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　　昨日，中國(guó)移動(dòng)北京公司悄然推出四大舉措服務(wù)iPhone用戶。除了免費(fèi)剪卡的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大外，還設(shè)立了客服專線，并在醞釀成立客戶俱樂(lè)部以及籌建網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)等。這意味著，憑借“服務(wù)牌”，移動(dòng)對(duì)于iPhone4裸機(jī)用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)有了更多看點(diǎn)。　　iPhone4目前在京城銷售火熱，但有部分用戶產(chǎn)生了剪卡的困擾，因?yàn)閕Phone4手機(jī)卡尺寸小，這其中也包括相當(dāng)數(shù)量的北京移動(dòng)手機(jī)用戶。針對(duì)他們使用iPhone的困擾，北京移動(dòng)已推出了多項(xiàng)舉措，本報(bào)曾于11月3日率先報(bào)道過(guò)68家營(yíng)業(yè)廳已提供免費(fèi)剪卡服務(wù)。最新消息顯示，自11月6日起北京移動(dòng)全部自有營(yíng)業(yè)廳可提供免費(fèi)剪卡服務(wù)。如在剪卡過(guò)程中遇SIM卡損壞，用戶僅需出示身份證件或密碼即可免費(fèi)換卡。　　此外，北京移動(dòng)在10086客服熱線設(shè)立了終端服務(wù)專席。如用戶在使用iPhone終端時(shí)遇到各種問(wèn)題，可致電10086熱線的iPhone終端專席，由經(jīng)過(guò)特別培訓(xùn)的客戶代表提供專家服務(wù)，如對(duì)通訊錄備份、飛信等業(yè)務(wù)使用進(jìn)行講解。　　北京移動(dòng)還將在門戶網(wǎng)站設(shè)立iPhone終端服務(wù)專區(qū)，輔助用戶解決彩信收發(fā)、GPRS設(shè)置等常見(jiàn)問(wèn)題。該專區(qū)預(yù)計(jì)于11月中下旬正式上線。　　據(jù)悉，北京移動(dòng)已建立“滿意100”iPhone客戶俱樂(lè)部，通過(guò)建立飛信群等形式，為果粉提供交流、反饋平臺(tái)；并將根據(jù)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)。近期北京移動(dòng)將在公司門戶網(wǎng)站開(kāi)展俱樂(lè)部會(huì)員招募活動(dòng)。

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本文標(biāo)題：iPhone移動(dòng)用戶明日起免費(fèi)剪卡

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