51返利網(wǎng)CEO葛永昌：經(jīng)常被問(wèn)“跑路了沒(méi)有”
“李鬼”們頻繁出沒(méi)惡名遠(yuǎn)揚(yáng)，“李逵”也被攪得有些心煩。
51返利網(wǎng)CEO葛永昌最近頗有些郁悶。業(yè)內(nèi)正頻頻爆出以返利為名的一些新型網(wǎng)絡(luò)傳銷公司連連崩盤(pán)，而這些網(wǎng)絡(luò)騙子們也打著電商和返利的旗號(hào)，使得正規(guī)的返利網(wǎng)站行業(yè)名譽(yù)或誤傷，“躺著也中槍”。
“那些騙子跟我們完全不一樣�！备鹩啦f(shuō)，最明顯的區(qū)別在于其返現(xiàn)原理和機(jī)制。
正規(guī)的返利網(wǎng)站是將電商營(yíng)銷投入的部分返還給消費(fèi)者的一種營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。電商網(wǎng)站在營(yíng)銷推廣中需要投放廣告，除品牌廣告之外，CPS(Cost Per Sales)等按效果付費(fèi)的廣告投放量也越來(lái)越多。返利網(wǎng)站相當(dāng)于搭建了一個(gè)平臺(tái)，將其會(huì)員流量導(dǎo)向電商網(wǎng)站，從而獲得傭金，然后它們?cè)賹⑵渲幸徊糠址颠�給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)三方各得其利的共贏。
具體實(shí)現(xiàn)流程是消費(fèi)者在正規(guī)返利網(wǎng)站注冊(cè)，然后由正規(guī)返利網(wǎng)站內(nèi)點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)電商網(wǎng)站消費(fèi)，貨款直接向電商網(wǎng)站支付。電商網(wǎng)站將CPS廣告的效果付費(fèi)傭金返給返利網(wǎng)站，當(dāng)退換貨周期結(jié)束，通常在一個(gè)月后，返利網(wǎng)站再將返利費(fèi)用支付到消費(fèi)者的賬戶。
這一模式在歐美電商市場(chǎng)已成型20年，葛永昌2006年創(chuàng)立51返利網(wǎng)時(shí)也是借鑒美國(guó)市場(chǎng)模式。目前，51返利網(wǎng)已擁有了1000萬(wàn)用戶，引入400多家電商，成為全國(guó)最大的返利平臺(tái)。在51返利網(wǎng)之外，較有規(guī)模的獨(dú)立返利網(wǎng)站還有億碼旗下的易購(gòu)，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也參入其中，如騰訊旗下的QQ返利、網(wǎng)易旗下的網(wǎng)易返現(xiàn)，今年阿里旗下的一淘也開(kāi)始介入返利領(lǐng)域。
而頂著返利名頭的傳銷網(wǎng)站則是通過(guò)許諾消費(fèi)全部返現(xiàn)來(lái)吸引用戶向其付出現(xiàn)金，并鼓動(dòng)用戶發(fā)展下線以擴(kuò)大規(guī)模。這已是典型的傳銷模式，初期參與者可能會(huì)獲得不少返還收益，但如果下線發(fā)展速度不夠，則傳銷網(wǎng)站資金鏈斷裂后將全面崩盤(pán)。實(shí)際上，近期爆出的幾家這類公司老板跑路事件就是這類情況。
讓葛永昌哭笑不得的是，甚至有老朋友打電話來(lái)問(wèn)：“你跑路了沒(méi)有？”一些公司員工的家人甚至也會(huì)擔(dān)心親人“是不是在傳銷公司上班”。
“其實(shí)要分辨也并不難，”葛永昌說(shuō)，最為關(guān)鍵的區(qū)別在于，正規(guī)電商返利網(wǎng)站是基于真實(shí)的消費(fèi)需求，決不會(huì)要求消費(fèi)者向其直接付費(fèi)。此外，用戶也不要因?yàn)樨澬亩粋麂N者利用忽悠，正規(guī)返利網(wǎng)站一般能從電商網(wǎng)站處獲得5%~10%的營(yíng)銷傭金提成，然后將其所得的80%左右返還給消費(fèi)者，通常返還額度為購(gòu)物金額的5%左右，“承諾巨額返還的，尤其是號(hào)稱100%返還的顯然是騙局，這違背了正常商業(yè)規(guī)律�！�
目前51返利網(wǎng)的用戶中，三分之一來(lái)自口碑互傳，另有三分之一來(lái)自搜索關(guān)鍵詞，三分之一來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)廣告，而后兩者也是傳銷騙子們的傳播渠道，會(huì)造成其用戶們認(rèn)知的誤判�！拔覀冇行┛鄲�，如何讓公眾可以清楚差別，”葛永昌說(shuō)，他們也已開(kāi)始一些品牌保護(hù)手段，如保護(hù)百度搜索關(guān)鍵詞的順位等。
葛永昌也表示，隨著B(niǎo)2C購(gòu)物消費(fèi)的普及化，目前返利行業(yè)已進(jìn)入了高速發(fā)展期，“現(xiàn)在我們每月新增100多萬(wàn)用戶，這在2006年創(chuàng)業(yè)早期是不敢想象的�！贝送�，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向激烈，對(duì)精益運(yùn)營(yíng)要求正在提高，按效果付費(fèi)的廣告投放比例正在增加，這也給返利行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。
問(wèn)診“返利”傳銷
最近一段時(shí)間，屢屢爆出網(wǎng)絡(luò)傳銷大案。5月份，河南爆出了“太平洋購(gòu)物網(wǎng)站”，福建“百分之百”商城崩盤(pán)；最近，浙江金華爆出營(yíng)業(yè)額高達(dá)290億元的“萬(wàn)家購(gòu)物”網(wǎng)絡(luò)傳銷大案。不同于傳統(tǒng)意義上的直銷，這種網(wǎng)絡(luò)傳銷號(hào)稱“返利”的營(yíng)業(yè)模式，利用人們對(duì)高額返利的誘惑、投機(jī)心理，打著電子商務(wù)的旗號(hào)，具有非常高的隱蔽性、欺騙性，對(duì)社會(huì)的破壞作用也非常大。
就“返利網(wǎng)站”與“傳銷返利網(wǎng)站”的一些問(wèn)題，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪了返利網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO葛永昌、中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛、艾瑞咨詢電子商務(wù)分析師蘇會(huì)燕。
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)：某些返利模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)傳銷蔓延方式之一，有數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國(guó)傳統(tǒng)傳銷的涉案人數(shù)達(dá)到700萬(wàn)，而網(wǎng)絡(luò)傳銷的涉案人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的異地傳銷，達(dá)到了4000萬(wàn)。為何現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)傳銷開(kāi)始盛行？在您看來(lái)目前網(wǎng)絡(luò)傳銷的生存土壤是什么？
吳雪飛：首先，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)去年網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到4.5億，給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了廣泛基礎(chǔ)的同時(shí)，也給一些非法網(wǎng)絡(luò)傳銷的公司提供了便利。因?yàn)槔镁W(wǎng)絡(luò)從事非法傳銷能夠在不用集會(huì)等復(fù)雜形式下傳播范圍更廣，只需通過(guò)一些即時(shí)通訊方式就可以傳播；其次，電子商務(wù)發(fā)展變化很快，影響力越來(lái)越大，給非法網(wǎng)絡(luò)傳銷提供了發(fā)展平臺(tái)。最后，由于非法網(wǎng)絡(luò)傳銷變化多端，往往打著正規(guī)的口號(hào)，如“返利”等，從事非法傳銷，而消費(fèi)者不易識(shí)別。
葛永昌：特別是打著返利幌子的非法傳銷網(wǎng)站，其主要傳銷對(duì)象集中在二三線城市的一些中老年人，這部分人有一定的收入，也很想理財(cái)，這類網(wǎng)絡(luò)傳銷迎合了這部分人的心理需求，同時(shí)利用他們的貪念從中牟利。
日?qǐng)?bào)：由于這類網(wǎng)站形式較新，而且往往披著正規(guī)電子商務(wù)的外衣，大眾該如何區(qū)分？
葛永昌：我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，區(qū)分這類網(wǎng)站主要看有無(wú)資金交易、有無(wú)實(shí)物交易、有無(wú)優(yōu)質(zhì)商家、有無(wú)正規(guī)資質(zhì)、有無(wú)合理服務(wù)這五個(gè)特點(diǎn)，不過(guò)由于一些虛假返利網(wǎng)站往往也具有一些資質(zhì)，諸如工商經(jīng)營(yíng)許可等，同時(shí)他們也會(huì)提供一定的熱線電話或在線咨詢服務(wù)，所以后面兩點(diǎn)未必能區(qū)分其真假，最主要還是看是否收取費(fèi)用，是不是基于真實(shí)消費(fèi)的返利，以及入駐的商家是否優(yōu)質(zhì)。
日?qǐng)?bào)：對(duì)于這類非法傳銷網(wǎng)站對(duì)社會(huì)危害有哪些？
蘇會(huì)燕：基本上傳統(tǒng)非法傳銷所產(chǎn)生的危害他們都具有，同時(shí)還具有范圍更廣，涉案人數(shù)更多的特點(diǎn)。
葛永昌：還會(huì)對(duì)正規(guī)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生危害，一些非法傳銷網(wǎng)站被查封后，很多人就懷疑一些正規(guī)的返利網(wǎng)是否也是非法的，不敢在網(wǎng)站上購(gòu)買東西，對(duì)行業(yè)名聲有很大損害。
日?qǐng)?bào)：政府等有關(guān)部門(mén)該如何監(jiān)管？
葛永昌：目前針對(duì)這類非法傳銷網(wǎng)站的法律還不完善，由于非法網(wǎng)絡(luò)傳銷變化多端，政府要不斷跟業(yè)內(nèi)保持溝通，及時(shí)了解并發(fā)現(xiàn)非法網(wǎng)絡(luò)傳銷的模式。
蘇會(huì)燕：目前自上而下監(jiān)管很難，只能事前教育、事后監(jiān)管。
附表部分被查處“返利”網(wǎng)站一覽
名稱 停止運(yùn)營(yíng)或查處時(shí)間 原因 規(guī)模 創(chuàng)始地
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