近日,央視曝光了當當網銷售假冒卡西歐手表事件,卡西歐回應“不僅售假,而且沒有授權”,近年來,電商網站成了銷售中高端產品的重災區,其進貨渠道更是遭受不斷的拷問。
各電商對當當售假反應不一
近日,當當網因銷售假冒卡西歐手表再次被輿論推上了風口浪尖。對此,卡西歐回應,本次涉及報道的卡西歐手表經公司嚴格的技術鑒定均為假冒卡西歐產品,并且卡西歐從未授權當當網銷售卡西歐手表。昨日,記者登錄當當網網站搜索“卡西歐手表”,顯示結果為零,此前銷售的近2000款卡西歐手表已全部下架。
當當網深陷售假風波,多家同樣銷售卡西歐手表的電商反應不一,當當網下架全部卡西歐手表產品后,新蛋網立刻悄然跟風下架,但京東商城和卓越亞馬遜,目前仍有卡西歐手表在售,不少產品的價格都是專柜的四到五折。
一款型號為BEM-302L-7AV的中性腕表,在京東商城上售價是927元,卡西歐官網售價1090元,型號為BEM-501L-1AV的男士腕表,京東商城賣1182元,官網售價1390元。而部分型號的卡西歐手表價格比打了對折還便宜,在京東商城上,型號為MTP-1192A-1A的男士手表的售價為269元,在卡西歐的官方網站上,這款手表的售價是548元,型號為MTP-1192A-7A的男士手表的售價為248元,官網售價為548元。
絕大多數電商網站沒有授權
昨日,記者致電卡西歐客服,客服人員告訴記者,目前卡西歐在中國只授權了兩個網絡銷售點,一個是東方購物,另一個是淘寶上的卡西歐專賣店,從其他網站上購買的卡西歐手表,公司都無法保證是正品。
濱江道卡西歐某專賣店的銷售人員馬姐告訴記者,時不時有人拿著從網上買來的卡西歐手表過來要求鑒定,但由于店內有規定,不允許給非專柜售出的產品鑒定,更不包維修,“有些表拿過來,從外觀上一看就是假的,做工很粗糙。”
同時,鞍山西道卡西歐維修中心的人員告訴記者,每天都有人拿著手表要求鑒定真假,這些卡西歐手表基本上都是網上買來的。維修人員說,拿著專柜的發票并且符合保修條例的,我們都給修。雖然有些網購回來的卡西歐也有保修卡,但基本上都是偽造的,一鑒定就看出來了,對于這些網上購買的卡西歐手表,店內是不給驗貨也不給維修的。同時,維修人員告訴記者,假表材質低劣,容易進水,表帶容易斷,表扣也更容易掉,有些假表甚至稍一磕碰,刻度和指針就掉下來了,“至于怎么分辨真表假表,沒有絕對的標準,還是去專柜買。”
雖然沒有卡西歐的授權,但電商們卻很“嘴硬”。京東商城客服人員說,由于有特殊的進貨渠道,所以價格比線下便宜很多,出售的卡西歐手表都是具有正規發票的行貨。同時,蘇寧易購客服人員也表示,出售的卡西歐手表都“保真”。
電商進貨渠道屢遭拷問
電商網站售假的風波并非一次兩次,接二連三的售假事件使電商網站成了銷售假冒中高端產品的重災區。到底是什么原因讓電商們自毀的公然售假呢?艾瑞咨詢網絡購物行業分析師蘇會燕指出,高端品牌對于電商網站的態度相對謹慎,不會輕易將產品直接授權電商經銷,所以國內多數B2C網站所售商品一是通過多級經銷商拿貨,線上渠道成本低廉,電商增加少量利潤仍可以以低于專柜很多的價格賣給消費者,二是繞過國內代理商,從國外直接采購,也就是平日里大家說的“水貨”,一旦其中混入假貨,電商或許很難察覺,而這也反映了電商網站渠道把控能力的不足。
網絡法律專家趙占領說,電商售假無疑是違法行為,但如果是沒有授權的正品,那么品牌商沒有權利追究電商企業的法律責任。在這種情況下,品牌商只能采取其他措施打擊網上銷售,如對網上銷售的產品不能提供全國聯保與售后服務,從而使線上與線下的渠道之爭波及無辜消費者。但對于消費者,根據現行法規,消費者維護自身權利很難,只有線上和線下渠道實現健康發展,合理競爭,消費者網購維權才能不那么艱難。
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