認識獵聘網CEO戴科彬的人都知道，他會抓住每一分每一秒，抓住每一個人，無論是用戶、還是朋友、還是合作伙伴，從各種不同的角度去詢問大家對獵聘網的使用心得和感受，不遺余力挖掘獵聘網在產品和服務上還能提升的空間。日前，他又發表了一條微博，希望大家通過微博的方式和他交流關于產品和服務的問題。
這已經不是戴科彬第一次在公開場合表示2012年的重中之重是優化產品、提升服務了。在采訪中，戴科彬表示：招聘網站，特別是高端人才招聘網站，制勝的法寶早已不是流量和數據，而是用戶的口碑和忠誠度。
據戴科彬介紹，對于一個高端人才招聘平臺，C端用戶的需求和要求都要復雜得多。
首先，相較于傳統招聘網站，“以求職為唯一目的”的需求而言，獵聘網上的用戶有73%是在職在觀望更好機會的人群，他們注冊獵聘網更多的是看中獵聘網上20000名專業獵頭所能帶來的高薪機會以及這些獵頭顧問豐富的職場規劃經驗。所以獵聘網的產品功能就要分別滿足這兩種不同需求的人群。用戶在獵聘網上不僅要能夠獲得高薪職位推薦，還要可以通過“私信”“關注”等功能和獵頭顧問互動交流。
其次，高端用戶對網站的要求也會更高。他們要求安全無憂、要求操作便捷、要求有人服務，要求在網站上所有體驗高端商務。為此，獵聘網為C端用戶設置了13項隱私保護，設置了獵聘秘書，設置了專業的客服團隊。
朱先生在廣告界打拼多年，小有名氣，目前在一家傳媒公司任職COO，年前他注冊了獵聘網，原因就是他喜歡獵聘網的隱私保護以及服務。朱先生告訴記者：“平時所有瑣事都有秘書幫我處理，上傳簡歷這種事總不能找秘書吧，可是我自己也懶得弄，還好有獵聘網的客服人員，他們幫我把簡歷弄得很專業。獵聘秘書也很好，我開會或者談客戶的時候一般手機都關機，有了獵聘秘書，我就能知道這期間是否有獵頭聯系過我了，不耽誤事”。
戴科彬表示，像朱先生這種情況的用戶，獵聘網比比皆是。用戶本身高端，對產品和服務的要求就更高，想服務好中國的高端職業經理人，就要充分聆聽用戶心聲，所以他才想到利用微博這樣的平臺，和用戶無縫隙溝通。
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本文標題：獵聘網CEO戴科彬：產品服務才是高端招聘網站的王道
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