苦等3個(gè)月后，深圳金先生的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶前幾日終于恢復(fù)。令人意外的是，其賬戶禮品卡金額已被盜刷一空并用于購(gòu)買(mǎi)折前價(jià)格為400余元的嬰兒用品，而貨物的收件人是他并不認(rèn)識(shí)且遠(yuǎn)在武漢的周女士。金先生告訴記者，武漢周女士向他介紹，她的交易對(duì)方是淘寶網(wǎng)的一位賣(mài)家，而且實(shí)名認(rèn)證。
據(jù)記者了解，2012年3月19日金先生接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)短信通知，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)個(gè)別賬戶出現(xiàn)禮品卡被不法分子盜用情況，為了用戶賬戶及資金安全，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將于3月19日至3月21日凍結(jié)用戶賬戶中的禮品卡及余額，并請(qǐng)用戶在此期間對(duì)登錄密碼進(jìn)行修改”，然而金先生嘗試登錄卻提示用戶名不存在。致電客服之后被告知等候通知，之后卻一直再無(wú)回復(fù)。
金先生告訴記者，上個(gè)星期，他曾在微博給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶留言告知此事，兩天后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服編號(hào)4236的工作人員聯(lián)系了他，并幫助其恢復(fù)賬號(hào)。其當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的交易記錄顯示，最后一筆交易于5月24日上午9點(diǎn)33分確認(rèn)成功，由于金先生當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額303元不足以支付貨款，發(fā)貨人還用支付寶額外支付了35元。金先生分析，“盜卡人應(yīng)該是通過(guò)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上盜竊來(lái)的金額購(gòu)物，然后在淘寶網(wǎng)上售出套現(xiàn)”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服中心張瑜告訴記者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自上次盜號(hào)事件發(fā)生后就已向警方報(bào)案。之所以一直沒(méi)有進(jìn)展，就是因?yàn)榻^大多數(shù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盜刷商品的收件人均表示是在QQ群的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)，并沒(méi)有具體到個(gè)人的交易對(duì)方信息。所以這次能夠獲得交易對(duì)方的個(gè)人信息，相信會(huì)對(duì)案件的偵破起到關(guān)鍵性的作用。不過(guò)，她向記者表示，在案件破獲之前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不會(huì)賠償被盜客戶的損失。
實(shí)際上，電商禮品卡的銷(xiāo)售對(duì)電商企業(yè)改善現(xiàn)金流情況具有重要的作用。電商專家龔文祥認(rèn)為，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮品卡的銷(xiāo)售及普及將使其銷(xiāo)售模式從貨到付款變?yōu)橄仁斟X(qián)后付款，資金占用壓力大大減輕。另外，由于支付寶占據(jù)了國(guó)內(nèi)近九成的在線交易市場(chǎng)，其他電商要擺脫其掣肘，也會(huì)希望通過(guò)各自禮品卡的銷(xiāo)售建立起自身的交易體系，如果消費(fèi)者對(duì)禮品卡的賬號(hào)安全性不能完全信任的話，可能會(huì)在一定程度上影響其推廣銷(xiāo)售。
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本文標(biāo)題：電商賬戶安全性問(wèn)題凸顯
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