我主張YY語音可以做成教育領域的C2C，讓獨立的老師或者三五個老師的小型組織可以跟學員間自由組合、自由交易。不過一個YY教育的產品經理有個疑問：連C2C的老大淘寶都在往B2B2C轉，C2C的相對市場份額在一點一點讓給B2C，把YY語音定位成B2C或者B2B2C是否會比C2C更好?這是個好問題。
我的回答是：C2C更適合教育。
標準品是更適合B2C的。因為標準品比如PC、相機、書籍、機票適合工業化制造，大規模行銷，低價取勝。所以商品一般都掌握在一家或者幾家大廠商手里，于是這就適合于B2C或者B2B2C，誰的量大，誰就能進更多的貨，把價格壓低，然后達到更大的量，最終壟斷，擠垮其他的小B或者小C。標準品的產業鏈的鏈主是零售商。
非標準品則更適合C2C。因為非標準品比如時裝、工藝品不適合工業化制造。這種商品的價值就在于獨特，越多人有就越不能打動人去買。它跟個性和感覺密切相關。所以是少量制造，精準營銷，價格相對較高。因為服務于不同的小眾人群，這種商品的制造商就比較多，各自服務各自的人群。非標準品的產業鏈的鏈主是品牌主。
趨勢也很明顯。標準品的銷售在快速的往B2C或者B2B2C遷移，C2C上的小賣家在價格和規范化服務上敵不過大B。但非標準品的市場仍然保留在淘寶和eBay的C2C集市里，比如女性們需要花很多時間逛集市“淘寶”。不過淘寶和eBay也算不上C2C的最極致的樣本。來看看Etsy吧。
Etsy在2005年創立，是個C2C集市。上面交易的產品五花八門，服飾、珠寶、玩具、攝影作品、家居用品……只是，這些產品有個共同的前提：原創、手工。所以Etsy聚集的也不是普通人，而是一大批極富創意的手工達人和才華橫溢的設計師，他們不僅在網上創造屬于自己的品牌，開店銷售自制手工藝品，還參加網絡社區交流，進行線下聚會，參加Etsy贊助的工藝品集市或展覽。
獨特的定位，令Etsy在已經有eBay和亞馬遜兩位霸主的美國電商市場上一直步步為營的成長。它所賣的商品，就是最極端的“非標準品”，而每一件物品都是純手工制造，換句話說，Etsy上每一件商品都是獨一無二的。當大都市的商店里充斥著各種流水線上生產出來的清一色商品，親自織一件不同的毛衣、做一塊糖果或是僅僅畫一張卡片反而成為了彌足珍貴的禮物。Etsy前任CEO瑪麗亞·托馬斯說：“作為消費者，無論為自己還是為別人買禮物，都希望將自己深厚的情意蘊含其中。對于Etsy而言，這些手工制品不僅蘊含情感，消費者還可以和手工藝者直接溝通，了解它們背后的故事，這使人們更青睞手工制品。”
Etsy體現了完全的個性。顧客不僅可以購買自己喜歡的手工制品，也可以按照自己的想法，和店主交流能否制作自己喜歡的顏色或樣式。而一旦發現其商品違反了該網站的首要準則——必須手工制作的規定時，他們還能直接聯系網站的法律顧問以投訴。
是的，借助Etsy想說明的是，極具創意的非標準品最適合于C2C的平臺。商品離創意越近、越是非標準化，就越適合。那么教育是一種什么商品呢?粗淺的教育或者低級的教育當然是可以標準化的，比如英語四六級考試、認識漢字的小學課程、學習一門基礎手藝比如做蛋糕或者打領帶、應試教育里一個老師可以同時給幾十上百個學生上課。不過，精致的教育或者高級的教育是非標準化的，這才是趨勢。比如本科生上課一個班幾十人、研究生就只有十來個、真正精深的學科就需要一對一手把手了。每個學生的經歷、年齡、積累、興趣等等都是不一樣的。同一堂課上，學生的問題是不一樣的。孔夫子說過，因材施教。
精致的教育一直都存在。比如很多在大城市里讀書的大學生都做過的家庭教師。中國的家長對孩子的教育不計成本，他們需要更好更多的服務，而不在乎價錢。對于很多課程，其實很多人并不想完整學習，而是想化整為零的了解。舉一些極端的例子，比如我想了解一下儒、釋、道三家的差別，我的母親想學習一下如何打坐，我的同事想學習一下如何在Excel里計數……這些細碎的學習需求多如牛毛，如果能夠便捷的搜索到老師并且價格合理，毫無疑問會被激發出來。
那現在來回答最后一個問題：如果僅僅是為了購買或出售手工制品，那么用戶完全可以去eBay進行同樣的交易，為什么選擇Etsy?盡管Etsy的抽成比例遠低于eBay，但這并不是其能夠虎口奪食的主要原因。尤其是在創建初期，一個成熟的C2C平臺對普通用戶的吸引力要遠大于尚不被認可的網站。那Etsy如何憑借60多萬美元啟動資金，與日進斗金的eBay爭奪用戶?答案是：社區化的C2C平臺經營思路。
正如MySpace最初的發展是依托于早已存在的大量線下樂隊和他們的粉絲群體，Etsy也無能力去憑空制造出一個手工愛好者社區。事實上，本身就對手工制品癡迷的Etsy創始人，對紐約、洛杉磯等美國大城市存在的規模龐大的專業和業余手工愛好者群體非常熟悉。這些愛好者經常組織一些交流活動，順便出售一些自己的作品。因此，在創辦Etsy之初，Kalin采用了全面的口碑策略，通過各種線下活動傳播Etsy品牌。這些活動包括舉辦縫紉大賽、贊助傳統的手工藝品市集，以及成立各種街道興趣小組。Etsy的公關副總裁Matthew Stinchcomb說，通過這樣的草根營銷，Etsy獲得的宣傳效果遠勝于在傳統媒體投放數百萬美元廣告。
是的，如果說成為具有大量長尾老師和學生的C2C教育平臺是YY的目標。那么最重要的途徑就在于“社區化”。下面六條經驗，幾乎可以一一復制給YY，當然，必須做一些調整。
1、論壇
論壇幾乎是今天所有社區型網站的標準配置，它可以讓用戶圍繞一些特定的主題進行在線討論。對于Etsy這樣的DIY網站，論壇是進行客戶支持、市場調查和推廣的絕佳途徑。與普通的大眾型論壇不同，Etsy指派專門員工來管理論壇。論壇采取開放的態度，無論正面還是負面的用戶反饋，都會得到Etsy官方的答復。Etsy對灌水、垃圾廣告和重復發帖又會嚴格管制。這是Etsy網絡社區最基本、最不可缺少的一個基礎。
對于YY而言，頻道本身就是一個論壇，不過并不完善也不安全。很多頻道都依賴于QQ群來交流，這當然是YY的一個軟肋。
2、虛擬實驗室
這是Etsy為用戶設置的在線課堂，也是一種學習、社交方式。在美國以及全球，Etsy愛好者們成立了很多不同主題的線下手工制品興趣小組。而虛擬實驗室把這種線下的學習交流活動帶到線上，讓更多用戶參與。虛擬實驗室里，網絡用戶可以觀看手工制品培訓人員的在線講解、提問題，甚至與參加課程的其他用戶直接交流。幾乎所有在線下課堂上能夠進行的互動都被Etsy搬到了網上，讓社區成員間的連接更加緊密。
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本文標題：程苓峰：在有頭腦的地方復制淘寶
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