順豐優選：圈定進口食品
TechWeb編輯推薦：順豐優選上線一個多月后，其CEO劉淼看似心情很不錯。
在明亮的辦公室里，他打開一罐果汁，給在座的媒體一人倒了一杯，介紹道：“這是我們的產品，進口果汁。”說著，自己先抿了一口。
數月前，當順豐速遞宣布成立順豐優選這個食品電商平臺時，業界很多人不看好。在多數人看來，食品類電商面對冷鏈、倉儲、配送環節等問題總是顯得手忙腳亂，成功案例也不多，物流出身的順豐除了配送還有何優勢？
“食品安全問題最近是熱門話題，進口食品有一定市場需求。”在劉淼看來，定位中高端市場是順豐優選與其他食品電商的最大區別。我買網主營自主品牌，1號店越來越像一個線上食品超市，而順豐優選 “在消費習慣已經由線下搬至線上后，更加注重用戶體驗”。
“中高端消費者更看重用戶體驗。”劉淼認為這是毋庸置疑的，所以順豐優選在冷鏈、配送等環節上下足了功夫。據他介紹，順豐優選的配送工具全部為汽車，每一次配送均由一位駕駛員和一位客戶經理共同完成。“車廂標配冷藏、冷凍和零度保鮮三種功能。到達小區門口，客戶經理將產品放入保溫包，再步行將產品送至客戶手中。”這之后的簽收環節很有新意，據介紹，每一位客戶經理都標配一臺iPad，用戶驗貨后可在iPad上進行確認及發送產品體驗回饋。
標配iPad，已經成為一種高端服務的象征，如大眾汽車為其每位銷售顧問均配上了iPad。而順豐優選“趕時髦”地選擇iPad，還有下一步打算：“日后我們還會推出更多的應用，如客戶經理通過iPad會被GPS定位，消費者則可以隨時查看產品送達路線，還有電子簽名等有趣的應用會更優化用戶體驗。”
“說到這，不得不提順豐速遞給優選帶來的影響。”據劉淼介紹，多數廠家選擇和順豐優選結盟最初都因看中順豐速遞這個品牌。此外，順豐優選至今未向外界尋求融資，所有的運行資金都由順豐速遞投入，且后者的網絡資源、干線運輸資源也是順豐優選賴以生存的重要保障。
“在我看來，電商是未來5—10年內的一個潛力股。這也是我選擇這個行業作為第一次創業契機的重要原因。”這位曾被稱為“最年輕處長”的CEO對順豐優選的未來信心滿滿。
但它能否如同宣傳海報上那只打扮成哥倫布的鸚鵡，帶著消費者找到真的“美食新大陸”，還需時間的檢測。
原文詳情：《順豐優選：圈定進口食品》
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本文標題：順豐優選上線一個月：圈定進口食品
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