“我這個(gè)月的護(hù)膚品差不多又齊了�！弊蛉眨易⌒屡品婚L(zhǎng)安錦繡城的孫媛媛一臉興奮地曬起自己剛收到的名牌護(hù)膚品。她說(shuō)，這些護(hù)膚品“一分錢不要，全是免費(fèi)的”。
真有這樣的好事？答案是肯定的。據(jù)重慶晚報(bào)記者了解，為了招攬客人消費(fèi)，不少網(wǎng)店推出了“先試后買”的方法，給顧客免費(fèi)提供試用品。這樣的行為，催生了一批總是趁此索取免費(fèi)試用品的人———試客。
一月試用品價(jià)值近千
“我的洗面奶是雅詩(shī)蘭黛的，精華液是倩碧的，面霜是碧歐泉的�！睂O小姐曬起自己的護(hù)膚用品說(shuō)，自己每天要用三個(gè)一線品牌的護(hù)膚品，但自己卻一分錢沒花。
重慶晚報(bào)記者看到，孫小姐曬出來(lái)的護(hù)膚品，都被裝在印有品牌標(biāo)志的10到50毫升的小瓶子里。她試用的雅詩(shī)蘭黛紅石榴鮮活營(yíng)養(yǎng)潔面乳正品為125毫升，專柜售價(jià)在300元左右，算下來(lái)30毫升試用裝價(jià)值約為12.5元。一款倩碧的晶采嫩白精華露雖然只有5毫升，想到正品50毫升在專柜賣1000多元，算下來(lái)這款試用裝也值100多元。
據(jù)孫小姐透露，除了基本的護(hù)膚品，她的化妝品也都是免費(fèi)申請(qǐng)到的試用裝，與護(hù)膚品加在一起，每月相當(dāng)于要用掉價(jià)值900多元的試用品。
一向愛美的孫小姐向來(lái)很注重皮膚保養(yǎng)，可工資并不高，要買高檔化妝品確實(shí)壓力很大�！霸谏洗髮W(xué)期間我就經(jīng)常光顧商場(chǎng)化妝品柜臺(tái)試妝，并索取一些試用品，但真正成為試客是在去年。”
“還是網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)囉煤?jiǎn)單，去化妝品柜臺(tái)要講技術(shù)。”談起試用，孫小姐一副資深試客的姿態(tài)。她說(shuō)，大牌專柜的售貨員只需瞄一眼，就知道你是不是真心想買，這樣往往會(huì)嚇退很多沒經(jīng)驗(yàn)的年輕試客。
“去年在淘寶網(wǎng)閑逛時(shí)，在網(wǎng)站論壇上參加了一個(gè)護(hù)膚品試用活動(dòng)，結(jié)果沒想到還真收到了試用品。”孫小姐笑著說(shuō)，正是這次無(wú)意之舉，讓她成為了一個(gè)鐵桿試客。她說(shuō)，有了順利收到試用品的經(jīng)驗(yàn)后，自己便頻繁出沒于各大購(gòu)物論壇和網(wǎng)絡(luò)商店參加各種試用活動(dòng)。到目前為止，自己已經(jīng)免費(fèi)試用過(guò)隱形眼鏡、唇膏、粉底液等200多款產(chǎn)品。
孫小姐稱，并不是每一次都能申請(qǐng)成功，但她還是樂此不疲。因?yàn)椤霸嚳退@得的也不僅僅是試用品，更多的是一種樂趣”。
免費(fèi)試用大餐怎么吃
重慶晚報(bào)記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，目前除了化妝品、護(hù)膚品以外，到景區(qū)游玩、去飯店吃飯、去KTV唱歌和一些數(shù)碼產(chǎn)品、高檔服裝也可以申請(qǐng)免費(fèi)使用�！氨绕鹨郧霸嚳椭饕性谡搲喜煌�，現(xiàn)在有更多人青睞專做試用品生意的專業(yè)試客網(wǎng)站�！庇匈Y深試客表示，目前很多試用網(wǎng)站已經(jīng)能為試客提供涵蓋吃、穿、用、玩各個(gè)方面的多種商品。
成為試客并不難，所需流程只有很簡(jiǎn)單的三步。第一是在試用網(wǎng)站上免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)試客賬號(hào)；第二是選好商品后報(bào)名試用，此時(shí)可能需要填寫商家給出的調(diào)查問(wèn)卷；第三是等著商家選擇你。目前常見的試用網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)試用中心、試用網(wǎng)、試客聯(lián)盟、Free9免費(fèi)資源網(wǎng)以及各大品牌官方的網(wǎng)站試用專區(qū)。
獲得試用資格后，通常情況下需要支付試用品的快遞郵費(fèi)。
有資深試客稱，有的熱門試品要求試客擁有相關(guān)產(chǎn)品的試用經(jīng)驗(yàn)。要想成為一名“百申(請(qǐng))百中”的試客，“交作業(yè)”才是關(guān)鍵步驟。
交什么作業(yè)？指用了試品后需在商家指定的論壇內(nèi)寫出試用產(chǎn)品的心得，這樣能累計(jì)人氣，也能獲得試用品提供方的關(guān)注。一句話，粉絲多、文采好才能從試客中脫穎而出。
“一些品牌化妝品推新品時(shí)，會(huì)在網(wǎng)站上開展免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，只需要填寫個(gè)人資料就有機(jī)會(huì)收到試用品。這樣的試用產(chǎn)品最讓人放心，而且日期新。只是那基本得靠運(yùn)氣才能得到�！币灿匈Y深試客表示，還有一種可遇不可求的機(jī)會(huì)———來(lái)自時(shí)尚雜志的隨刊附贈(zèng)，或憑借雜志內(nèi)頁(yè)的剪角、會(huì)員的短信到柜臺(tái)上換取試用產(chǎn)品，但這種機(jī)會(huì)需要注意各類資訊信息。
口碑營(yíng)銷為試客買單
在國(guó)內(nèi)某試客網(wǎng)站客戶服務(wù)部經(jīng)理陳思瑞小姐的觀念中，并不認(rèn)為試客就等同于“占小便宜者”。她表示試客代表的是一種新的理性消費(fèi)觀；產(chǎn)品好不好，試了才知道。
陳小姐介紹說(shuō)，試客網(wǎng)站的盈利主要來(lái)源于合作企業(yè)的品牌推廣和數(shù)據(jù)購(gòu)買。因?yàn)榧馁?zèng)品必須提供真實(shí)收件人身份和地址信息，“我們能從試客間對(duì)贈(zèng)品使用的交流評(píng)論中，挖掘出有助于產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)的消費(fèi)線索，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷�！�
“例如我們以前做過(guò)的一款BB霜，通過(guò)試用邀請(qǐng)活動(dòng)吸引了上萬(wàn)人試用�！币�?yàn)樵嚳推毡槎枷矚g在網(wǎng)上曬心得，他們所發(fā)布的點(diǎn)評(píng)，是最好的市場(chǎng)調(diào)研。這樣一來(lái)，商家就能收集到用戶的真實(shí)體驗(yàn)信息。更為重要的是，商家的體驗(yàn)活動(dòng)往往是為了推廣新產(chǎn)品或是為產(chǎn)品提升人氣，而消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)呈現(xiàn)在人氣很高的網(wǎng)絡(luò)上，可以短期內(nèi)提升商品在消費(fèi)群體中的人氣和口碑，這就使得產(chǎn)品的推廣效果由廠商主動(dòng)宣傳變?yōu)橄M(fèi)者主動(dòng)分享，這樣比廠商直接投放廣告更具有說(shuō)服力。
遇麻煩試客也可維權(quán)
有試客反映，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多打著免費(fèi)試用旗號(hào)從中收取高額郵費(fèi)，變相銷售劣質(zhì)產(chǎn)品的試用網(wǎng)站，當(dāng)試客也面臨風(fēng)險(xiǎn)。
“試客同樣受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)�！敝貞c德威律師事務(wù)所律師張林長(zhǎng)指出，免費(fèi)試用是一種新興的消費(fèi)方式，試客在試用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品的相關(guān)信息，并且保留試用憑證，以便在發(fā)生問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)維權(quán)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)店促銷催生試客一族
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