西班牙快時(shí)尚品牌Zara網(wǎng)上商店昨日登陸中國(guó)大陸，所有線上商品均與線下同款同價(jià)，對(duì)此，有消費(fèi)者表示，在電商價(jià)格戰(zhàn)打得火熱的今天，Zara這一定價(jià)策略似乎并不具備吸引力。但分析師指出，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店渠道只是作為線下渠道的補(bǔ)充，能覆蓋更多實(shí)體店尚未入駐的全國(guó)性城市，吸引品牌忠誠(chéng)用戶。
定價(jià)：商品線上線下同款同價(jià)
記者昨日登錄Zara電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，包括女裝、男裝、兒童等實(shí)體店全線產(chǎn)品均能在線上購(gòu)買，且所有線上產(chǎn)品與實(shí)體店同價(jià)。網(wǎng)店里，秋冬裝已開(kāi)始陸續(xù)上線，包括裙裝、牛仔褲、襯衫、箱包、鞋子等，價(jià)格在兩三百元到1500元不等。
Zara方面透露，如果每單金額在299元以下，消費(fèi)者則必須承擔(dān)10元的運(yùn)輸費(fèi)，如果金額數(shù)達(dá)到299元或是去實(shí)體店自取則可免去運(yùn)費(fèi)。至于訂單的配送時(shí)間，Zara方面透露，將取決于用戶所在的城市，目前北京、上海、廣州及東部沿海省市可在兩三個(gè)工作日內(nèi)到貨，而諸如新疆和西藏等偏西部地區(qū)則可能最遲在7天之內(nèi)完成配送。如用戶選擇到商店自提，Zara將會(huì)通過(guò)短信方式通知用戶到貨，且有15天的時(shí)間來(lái)收取。
此外，Zara還在網(wǎng)店上展示了即將發(fā)布的移動(dòng)應(yīng)用，消費(fèi)者能通過(guò)掃描標(biāo)簽來(lái)查詢同款產(chǎn)品在線上是否有貨。至于退換貨原則，在線商店與實(shí)體店原則一致，在銷售時(shí)間起一個(gè)月之內(nèi)，市民可選擇免費(fèi)上門取件或者免費(fèi)退換至Zara店鋪。
體驗(yàn)：網(wǎng)店里缺乏細(xì)節(jié)效果圖
除了Zara，包括Gap、優(yōu)衣庫(kù)等品牌均設(shè)有電商平臺(tái)，盡管這些品牌在各自的本土市場(chǎng)已有一定的在線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但在中國(guó)仍然處于起步階段。
記者昨日在Zara中文網(wǎng)店看到，盡管商品分類、圖片、尺碼等信息完善，但與一些電商起家的快時(shí)尚網(wǎng)站相比，仍有不足之處。例如每個(gè)商品僅有三張展示圖，主要展示整體上身效果，缺乏細(xì)節(jié)放大工具。相比之下，記者在H&M官網(wǎng)上則看到更為貼心的“模特試衣間”，用戶可將選中的不同商品“穿”在網(wǎng)店內(nèi)模特身上，觀看整體搭配效果。
此外，目前Zara中文網(wǎng)店并未推出在線折扣，然而更早試水中國(guó)網(wǎng)店的Gap卻在主頁(yè)打出“購(gòu)買精選夏裝即享正價(jià)上裝單件5折優(yōu)惠”的促銷廣告。白領(lǐng)Elyn表示：“如果同款同價(jià)的話，直接去實(shí)體店試穿不就行了，何必在線購(gòu)買？只可能在實(shí)體店無(wú)貨的情況下，去網(wǎng)店看看是否有貨。 ”
一名百貨業(yè)內(nèi)人士表示，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者多數(shù)仍處于價(jià)格敏感階段，他們希望在線商店能較實(shí)體店便宜，因此，Zara在線購(gòu)物平臺(tái)的定價(jià)策略似乎面臨更多本土化的調(diào)整。
分析：定位線下渠道補(bǔ)充
對(duì)于Zara電商的定價(jià)及商品策略，業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。另有百貨企業(yè)人士指出，Zara的目的是通過(guò)網(wǎng)店打開(kāi)部分尚未進(jìn)駐的二三線城市市場(chǎng)，并以此了解消費(fèi)者的喜好，以便其開(kāi)設(shè)實(shí)體店。
艾瑞咨詢電商行業(yè)分析師蘇會(huì)燕說(shuō)，從價(jià)格和品類來(lái)看，Zara的獨(dú)立電商或定位為線下銷售渠道的補(bǔ)充，主要針對(duì)的是認(rèn)可其品牌的忠誠(chéng)用戶，而并非以打折促銷的方式發(fā)展新用戶。 “像Zara這樣的快時(shí)尚品牌主推小批量、多品類的商品，通過(guò)電商的跨地域平臺(tái)更容易聚合人群，實(shí)現(xiàn)單品盈利。 ”
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本文標(biāo)題：Zara開(kāi)網(wǎng)店 線上線下同款同價(jià)
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