“原裝正品專柜驗貨”
24時小表盤不走
假表鑒定報告
TechWeb編輯推薦：最近，北京的消費者李加錦為他在當當網購買的一塊卡西歐手表，很是鬧心，因為自打從收到這塊表起，他就發現這塊表的問題多多。
李加錦：它有一個24小時小表盤，就是不動。比方說是現在是1點，它(小表盤)表指針應該在13點，你像2點是14點，它那跟著會轉，它當時沒動，始終我看到調表它也不動。
不管小李怎么調，這個24時指示表盤就是沒反應。剛剛買到手的卡西歐表就出現這樣的問題，讓他很是不解。
李加錦：然后我就打電話問當當網，我說你們這個手表這個價格有點相差很多，你們是正品嗎？他們當當網當時說：我們都是網上賣的，絕對是正品的。
當當網客服人員說得非常肯定，他們網上賣的表保證都是正品！如果不是正品，假一賠五。聽到客服人員這番保證，李加錦放心了。再登錄當當網，果然在當當網首頁上有這樣的承諾：“正品保障，假一罰五”。有了這樣的保障和承諾，李加錦于是放心地在當當網上下了訂單。
李加錦想到了保修，既然當當網有正品保障，“卡西歐鐘表保證書”又承諾一年內免費保修，那就先去保修吧。拿著手表和“保證書”，李加錦來到了位于北京安貞里華聯商廈內的一家卡西歐售后服務中心。
可是沒想到的是，對于小李提出的保修要求，卡西歐手表售后服務人員當場就給拒絕了！
這位工作人員說，卡西歐售后服務中心是不給當當網上銷售的卡西歐表做保修的，李加錦要想修理這只表，只有寄回當當網，由當當網負責維修。
那就找當當網修吧，小李給當當網客服人員反映了情況，很快當當網給他回了短信，短信內容說：
關于您反饋訂單4387564705的問題，商家已同意您出差1-2個月返回北京后再辦理退貨或保修，商家聯系方式：0514—85596052，聯系時告知當當訂單及收貨人信息即可。
可沒料到，當李加錦給當當網告知的合作商家電話打過去時，結果卻是這樣的——
電話咨詢 當當網星辰鐘表專營店：對不起，你所撥打的手機已停機。
專柜驗貨！這是個好辦法，李加錦決定按照當當網上所說的，到卡西歐手表專柜去驗一驗真偽。
北京新光天地卡西歐手表專柜 工作人員：我們就沒有這個權利，我們對這個表也不懂。
這個專柜驗不了，北京其他的卡西歐手表專柜能不能驗呢？
隨后，李加錦又來到設在北京翠微百貨商場里的卡西歐手表專柜，這里的售貨員能不能給驗驗這表呢？
北京石景山萬達廣場卡西歐手表專柜 工作人員：(我在網上買的卡西歐表能驗一下真假嗎？)驗不了。(怎么驗不了？)他說他支持，到我們這里我們肯定管不了，因為不是從我們這里買，我們就不負責這個。
李加錦又發現，自己購買的這塊卡西歐手表外包裝盒上標注的機芯編號是5126，而手表背面標注的機芯編號卻是5118。里外竟然不一致！這更讓小李對這塊卡西歐手表產生了懷疑。
李加錦上網一查，誒，有了，北京市有個鐘表質量監督檢驗站，小李想，這里應該可以給手表做個鑒定吧。他滿懷希望地打去了電話。
電話咨詢 北京市鐘表質量監督檢驗站：(請問是北京鐘表檢測站嗎？)對。(我想檢測一下卡西歐手表可以嗎？)檢測什么問題？(我辨別一下它真偽。)你在哪買的呀？(在當當網。)網上買的我們不受理。
電話咨詢 北京市通州區工商局：(我在當當網買了一只卡西歐手表，我想在你們這鑒定一下真偽可以嗎？)這沒法鑒別。(怎么呢？)去(找)廠家。
找廠家！沒辦法，李加錦只好又給廠家卡西歐客服打電話。
電話咨詢 卡西歐客戶服務中心：你好，卡西歐工號206很高興為您服務。(你好，我想問一下，卡西歐手表在當當網上買的，我想問一下咱們可以進行辨別一下真偽嗎？)目前手表是不提供真偽識別服務的，一般建議您到指定銷售網點購買，購買的時候并索取發票和保修卡，以確保您個人權益。
這下李加錦可受不了了，自己先到廠家的專柜去驗，不給驗！又找鐘表質檢站去驗，人家不受理網購的手表！又去找工商部門驗，卻又被推回到廠家！
記者和李加錦一起來到了位于北京朝陽區安貞大廈的當當網總部。接待我們的工作人員一開口就斬釘截鐵地說，他們當當網上銷售的卡西歐表絕對不是假貨！
第一我可以保證這個貨是真的，你現在說假的也沒關系，退換都可以，貨肯定是真的。它絕對不可能是假的，我剛才跟你說了。我們的理念就是正品行貨。
表這個行業其實是水特別深的一個行業，卡西歐不準網上銷售，但是怎么回事呢，咱們從供貨商那。咱們拿貨，供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的。他代理商可以偷著給，但是他不可能給你授權。
這位工作人員介紹說，卡西歐一些設在商場的專柜為了獲得個人利潤，私下會把正品卡西歐表轉賣給他們當當網。而之所以當當網上的卡西歐表銷售的比較便宜，則是由于省去了代理商、商場進場費等許多中間環節。
對于當當網眾多賣表商家聲稱的“支持專柜驗貨”，這位工作人員承認，那只是一種營銷的手段。
記者登陸了當當網，在首頁最下屏，記者看到“正品保障，假一罰五”“上門退貨，當面退款”幾個紅體字非常顯眼，同時，這家網站網頁上還展示著已經獲得“首批中國電子商務誠信網站示范企業”認證的認證書。這一切，讓消費者覺得，在當當網購物是非常可信而有保障的。
電話咨詢后，記者在當當網購買了三款標稱為卡西歐品牌的手表。一款是由當當網合作商家時光盒子手表專營店銷售的，標稱卡西歐型號為EF—305D—1A，市場價690元，當當價297元；另一款是當當自營的，標稱卡西歐型號為EF—326D—5A，市場價1090元，當當價459元，還有一款也是當當自營的，型號為EF—503D—1A，市場價1090元，當當價439元。這三塊卡西歐表，當當網分別都是四折左右的折扣價！
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