《PCWorld》網絡版今天刊文稱，Verizon無線上周宣布，將從2月10日開始銷售iPhone。業內人士認為，在失去iPhone美國獨家運營權之后，AT&T應當通過提升服務質量等方式來應對競爭。以下為文章主要內容： 失去iPhone獨家運營權對AT&T的影響較大。上一季度，iPhone占AT&T智能手機銷售總量的65%。不過，AT&T已經為失去iPhone獨家運營權做了很長時間的準備，未來仍將有許多用戶堅持使用AT&T的服務，甚至從其他運營商轉向 AT&T。 首先，AT&T面臨的主要問題是，在美國的幾個大城市中，其網絡覆蓋和質量表現不佳。這些城市包括舊金山、華盛頓特區和紐約等。這些地區有很多科技產品愛好者，因此這些城市中iPhone用戶遭遇的問題往往會得到廣泛關注。然而在實際使用中，AT&T用戶在波士頓和鳳凰城等城市將獲得質量較好的服務，而只有在舊金山及附近灣區才會遇到問題。用戶居住及工作的地點決定了服務質量的優劣。而科技媒體常常忽視一個問題，即科技愛好者面臨的問題并不是所有人都會遇到的。 AT&T網絡中的智能手機用戶是Verizon無線的一倍，兩者分別為5300萬和2140萬。因此，AT&T網絡的吞吐量更大。盡管AT&T喜歡宣稱其網絡速度更快，但事實是這一更快的速度僅停留在理論中，實際使用時很難達到。 不過，無論技術能力怎樣，有調查顯示AT&T用戶對該運營商的評價較差，而這些用戶來自美國各地。因此，隨著Verizon無線及其他運營商開始運營iPhone，AT&T的用戶增長可能會停止，甚至有可能出現用戶數下降。 為了應對這樣的挑戰，AT&T需要做出一些改變。過去多年中，AT&T擁有過多款面向企業用戶的手機的獨家運營權，并建立了龐大的專業用戶基礎。除iPhone之外，AT&T還曾獲得黑莓Bold手機6個月的獨家運營權。AT&T目前還擁有黑莓Torch類似的獨家運營權。此外，AT&T已經與摩托羅拉就Atrix達成了獨家運營協議。 AT&T致力于運營最好、最具創新性的智能手機，并且將在這一方面投入更多精力。不過，AT&T未來將更多倚重iPhone的競爭對手 Android手機。Verizon無線此前是美國最好的Android手機運營商，推出過摩托羅拉Droid等成功的產品。AT&T也將在這一領域發力。如果Windows Phone 7和WebOS系統的競爭力能夠得到證明，那么AT&T也將推出這些平臺的手機。 AT&T目前也在網絡建設方面進行投資，提升主干網性能，并使網絡支持HSPA+和LTE(長期演進)等速度更快的射頻技術。不過，其他運營商也在這樣做，AT&T在這方面沒有特別的優勢。隨著4G網絡競爭的繼續，AT&T將致力于不在這一領域落后。AT&T的網絡可能不是最好的，但也不會明顯差于競爭對手。在任何無線技術中，網絡的實際質量根據地點和時間的不同而不同，因此很難判斷哪家運營商的網絡質量更好。 AT&T在數據服務的定價方面也很聰明，其每月250MB流量的套餐價格為15美元，每月2GB流量的套餐價格為25美元，用戶每月可以自由選擇兩種套餐之一。對大部分用戶來說，250MB的流量已經足夠。Verizon無線提供的套餐為每月150MB流量15美元，或無限制流量30美元。這將迫使用戶使用后一套餐，盡管大部分用戶每月的數據流量不會超過1GB。 然而，對流量不加限制將鼓勵用戶浪費，并吸引一些對數據流量有極高需求的用戶轉向Verizon無線。到目前為止，Verizon無線還沒有因此遭遇問題，但隨著Android手機用戶的增長，以及iPhone和 iPad用戶的加入，相關問題今年很可能會出現。不過從短期來看，不限制數據流量是 Verizon無線的一大營銷亮點。 AT&T還擁有一些“慣性”優勢。由于Verizon無線使用與AT&T完全不同的無線技術，因此AT&T用戶在不重新購買手機的情況下不可能轉向Verizon無線的服務。此外，蘋果通常在每年的6月或7月發布新一代iPhone。因此，許多用戶可能會等到蘋果推出下一代 iPhone，然后才會選擇通過哪一運營商購買iPhone。 美國是唯一一個兩種制式iPhone并存的市場，蘋果尚無應對這一情況的經驗。不過，考慮到蘋果習慣于使產品線趨于簡單，因此很可能同時通過AT&T和Verizon無線推出下一代iPhone。 業內人士認為，失去iPhone獨家運營權必將對AT&T造成不利影響，不過AT&T網絡的優點仍將吸引科技愛好者和企業用戶。
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本文標題：AT&T將改善服務質量應對Verizon版iPhone
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