能力越大，責(zé)任越大，權(quán)力越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。這個(gè)法則不僅適合于人情世俗，適合于官場(chǎng)百態(tài)，也適合于3·15。
3·15基本是大企業(yè)大品牌的“劫日”。任何企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)的口碑和業(yè)績(jī)可能在這個(gè)敏感期功虧一簣，哪怕只是一個(gè)小紕漏。
去年的今天，國(guó)美因有個(gè)別門店在以舊換新過(guò)程中作假被曝光，一時(shí)間臭名昭著，拖累了整個(gè)品牌。今年被各大媒體反復(fù)追問(wèn)的“蘇泊爾質(zhì)量門”事件，至今還余音繚繞。最近備受關(guān)注的萬(wàn)科使用甲醛超標(biāo)木地板的“毒地板事件”，也足夠讓人豎起神經(jīng)。
倒霉的還有京東。這家打著正品天堂旗號(hào)的B2C巨頭，本周因?yàn)殇N售的奢侈品被指“貨源來(lái)路不明”，擾亂了品牌方的價(jià)格體系，而迎來(lái)了廠家的討伐聲。
相比之下，中小企業(yè)、名不見(jiàn)經(jīng)傳的品牌則基本可以無(wú)視這個(gè)節(jié)日。最近小家電產(chǎn)品檢測(cè)被曝出四成不合格。但關(guān)心者寡，也記不住到底有哪些牌子，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都不太招眼。與此同時(shí)，關(guān)于淀粉牛肉、毒牛奶、地溝油、假羊肉卷的陰影雖然籠罩在人們的心頭，但由于無(wú)法直指矛頭，靶子不夠大，反而沒(méi)有激起太大的情緒漣漪。
可以設(shè)想，如果地板門事件的主角不是萬(wàn)科，基本炒作不起來(lái)。又有多少人知道，地板門事件的背后，是一家名為安信地板的公司甲醛超標(biāo)，連累了萬(wàn)科20個(gè)樓盤？如果不是蘇泊爾的重金屬含量出了問(wèn)題，估計(jì)也沒(méi)那么快風(fēng)生水起。
3·15前夕，廣東省消委會(huì)公布了消費(fèi)維權(quán)十大案例，其中TCL被點(diǎn)名批評(píng)，報(bào)告中指出TCL的LED電視售后服務(wù)缺位，在更換機(jī)型后出現(xiàn)貨不對(duì)板等問(wèn)題。消委會(huì)最后點(diǎn)評(píng)稱，企業(yè)應(yīng)該一諾千金，對(duì)承諾一定要履行，不能因成本等因素而罔顧消費(fèi)者的權(quán)利，隨意終止對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。
這些話，基本是說(shuō)給大公司聽(tīng)的。小企業(yè)可以置若罔聞，因?yàn)?15從來(lái)就不是他們的雷區(qū)。相反，是機(jī)遇所在。只要大牌子出了問(wèn)題，不僅全民焦點(diǎn)所向，而且會(huì)騰挪出一點(diǎn)生存空間給他們，這大概是市場(chǎng)江湖的平衡法則。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：315是大品牌的劫日 小企業(yè)的吉日
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