部分批評人士認為,iPhone 4正成為蘋果的滑鐵盧,該公司甚至可能被迫啟動大規(guī)模產(chǎn)品召回,同時他們要求蘋果明確指出軟件升級能帶來多少改善�! ult Of Mac網(wǎng)站的Leander Kahney援引多位公關(guān)專業(yè)人士的話警告稱,《消費者報告》的文章將迫使蘋果召回產(chǎn)品�! 疤O果將被迫對該產(chǎn)品進行召回”,Matthew Seeger教授對媒體表示。“這點至關(guān)重要,品牌形象是蘋果最重要的財富,處置不當將毀于一旦。” 上述報告將目前的問題描述為豐田式的公關(guān)危機,稱蘋果迫于壓力將重新出臺一項比軟件包實質(zhì)性更強的措施,尤其是在前者不太可能修復問題的情況下。豐田在決定召回超過全球約1000萬輛汽車之前,曾閃爍其詞,正是這種模糊的表態(tài)給企業(yè)形象帶來重創(chuàng)�! ∫晃灰筇O果以軍隊般作風回應(yīng)事件的專家說:“蘋果需要立刻采取應(yīng)對措施”。還有一些人士指責蘋果目前所做的答復缺乏對問題的足夠重視�! 疤O果因名譽而壯大,也會因名譽而滅亡”,Seeger教授說。“我們高價為其產(chǎn)品埋單是希望它們在運行中能體現(xiàn)過人之處。很不幸,這次蘋果除了宣布召回外別無選擇”。
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