電商巨頭的價格戰打得轟轟烈烈，很多銀行業大佬們也沒消停，紛紛盯上了電商這塊大“蛋糕”，跨界做起了網上商城，并有愈演愈烈之勢。但是，銀行做網上商城，除了可分期付款和貸款外，在諸多方面都不具備優勢。
銀行“網店”
方興未艾
銀行和電商聯系在一起，在今天已經不足為奇。工商銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、民生銀行等都有自己的網上商城，為客戶提供綜合服務，與淘寶、京東、卓越亞馬遜等傳統電商沒有區別，商品范圍涵蓋了衣食住行、數碼家電，還可以辦理日常的繳費業務。
其實，網上商城早已不是一個新生的事物，不過此前眾多銀行的網上商城主要是為信用卡客戶進行分期付款而設立的，隨著時間推移、技術逐漸成熟，網上商城儼然已經是名副其實了。不久前建設銀行“善融商務商城”的上線，吸引了市場的眼球。它的亮點在于為客戶提供了支付結算、融資、擔保等全方位服務，同時也為眾多商家提供了銷售商品的平臺，還可以發布求購信息，遠遠超過了對銀行的固有印象。
交通銀行最新上線的“交博匯”與建設銀行的網上商城相類似。但是現在很多銀行的網上商城還是主推信用卡分期銷售、積分換購的模式。如中國銀行的銀通商城，可以提供在線購物、分期付款等服務；招商銀行的一網通商城也是如此，支付時更強調使用本行信用卡選擇分期付款。
可貸款支付
成最大亮點
說起淘寶、京東商城、卓越亞馬遜等網絡購物平臺，很多用戶都很熟悉，從挑選商品到下單、支付，目標明確、動作快捷的消費者通常幾分鐘就能“搞定”。那么，要想在銀行旗下的“網店”購物又該如何操作呢？
與上述京東、淘寶等網購平臺不同，目前各家銀行的網絡商城只認自家客戶。例如，工商銀行的商城只允許牡丹靈通卡、理財金賬戶卡、信用卡、貸記卡、國際卡和商務卡等工行客戶購物，客戶在成功開通個人網上銀行后便可在線購買各種商品。購物的方式與電商平臺并無二致，同樣是瀏覽商品、確定商品、填寫訂單、確認支付等步驟。
然而，在支付方式的選擇上，銀行系網上商城比普通的電商平臺要有優勢。以往，客戶在淘寶、蘇寧易購等平臺上購買商品，只能通過儲蓄卡、信用卡一次性付款、信用卡在線分期這三種模式付款，大多數信用卡發卡行不允許客戶在小型電商平臺申請信用卡在線分期付款，客戶在購買電腦、手機等數碼產品時，往往要承受較大的還款壓力。
而銀行系網上商城不僅允許客戶通過信用卡在線分期，還支持客戶利用貸款購買商品。記者在建行善融商務個人商城了解到，客戶可在該商城上直接申請個人小額貸款并支付訂單。銀行會根據客戶資信及借款申請情況在線實時審核，審核通過后銀行將立即發放貸款。貸款的利息支付則有客戶付息、商戶貼息兩種方式。工商銀行、招商銀行網上商城不僅支持信用卡分期付款，還引入了團購、限時搶購等時下流行的購物方式，為個人客戶爭取更優惠的價格。
相比電商網站
無優勢
不過，在銀行客戶看來，究竟在銀行“網店”購買的商品是否真的比市價優惠，才是他們最關心的問題。
其實目前多數銀行的“網店”依舊是信用卡分期付款商城的延伸，在分期的同時銀行已經將分期付款的手續費、利息平攤到了商品價格中，所以多數產品的價格都要高于市場價格。不過建設銀行的“善融商務商城”的商品，多是由各地的供應商提供，如果不做貸款支付、分期付款的話，價格和其他電商網站相差不多。但是銀行進軍電商行業的主要目的就是推銷自己的貸款、分期業務，相較大型電商網站，其商品規模、售前售后、人員服務配置規模都比較小。
記者同時發現，各家銀行相同的商品價位相差比較大，銀行客戶在購買時還是應該與市場價格、電商網站價格做比較。并且，雖然銀行網上商城售賣的商品價格比市場價格便宜，但是跟專業的電子商務平臺相比，并沒有多大優勢。“一方面很多大型電商網站的知名度高，品質服務方面都有保證；另一方面銀行商城的商品雖然多元、全面，但可選擇性偏弱。”一位業內人士表示。
其實，到目前為止，多數銀行可能還是在做“賠錢賺吆喝”的買賣，記者注意到，現在多數銀行網上商城的訪問量不高，多款商品的購買量也較低，很多時下比較火的商品卻沒有一條評論。
購物糾紛
令消費者忌憚
在不少消費者看來，銀行有良好的口碑和實力，因此銀行從事網上商城有著天然的優勢。事實上，銀行網上商城的定位只是一個支付平臺，對貨物的質量和售后服務，銀行往往都打出“免責”的護身符。
例如，京東商城售出物品除存在國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題，京東方面出現的貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等問題也可以退換貨。 而銀行系網上商城則大多采取“免責”做法。如工商銀行、招商銀行、興業銀行等網上商城明確表示：客戶與商戶通過銀行網上商城交易時發生諸如商品質量爭議、價格爭議、優惠促銷爭議等引起的糾紛，均應由客戶與商戶雙方協商解決。銀行不提供咨詢、投訴服務，不承擔協調客戶、商戶之間爭議與糾紛的責任。
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