由于可能涉及商業(yè)機(jī)密問(wèn)題，故隱去具體人名和平臺(tái)名字，也請(qǐng)大家勿胡亂猜測(cè)，對(duì)號(hào)入座，本人概不回應(yīng)。
背景：
早在去年(2011年)6月份，某管理軟件公司借助其多年在某一消費(fèi)領(lǐng)域商戶的業(yè)務(wù)合作，成功獲得了接近5000家優(yōu)質(zhì)的該行業(yè)商戶資源。在微博高速發(fā)展的去年，他們借此與某微博平臺(tái)的某一頻道簽署了5年的獨(dú)家合作，也因此獲得頂級(jí)風(fēng)投公司為數(shù)不少的風(fēng)險(xiǎn)投資。
由此，該頻道該平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略是什么?平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?如何與現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)?差異化在哪里?平臺(tái)要滿足的用戶群體是誰(shuí)?滿足何種需求?怎樣滿足?商業(yè)模式是什么?如何與該企業(yè)既有的商戶資源結(jié)合?又如何發(fā)揮某微博的特性和利用該微博的用戶資源?圍繞這一系列問(wèn)題，該公司也不斷的探討，不斷研究。
大概在去年11月份，第一版上線了，2012年3月份，第二版上線了。但獲悉的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況并不理想。
該公司核心團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成：
老大和事業(yè)部負(fù)責(zé)人都是做企業(yè)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)出身，銷(xiāo)售管理職責(zé)居多。
網(wǎng)站產(chǎn)品人員之前在某知名搜索公司任職。
以下是本人當(dāng)時(shí)暫時(shí)作為資深顧問(wèn)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)了解一些實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況后，寫(xiě)給CEO的一封信;由于時(shí)間關(guān)系，難免出現(xiàn)信息了解不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致某些意見(jiàn)和建議比較過(guò)激的情況，僅供大家參考，歡迎討論。
注：信件有刪改
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Hi， XX：
你好!
這封郵件僅僅是想通過(guò)在上周五對(duì)貴公司XX產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的一些了解，發(fā)表一些自己的看法和見(jiàn)解，其中言語(yǔ)不乏嚴(yán)厲，請(qǐng)見(jiàn)諒。
總體來(lái)講，XX做得非常糟糕，如此下去半年時(shí)間，團(tuán)隊(duì)將面臨自我流失或自裁，并最終將錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)，消亡的可能性非常大。
理由如下：
1、沒(méi)有充分發(fā)揮XX微博的優(yōu)勢(shì)和特性：
XX微博優(yōu)勢(shì)：龐大的注冊(cè)用戶數(shù)、極高的活躍度、較長(zhǎng)的在線時(shí)間、極具購(gòu)買(mǎi)力的用戶以及名人效應(yīng)
微博特點(diǎn)：信息傳遞和分享的方便快捷
現(xiàn)在的XX產(chǎn)品在走其他沒(méi)有資源的初創(chuàng)網(wǎng)站路子，已經(jīng)忘掉了自身是XX微博的一個(gè)頻道。
而產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員不愿深入挖掘微博特性，進(jìn)行微創(chuàng)新，卻走所謂的社區(qū)概念;……
2、越簡(jiǎn)單越直接的模式才是互聯(lián)網(wǎng)的王道
如果招募的是電商的產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：促成買(mǎi)賣(mài)是商業(yè)的本質(zhì)，也是做這個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)。
事實(shí)證明：網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù);都是非常直接、非常現(xiàn)實(shí)的貼近了大眾實(shí)際生活，盈利模式簡(jiǎn)單而可行，所以在中國(guó)大行其道。
而XX要走的路子，就是利用XX微博的用戶資源，變現(xiàn)，賺錢(qián)。
電商模式無(wú)疑是最佳模式。
從不需要XX去發(fā)展新用戶，這是XX微博帶給你的獨(dú)有用戶資源。
3、核心用戶與核心需求
可以拿出任何數(shù)據(jù)證明，來(lái)XX頻道的用戶70%以上(70%-消費(fèi)決策，20%模糊需求-需要引導(dǎo)，1-0%毫無(wú)目的)都是為了吃，而這個(gè)吃，具有時(shí)間和空間維度;意思就是：我需要馬上找到我想要吃的餐館信息。
毫無(wú)疑問(wèn)：70%的用戶就是你的核心用戶。
核心需求：快速找到所要消費(fèi)的餐廳信息。
這就是微博給XX帶來(lái)的用戶中，絕大部分用戶都是這個(gè)決策需求，我們?yōu)楹尾蝗M足他，卻去滿足不到10%用戶的所謂XX信息分享和推薦，我確實(shí)搞不明白了。
4、所謂的差異化競(jìng)爭(zhēng)
大眾點(diǎn)評(píng)做了，飯統(tǒng)網(wǎng)做了，在此兩個(gè)美食類(lèi)別已經(jīng)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們?nèi)绾蝿俪?
我覺(jué)得，XX的確想得太多了。
中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)大到足以容納8個(gè)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，20個(gè)以上的飯統(tǒng)網(wǎng)。
不是因?yàn)橛辛诵吕耍蜎](méi)有搜狐
有了優(yōu)酷就不應(yīng)該有土豆
中國(guó)接近5億的網(wǎng)民，電商用戶接近2億;
吃喝玩樂(lè)市場(chǎng)容量超萬(wàn)億;點(diǎn)評(píng)網(wǎng)去年?duì)I收才10億人民幣。
所以，即便是完全同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，也一定有市場(chǎng)份額。只要你滿足的是絕大多數(shù)核心用戶的核心需求。
更何況，XX有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
XX微博平臺(tái)資源和優(yōu)質(zhì)餐飲商鋪資源。
理想中的產(chǎn)品就應(yīng)該是滿足絕大多數(shù)用戶的核心需求之下，針對(duì)微博特性的有微創(chuàng)新的XX產(chǎn)品平臺(tái)。這才是觸動(dòng)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CEO來(lái)XX訪問(wèn)的根本動(dòng)機(jī)，因?yàn)橹苯訐軇?dòng)了他的主營(yíng)業(yè)務(wù)和核心優(yōu)勢(shì)，絕對(duì)不是優(yōu)惠券，更不會(huì)是所謂的分享社區(qū)吸引其來(lái)XX.
5、XX的核心競(jìng)爭(zhēng)力
不得不說(shuō)，現(xiàn)在XX毫無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)質(zhì)商戶資源根本沒(méi)有充分加以利用，一個(gè)專(zhuān)注于餐飲美食的企業(yè)，在終端沒(méi)有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行XX產(chǎn)品的直接掌控，流程不但沒(méi)有建立，更形成了XX對(duì)商戶的弱勢(shì)局面。更不可能賺錢(qián)。
微博平臺(tái)利用率更低，產(chǎn)品和商品同樣的缺乏，導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)流量極低。根本原因就是沒(méi)有滿足核心用戶的核心需求。而并非沒(méi)有與XX微博做宣傳推廣支持所致，活動(dòng)僅僅短期臨時(shí)吸引用戶的手段，滿足用戶需求才是產(chǎn)品平臺(tái)的核心。
6、所謂團(tuán)購(gòu)泡沫
絕非是地面人員的過(guò)多，導(dǎo)致了團(tuán)購(gòu)泡沫。
團(tuán)購(gòu)泡沫來(lái)源于資本和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的浮躁，想IPO變現(xiàn)，所以加速擴(kuò)張。人員擴(kuò)張的目的是加速占領(lǐng)地盤(pán)，而真正虧錢(qián)的部分，更多是因?yàn)樵诰�推廣成本高于了訂單收入所致。
要做O2O，一定要有地面人員;線下商戶合作、關(guān)系維護(hù)和商戶資源掌控，是O2O的核心。
目前，最為緊要的是重新梳理和建立XX的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃出行之有效的運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)流程，并重新考量和完成平臺(tái)產(chǎn)品的規(guī)劃和開(kāi)發(fā);同時(shí)加強(qiáng)線下團(tuán)隊(duì)的建立。一個(gè)自稱(chēng)與餐飲行業(yè)商戶多年開(kāi)拓和合作的公司，現(xiàn)在不但懼怕其他餐飲網(wǎng)站，還失掉了線下銷(xiāo)售，忘掉了餐飲企業(yè)CRM，這絕對(duì)是不應(yīng)該的。
時(shí)間還有最多半年，錯(cuò)失了這次機(jī)會(huì)的XX，幾乎將沒(méi)有了升值空間。
這點(diǎn)你比我更加清楚。
言辭有點(diǎn)過(guò)激，請(qǐng)見(jiàn)諒。
以上是信件的主要內(nèi)容，個(gè)別地方有刪除。
相信在郵件溝通過(guò)后，XX公司或許已經(jīng)或者正在解決部分問(wèn)題了;因?yàn)橛羞^(guò)幾個(gè)月的接觸，本人又對(duì)O2O比較感興趣，所以也真心希望這家公司能夠逐步走向正軌，實(shí)現(xiàn)之前確立的遠(yuǎn)大夢(mèng)想。
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