伴隨著淘寶海量交易，一部分會員急于求成，通過虛假交易獲取不真實的信用和銷量。對此，淘寶網表示一經發(fā)現嚴肅處理。而為了提供更順暢的申訴反饋通道，淘寶近期增設了一個線上申訴入口功能。
截止目前淘寶已經開放了包括惡意騷擾、惡意評價、違背承諾、描述不符、競拍不買五個違規(guī)類型的申訴入口，其他申訴入口也將在優(yōu)化后陸續(xù)上線。現在淘友如果受到惡意騷擾，可直接在線提交申訴憑證，申訴提交成功后，小二會在3個工作日內介入，申訴處理結果，將通過站內信和郵件渠道發(fā)送給淘友。
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