徐潔云 劉佳
以愛情的名義，電商業正借情人節商機賺得盆滿缽滿。
這幾天，Amovo巧克力旗艦店的員工們可忙翻了天。這家淘寶內少有的做純可可脂高檔巧克力的店鋪，從一定月底至銷量已經翻到了平時非節假日的5~10倍。
Amovo運營負責人陽曦說，Amovo特地一口氣新推了15款產品，并且為合作團購項目專供特別款，而消費者們的熱情顯然會讓他們得意：最近幾天，20多個客服24小時輪班，每人同時服務的在線咨詢消費者有200~500個，高峰時甚至有700個。
知名淘品牌、淘寶內第一面膜商家御泥坊也在等候高潮爆發。老板戴躍峰說，上周銷量比平時高出四成多。在歷次淘寶大促銷中，御泥坊已形成節慶客服、物流預警機制，如今應對輕車熟路。
與往年不同，今年的情人節與春節拉開了時間，消費力或能徹底釋放。
“我們在農歷年前就大致制定好了計劃。”戴躍峰說，已將整個2月都設成了情人節促銷季。
陽曦也說今年終于等來了情人節“大年”，預計最終總銷量大概能達到7萬~8萬件，幾乎是去年4倍。由于巧克力產品應景特點，這成績幾乎是去年光棍節和圣誕節活動銷量的1.5倍和4倍。戴躍峰則說，預計整個2月銷量同比增長7到8倍。
更多商家沉浸在愛情消費潮中。淘寶網統計顯示，2012年情人節前一周：上海共有近3000人在網上訂購鮮花，18000多人購買巧克力，10000人購買毛絨玩具，57000人購買飾品。
來自一淘網的數據顯示，自春節上班始，搜索“情人節”、“情人節禮物”、“創意禮物”的用戶上升三倍以上，其中女性更中意創意禮品，如“DIY”、“浪漫”、“紅酒”等是搜索最多的關鍵詞，而男性則中意玫瑰花、巧克力、泰迪熊等“老三樣”。
淘寶網數據顯示，作為情人節傳統禮物之一，最近一周，巧克力成交790409件，搜索1484628次，環比上漲268.79%，共99680人購買，其中男性達36.4%，女性63.6%。相比去年96829人購買624502件來說，都有提升。
與巧克力類似，鮮花成交量達145615件，搜索401793次，環比上漲364.78%。其中，代表“一生一世”寓意的11朵玫瑰成交最多，共14078人購買，男女購買者比例為7：3。不過，與去年相比，鮮花購買人數與成交數都有下降。
或許是創意禮品在搶生意。2月份剛在天貓網購開出旗艦店的“憤怒的小鳥”，專為中國市場開發了“憤怒的小鳥”情人節套餐，包括服裝、手機殼、靠墊、曲奇餅干等，目前有30多種產品。
有意思的是，情人節消費族群年齡結構也變得更為寬泛，中年以上群體的比重正在增加。淘寶提供的數據顯示，50歲以上購買巧克力和鮮花的中老年人數量，相較去年均有較大幅度提升。
有趣的是，中年以上層級的消費習慣也體現出不同于年輕族群的差異性。例如，在巧克力方面，中青年人群女性購買人數幾乎達男性的兩倍。而在60歲以上的老年人中，男女購買人數基本持平;鮮花方面更明顯，雖然總體人數中男性購買者較多，但50歲以上的中老年人中，女性購買鮮花人數卻反超男性。
非但是淘寶生態中的各色商家，情人節商機成為了全行業爭相鎖定的盛宴，推動起全行業龍年里的第一個高峰。
鞋類B2C網站優購網上鞋城統計顯示，春節過后，伴隨快遞業恢復，加之元宵節、情人節接踵而至，還有春季新品上架銷售，近期網站訂單將出現一個小高峰，流量上漲超60%。
艾瑞電子商務高級分析師蘇會燕說，春節期間由于物流滯后、網商促銷力度的降低，不少網購用戶持幣待購。春節過后，物流速度的恢復，以及春季新品的上市，一定程度上推動了B2C訂單量的上漲。天貓、Vancl、優購網等B2C網站的增勢尤為明顯。
瞄準情人節的電商企業紛紛集體發力，組團攬客。如網易印像派、凡客、新蛋、樂蜂和唯品會五家電商聯合進行全場最低5折起的促銷。珂蘭鉆石、當當網、新蛋商城、優雅100、金象網等更是組織起了規模更大的11家聯盟。
珂蘭鉆石副總裁王雍說，眾多電商企業聯合促銷將是共贏的，“共同拿出優質資源，多方互補，既節約了各家活動推銷成本，也可強調垂直電商的專業性。”
這其實不難理解。一家電商企業高層說，眼下電商投資緊縮且推廣成本仍居高不下，而情人節眼球效應極高，消費者主動搜索信息的意向非常積極，借此時聯合促銷既可以優化搜索引擎營銷、分擔各家成本并互相導入流量，同時對于品牌推廣也有事半功倍的機會。
不光是B2C電商，團購行業也不會放過湊熱鬧的機會。針對北京、上海等10個熱門城市最新的抽樣調查，國內最大的獨立團購導航網站團800昨天公布了調查結論：截至目前團購網站在今年共推出2531期與情人節相關的團購活動，其中以電影、美食、派送玫瑰花等為代表的服務型團購1568期，以巧克力等為代表的實物型團購963期，銷售額分別達到3434.4萬元、939.8萬元。此次情人節相關的團購活動平均折扣在3.9折左右，平均團購價不到50元。
去年“11·11”領銜的電商全行業大促季銷量驚人，但也造成過不少B2C網站系統崩潰和快遞業爆倉等問題。當時曾有觀點認為，以后電商業促銷是否能夠分品類或主題進行促銷，使得運營壓力分攤且經營更為精細。
如今的情人節促銷似乎顯示出了些前述意味。11月的半價大促銷中不太顯眼甚至極冷門的小品類如巧克力、鮮花、創意DIY飾品等由此獲得了當一次主角的機會。戴躍峰說，他不太贊成弱化11月大促銷，因為業界需要一個能營造火熱大勢的全行業盛典。但在此外，如情人節等主題式促銷機會則還有更多精耕細作的空間，值得深入挖掘。
(第一財經日報)
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