作者：董軍
兼具“狐貍”和“刺猬”的性格，完全沒有商業(yè)領(lǐng)袖的明星派頭，但她的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力，確實(shí)證明她是一個明星經(jīng)理人。
在惠普剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)當(dāng)中三大業(yè)務(wù)全線滑落：個人系統(tǒng)部門銷售額下降了15%，企業(yè)系統(tǒng)部門總體銷售額下降10%，成像和打印機(jī)部門的銷售額總體下降了7%。最可怕的是，長期以來一直是惠普財(cái)務(wù)業(yè)績強(qiáng)力支撐的打印機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)出預(yù)警——公司的搖錢樹出現(xiàn)危機(jī)。
誰來拯救惠普？
領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力——這是惠普在業(yè)務(wù)走入低谷、連續(xù)更換CEO之后，對下一任CEO提出條件。按照這個條件，董事會選中了惠特曼。但此時的惠普，似乎更需要她作為一個女性管理者的耐心與韌性。
“多年來的投資不足損害了惠普的競爭力，這一情勢的好轉(zhuǎn)需要花費(fèi)數(shù)年時間。我們首先要做的就是停止?fàn)I收縮水的腳步。惠普的經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)在兩年之內(nèi)都不太可能，通常需要耗費(fèi)3~5年時間。”惠特曼顯然做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
跟所有的前任不一樣，她并不急于在惠普的LOGO上打上“惠特曼”的字樣，而是要重新尋找惠普的基因。
惠特曼走出獨(dú)立的辦公室，與所有的員工一樣，在一個普通的工位里工作。她要求所有的惠普高管都這樣做，從工位上，你再也看不出一個人在惠普的職級。
2月15日，惠特曼在首次的渠道合作伙伴見面會上的公開演講贏得了長達(dá)一分多鐘的掌聲。“我知道渠道對惠普有多么重要，它是我們的頭號差異競爭力。但去年惠普有很多事情處理得并不容易。從現(xiàn)在開始，我希望惠普不再成為戲劇性新聞事件的頭條，而是要它的創(chuàng)新：它的產(chǎn)品和它的伙伴的頭條成為頭條新聞！”惠特曼外表溫順親切，性格平易近人。上任之后，她的溝通能力首先得到內(nèi)部、外部的廣泛認(rèn)可。惠特曼的開放與前幾任CEO的冷漠、孤立形成鮮明的對比，也更贏得員工的信任。
“她給人的感覺是很平和，說話很直接。不去煽動，但這樣更能讓員工清楚地知道她的想法。”惠普的員工雖然對公司的信心還沒有完全恢復(fù)，但他們知道，惠特曼是想用這種重拾惠普之道的方式，讓員工們重新建立對公司的信心。
惠普的創(chuàng)始人提出門戶開放政策，多年來塑造出全球聞名的“惠普之道”企業(yè)文化。但從卡莉這位空降的CEO開始，在連續(xù)三位空降CEO的改造后，惠普之道已經(jīng)變得模糊不清。很多近十年中加入惠普的員工，已經(jīng)不能準(zhǔn)確解釋什么是惠普之道。
惠特曼上任后開始重新尋找惠普之道，尋找惠普當(dāng)年成功的基因。文化重塑是一個漫長的過程，絕不像收購、裁員等策略那樣有立竿見影的效果。
惠特曼之前的幾任空降CEO——卡莉、馬克·赫德、李艾科，都是被董事會干掉的。惠普的董事會被稱為“史上最爛的董事會”。在過去十幾年中，這個董事會只追求數(shù)字，并不關(guān)注公司基礎(chǔ)層面的建設(shè)。但在公司一次又一次敲醒數(shù)字警鐘之后，這個董事會似乎已經(jīng)意識到根本錯誤是什么。最近，惠普的董事會做出了重大調(diào)整。惠特曼這個女性CEO非常懂得如何與董事會溝通的技巧。她總是樂于高調(diào)渲染和惠普董事長雷·萊因(Ray Lane)之間的親密關(guān)系，在她給惠普員工的第一封郵件中，就是和萊恩共同署名的。
惠特曼出生在紐約長島一個富裕家庭。她的母親于1973年訪問了剛剛向世界打開大門的中國。母親從中國回來后常說：“中國的婦女可以頂半邊天！不要以為女人什么事都做不成。”她母親從那以后改變了自己的觀念，也影響了惠特曼的人生。
1998年3月， 惠特曼正式加入eBay公司，任首席執(zhí)行官，此前她并沒有做過與IT相關(guān)的工作。接手公司短短6個月時間，惠特曼就讓eBay的股票成功上市。一夜之間，超過75位 eBay員工變成百萬富翁，公司的創(chuàng)始人歐米迪亞及總裁杰克·斯克爾身價達(dá)到幾十億美元，而惠特曼本人的凈資產(chǎn)也超過了10億美元，成為全球著名的白手起家女富豪。
作為一個管理者，惠特曼的成功并不是因?yàn)樗膶I(yè)性，而是她兼具“狐貍”和“刺猬”的性格。公元前7世紀(jì)希臘詩人Archilochus 有句名言：“狐貍知曉許多事情，而剌猬知曉一件大事情。”用管理學(xué)的語言，剌猬是系統(tǒng)高手，刺猬專注且目光永遠(yuǎn)緊盯著核心，狐貍的多方思維法更像是一種離心力，狐貍相信世界上有多元真理，心理上絕不抗拒嘗試不同的方法。也正是因?yàn)檫@種特性，她可以在自己并不熟悉的領(lǐng)域獲得成功。
雖然很多人并不看好她接手惠普，因?yàn)樗龥]有傳統(tǒng)IT公司的管理經(jīng)驗(yàn)，但這對于她來講并不構(gòu)成障礙。她可以平等地向任何一個人學(xué)習(xí)、請教，她敢于說“這個我不知道呢”。而且她懂得與身邊的人溝通的技巧，她既可以與店面的一個銷售人員聊天，也可以與美國政界的大佬對話。
一張缺乏個性的圓臉，藍(lán)眼、齊耳金發(fā)，樸素的職業(yè)套裝。有自信，但不張揚(yáng)，平和的心態(tài)源自于過往的經(jīng)歷。她可以置身功利之外，平和讓她有總夠的耐心，她完全沒有商業(yè)領(lǐng)袖的明星派頭，但她的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力，確實(shí)證明她是一個明星經(jīng)理人。如今在惠普CEO的位置上，她并不急于用數(shù)字證明自己，而是要用時間使惠普重新回到軌道上去。只是不知道，惠普公司和惠普的投資者們，有沒有這個耐心去等待。
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本文標(biāo)題：惠特曼：不像明星的明星
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