàn)檫@意味著我們會(huì)不斷地爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手止步不前，甚至倒退，當(dāng)然給我們帶來(lái)更好的機(jī)會(huì)。愿望上來(lái)說(shuō)，我們希望盡快成為領(lǐng)導(dǎo)者。
至于有沒(méi)有信心成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們當(dāng)然有這個(gè)愿望，也有這個(gè)信心。如果你看一下這個(gè)季度的業(yè)績(jī)，我們和第一名差距只有兩個(gè)百分點(diǎn)。但是2010年的同一個(gè)季度，我們和第一名差距是9個(gè)百分點(diǎn)以上，一年就縮小了7個(gè)百分點(diǎn)。一方面是我們競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)，超過(guò)大市平均的增長(zhǎng)，另外是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在犯錯(cuò)誤。當(dāng)然，我相信如果我們更強(qiáng)一些，我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也就更多一些。
問(wèn)：什么時(shí)候聯(lián)想把蘋(píng)果作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
楊元慶：在傳統(tǒng)的PC領(lǐng)域里面，我們現(xiàn)在是全球第二名。在中國(guó)市場(chǎng)我們有35%的市場(chǎng)份額，比后面四位的總和還要多。所以在這個(gè)領(lǐng)域里面，尤其在中國(guó)，我相信聯(lián)想具有非常穩(wěn)固的領(lǐng)導(dǎo)地位。
如果說(shuō)到智能手機(jī)、平板電腦，這是一個(gè)新的市場(chǎng)，聯(lián)想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)間也不長(zhǎng)，但我們對(duì)過(guò)去幾個(gè)季度里所取得的進(jìn)步非常滿(mǎn)意。當(dāng)然，我們和蘋(píng)果在這個(gè)領(lǐng)域里面還有差距，這的確是我們下一步要努力奮斗的目標(biāo)。但是，這兩方面不要搞混淆。
問(wèn)：最近幾個(gè)季度，在中國(guó)市場(chǎng)上PC排名第二、第三、第四名的廠(chǎng)商市場(chǎng)份額通常是個(gè)位數(shù)。上個(gè)季度聯(lián)想中國(guó)的市場(chǎng)份額是32%，當(dāng)時(shí)有人分析說(shuō)聯(lián)想可能到了一個(gè)天花板，但現(xiàn)在市場(chǎng)份額卻增加至35%，增長(zhǎng)的原因是什么？
楊元慶：上個(gè)季度，我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)份額達(dá)到35%，這是有史以來(lái)第一次，非常了不起。坦率地講，增長(zhǎng)很大程度上得益于硬盤(pán)的短缺。聯(lián)想與供應(yīng)商有更好的關(guān)系，而且執(zhí)行力更強(qiáng)，整個(gè)季度大家都在臨戰(zhàn)狀態(tài)，每天都盯著硬盤(pán)供應(yīng)。
所以，硬盤(pán)短缺很大程度上幫助了我們。硬盤(pán)短缺，對(duì)白牌市場(chǎng)、兼容機(jī)市場(chǎng)是致命的打擊，他們的份額大大下降。所以，硬盤(pán)供應(yīng)的緩解，可能從聯(lián)想的市場(chǎng)份額上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有負(fù)面影響。
問(wèn)：這個(gè)財(cái)季，聯(lián)想在日本的市場(chǎng)表現(xiàn)非常好。前兩天，日本很多廠(chǎng)商發(fā)布了最新財(cái)報(bào)，虧損的較多，聯(lián)想是怎么跑贏大市的？
楊元慶：我們對(duì)日本NEC的并購(gòu)和對(duì)IBM PC業(yè)務(wù)的并購(gòu)有異曲同工之處。我們做了深入的分析研究，我們覺(jué)得NEC在日本市場(chǎng)上是一個(gè)得到高度接受的品牌，是一個(gè)高端品牌，能夠比別的品牌賣(mài)出更好的價(jià)格。之所以長(zhǎng)期虧損，主要是成本太高，一個(gè)是材料的成本高，二是開(kāi)銷(xiāo)比較大。
聯(lián)想對(duì)能夠改善這兩個(gè)方面是非常有信心的。材料的成本上，因?yàn)槁?lián)想的規(guī)模更大，如果他們得到聯(lián)想采購(gòu)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑可以幫助他們降低成本；費(fèi)用、人員成本上，如果他們能夠分享聯(lián)想的效率優(yōu)勢(shì)，也能夠得到大幅度改善。
事實(shí)完全如此。目前為止，日本業(yè)務(wù)盈利更多還是通過(guò)材料成本的降低，部分通過(guò)人員效率的提高。實(shí)際上，聯(lián)想在接手NEC電腦業(yè)務(wù)之前，要求他們裁減了三分之一的員工。這些都對(duì)改善盈利起到了至關(guān)重要作用。
上個(gè)季度(指2011年第四季度)，日本PC市場(chǎng)大概是負(fù)增長(zhǎng)，但聯(lián)想NEC合資公司的營(yíng)業(yè)額仍然有5%的增長(zhǎng)，利潤(rùn)改善就更為可觀。雖然不能公布具體數(shù)字，但是可以告訴你，是幾千萬(wàn)美金，而且利潤(rùn)率比聯(lián)想總的平均利潤(rùn)率還要高。
問(wèn)：第三財(cái)季，除中國(guó)外的新興市場(chǎng)虧損3000萬(wàn)美金，并且已經(jīng)虧損多個(gè)季度，您預(yù)計(jì)這一市場(chǎng)的扭虧為盈的時(shí)間表大概在什么時(shí)候？
楊元慶：我們對(duì)新興市場(chǎng)取得的進(jìn)展是非常滿(mǎn)意。我們有一個(gè)叫做“進(jìn)攻+防守”的戰(zhàn)略，對(duì)新興市場(chǎng)，我們是進(jìn)攻的策略。所謂“進(jìn)攻”，就是在短時(shí)期內(nèi)并不很看重盈利，而是看重業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。
其實(shí)在達(dá)到10%的市場(chǎng)份額之前，我們都不認(rèn)為盈利是整個(gè)新興市場(chǎng)主要的目標(biāo)。我們還是把市場(chǎng)份額增長(zhǎng)看得更重。上個(gè)季度新興市場(chǎng)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了1.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到7.8%，還沒(méi)有達(dá)到10%，虧損也是很正常的。
我們?cè)谒行屡d市場(chǎng)，除了東歐外，都有很高的增長(zhǎng)。印度增長(zhǎng)了3.5%百分點(diǎn)，現(xiàn)在接近14%；俄羅斯增長(zhǎng)1.4百分點(diǎn)達(dá)到9.9%，；除了巴西外的拉丁美洲也增長(zhǎng)了2.5百分點(diǎn)，達(dá)到8.1%的市份額。這完全符合我們的戰(zhàn)略要求。
我們把所有的新興市場(chǎng)國(guó)家分為三類(lèi)，10%市場(chǎng)份額以下的叫做投資性增長(zhǎng)，可能在一段時(shí)間里面要虧錢(qián)；10%以上叫盈利性增長(zhǎng)，不能虧損，但是主要還是增長(zhǎng)；市場(chǎng)份額進(jìn)入前兩位后，我們將更加關(guān)注在利潤(rùn)方面。所以新興市場(chǎng)虧損完全符合我們的戰(zhàn)略。
問(wèn)：很多人預(yù)測(cè)今年超極本今年競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。聯(lián)想做了什么準(zhǔn)備？已經(jīng)上市的超極本銷(xiāo)售情況怎樣？
楊元慶：超極本一定是未來(lái)傳統(tǒng)PC的一個(gè)發(fā)展方向。實(shí)際上，傳統(tǒng)PC也從平板電腦和智能手機(jī)那邊學(xué)到了不少客戶(hù)需求，比如客戶(hù)希望更輕更薄的產(chǎn)品，希望更長(zhǎng)的電池時(shí)間，希望即開(kāi)即用，電腦永遠(yuǎn)在線(xiàn)。超極本大概是順應(yīng)了這樣的客戶(hù)需求而成為新的潮流。所以，超極本一定會(huì)是一個(gè)方向。
當(dāng)然，聯(lián)想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品逐漸地成為主流產(chǎn)品是很有信心的，但是它要進(jìn)入主流的話(huà)，價(jià)格需要主流，所以這還要有一段時(shí)間。我們相信未來(lái)12—18個(gè)月內(nèi)，這種輕薄的產(chǎn)品市場(chǎng)能夠占到30%左右的市場(chǎng)份額。
聯(lián)想在這方面當(dāng)然投入了很多，而且有很多自己獨(dú)到的地方。比如說(shuō)，我們?cè)贑ES上面發(fā)布的IdeaPad Yoga，比超極本的概念還要先進(jìn)，不僅是超極本，而且翻過(guò)來(lái)就可以作為平板電腦使用。即使單純的超極本，我相信聯(lián)想的設(shè)計(jì)也是業(yè)界最好的。(羅亮 整理)
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