據市場資訊公司J.D. Power and Associates發布的無線滿意度調查顯示，一半以上的美國受訪者表示其智能手機為觸摸屏。 該報告數據與今年2月份NPD發布的報告相符：即2009年第四季度10大暢銷手機都配置有觸摸屏、Qwerty鍵盤，或兩者兼有。 觸摸屏智能手機用戶更傾向于下載或觀看視頻。JD Power調查發現，17%的觸摸屏智能手機用戶表示經常在手機上觀看內容，該數字遠高于平均水平。 調查還發現： 按滿意度為1-1000分值計算，觸摸屏智能手機用戶平均滿意度為771分，較不配置觸摸屏的滿意度高40分。 或許觸摸屏智能手機用戶滿意度深受蘋果影響，蘋果客戶滿意度繼續上升，達到810分。 黑莓手機滿意度位居第二，滿意度為741分. 普通手機中，LG手機滿意度最高，為729分；諾基亞排名最后，滿意度為667分；三星滿意度為美國業界平均得分，為703分。
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