據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道，購物本是件愉快的事，然而消費(fèi)者“NC摩卡”最近的一次購物經(jīng)歷卻讓她心涼。她在網(wǎng)購后，只因沒有給店家“好評(píng)”，竟收到一個(gè)陌生號(hào)碼的恐嚇短信。無獨(dú)有偶，一名武漢網(wǎng)友近日發(fā)帖稱，自己網(wǎng)購裙子和描述的不一樣，溝通不成給了賣家一個(gè)差評(píng)，賣家后來竟在網(wǎng)上買了一套壽衣發(fā)了過來。網(wǎng)友不禁擔(dān)憂：差評(píng)，給還是不給，還真是一個(gè)問題。我們先來聽一下中國之聲記者高瀟瀟的報(bào)道：
5月24號(hào)網(wǎng)友“NC摩卡”發(fā)布微博稱在淘寶網(wǎng)上一家賣鞋的店鋪消費(fèi)后給了賣家一個(gè)中評(píng)，結(jié)果就收到了一條恐嚇短信，短信發(fā)布者要求買家刪除中評(píng)，不然他們將對(duì)買家進(jìn)行騷擾，其中包括夜間電話轟炸，發(fā)布信息到色情、租房、買賣網(wǎng)站，逢年過節(jié)還要寄送忌諱物品，直到上門騷擾。
5月11日一個(gè)來自武漢的淘寶VIP買家在淘寶論壇的帖子更是引起了數(shù)萬網(wǎng)友關(guān)注，據(jù)發(fā)貼人稱因?yàn)橐粋�(gè)差評(píng)賣家買了一套小孩壽衣發(fā)了過來，這不僅讓當(dāng)事人不寒而栗，對(duì)于這類因差評(píng)被電話惡意騷擾，隱私外泄或是因?yàn)椴钤u(píng)買家收到壽衣這樣令人發(fā)指的行為，讓不少網(wǎng)友都義憤填膺。
網(wǎng)友：不管出于什么原因賣家這種做法都是部隊(duì)的，出現(xiàn)售后問題只要賣家積極解決，相信大部分的買家都不會(huì)給予差評(píng)的，買家給差評(píng)常常是因?yàn)椴粷M賣家的態(tài)度進(jìn)行的一種宣泄。
網(wǎng)友：差評(píng)不可怕，可怕的是對(duì)待差評(píng)的那種不理不睬，甚至以惡報(bào)惡的那種態(tài)度，相信很多用戶還是通情達(dá)理的，他們給出差評(píng)是因?yàn)樽约旱睦媸艿綋p害了。
中國的網(wǎng)購才剛開始幾年，便已出現(xiàn)了各種各樣的問題。那么國外的情況怎么樣呢？作為拍賣網(wǎng)站的鼻祖，創(chuàng)立于1995年的美國Ebay如今已發(fā)展成為全球著名的在線交易平臺(tái)。但與淘寶不同， Ebay很多做法都是和買家站在一邊，他們會(huì)給賣家諸多限制，其中Ebay信用評(píng)價(jià)體系還是淘汰劣質(zhì)賣家的方法之一。
2010年，Ebay還出臺(tái)賣家最低標(biāo)準(zhǔn)的新規(guī)定，對(duì)部分不符合最低標(biāo)準(zhǔn)的賣家賬號(hào)進(jìn)行限制，受限賬號(hào)將不能在Ebay各站點(diǎn)刊登物品。這種評(píng)級(jí)制度當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上曾引發(fā)各國賣家熱議。
全球華語廣播網(wǎng)駐澳大利亞記者胡方介紹了澳大利亞網(wǎng)購中的相關(guān)情況。
胡方：澳洲本土購物網(wǎng)站例如Ebay澳洲站等這種個(gè)人對(duì)個(gè)人的的售貨購物網(wǎng)站，跟全世界這類大部分的購物網(wǎng)站一樣，都有很完善的信用評(píng)價(jià)體系，主要是由信用評(píng)價(jià)、賣家服務(wù)評(píng)級(jí)和交易糾紛這三大方面組成，這些指標(biāo)綜合起來就代表了這個(gè)商家在購物網(wǎng)站上的信譽(yù)以及用戶的滿意程度，買方可以對(duì)賣方留下正面的好評(píng)或者是負(fù)面的中評(píng)、差評(píng)這樣的評(píng)價(jià)以及一個(gè)簡(jiǎn)短的評(píng)語，這也跟國內(nèi)的購物網(wǎng)站例如淘寶是一樣的，這些評(píng)級(jí)會(huì)直接影響到這個(gè)商家的信譽(yù)，購物網(wǎng)站在購物者上面也有嚴(yán)格的管理，首先必須是要用固定的電話來注冊(cè)會(huì)員，然后在購物的每一個(gè)流程當(dāng)中，除了商家之外購物網(wǎng)站都會(huì)通過電子郵件與買家保持聯(lián)系，這一統(tǒng)一的管理一方面保證了交易的公平性，另一方面也在一定程度上杜絕了惡性差評(píng)的出現(xiàn)。
全球華語廣播網(wǎng)駐韓國記者南黎明介紹了韓國網(wǎng)購中存在的一些問題。
南黎明：韓國的網(wǎng)購開始普及基本上是上世紀(jì)的90年代后期，開始的階段人們對(duì)網(wǎng)購的信任程度不算高，但是隨著網(wǎng)購市場(chǎng)的成熟和網(wǎng)購經(jīng)營逐漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)購品質(zhì)無論是產(chǎn)品的品質(zhì)還是服務(wù)品質(zhì)都在迅速的提升。人們?cè)诰W(wǎng)上購物的時(shí)候，如果是一些比較熟悉的品牌的產(chǎn)品，主要是看價(jià)格，如果是不太熟悉的產(chǎn)品和品牌主要以產(chǎn)品介紹和評(píng)語來決定是否要購買，但是有一些產(chǎn)品評(píng)語并不是都是來自真正的顧客，尤其是那些滿天評(píng)語猶如看產(chǎn)品廣告一般都是贊不絕口的言詞，在購買的時(shí)候就要小心了，因?yàn)橐恍┚W(wǎng)店的業(yè)主會(huì)采取雇傭年輕的學(xué)生專門給寫產(chǎn)品評(píng)語的這種方式，當(dāng)然都是贊不絕口的評(píng)語了，雖然媒體也時(shí)有曝光，但是有關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督畢竟還是有限的，因?yàn)樵诰W(wǎng)上它產(chǎn)品真正是不是就是那么好，很難判斷因此目前還沒有什么非常有效的杜絕措施。
對(duì)于網(wǎng)購中的這些曲折經(jīng)歷，一些網(wǎng)友開始對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生了恐懼心理。難道面對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品，惡劣服務(wù)，我們真的不敢做出正確的評(píng)價(jià)了嗎？消費(fèi)者究竟應(yīng)該怎么做呢？中國政法大學(xué)洪道德教授給出了他的建議：
洪道德：我認(rèn)為可以從兩個(gè)方面來解決這個(gè)問題，一方面就是非訴訟或者非法律方面的，網(wǎng)上經(jīng)營商店的，它總是要依靠于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的，比如說淘寶網(wǎng)什，如果發(fā)生這樣一種侵權(quán)行為的話，那么受害人可以找到網(wǎng)站，要求網(wǎng)站解決店主對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為，同時(shí)也可以找消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織來調(diào)解解決這樣的問題；另一方面也是可以通過法律程序來解決，比如可以向人民法院提起民事訴訟，控告網(wǎng)店和店主，要求他們停止侵權(quán)行為，給予賠禮道歉，賠償損失，同時(shí)如果是碰到這種匿名的恐嚇信這類我個(gè)人認(rèn)為這已經(jīng)直接擾亂了社會(huì)秩序，應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督功能系統(tǒng)來查處幕后的指使者或直接侵權(quán)行為實(shí)施人進(jìn)行治安管理方面的處罰。
那么，我國法律體系中是否有專門針對(duì)網(wǎng)購的法律規(guī)章？現(xiàn)行法律能否保護(hù)網(wǎng)購中受侵害個(gè)體？中國政法大學(xué)洪道德教授表示：
洪道德：現(xiàn)行法律應(yīng)該說對(duì)于這種網(wǎng)上的侵權(quán)行為是能夠給予有效的管理和處理的，如果說專門就網(wǎng)上的侵權(quán)行為發(fā)生一個(gè)然后制定一個(gè)專門的法律，不一定能完全從時(shí)間上跟得上。實(shí)際上，我們現(xiàn)有的法律規(guī)定已經(jīng)能夠解決這樣的侵權(quán)行為，比如說差評(píng)、中評(píng)的店主給評(píng)論員進(jìn)行這些有辱人格，使人精神受到創(chuàng)傷這樣一些物品，這個(gè)實(shí)際上就是一種侵權(quán)行為，完全可以用侵權(quán)責(zé)任法對(duì)他進(jìn)行認(rèn)定和進(jìn)行處理，像這種匿名掛恐嚇信，這實(shí)際上就是對(duì)整個(gè)社會(huì)秩序一種擾亂，同時(shí)侵犯了公民的合法權(quán)益，這個(gè)完全在我國治安管理處罰法調(diào)整范圍之內(nèi)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該對(duì)這樣的違法行為依照治安管理處罰法相關(guān)規(guī)定加以管理。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購給差評(píng)竟被賣家恐嚇 國外如何管控網(wǎng)購侵權(quán)
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