最近淘寶搜索在部分類目測試上線了文本搜索、旺旺直達功能,這新的功能一推出,不僅各大電商微博、電商雜志進行解密、技巧分析,更有眾多培訓平臺修改課件,增加此類知識講解,這些都讓C類賣家每天都有學不完的知識。
但是,假如某金屬專利出臺、油價上漲或大宗交易的部分波動,像這類信息是否會影響到某些行業電商卻鮮少有人解讀。由此可見B2B電商的信息以及學習環境確實比較惡劣。
IT的外殼,傳統的內心
根據調查,目前大部分B類所謂的電商,其實只是其中充當執行者的業務員,而真正做著企業決策的老板或者決定產品核心競爭力的工程師們還沒有“下海”。所以縱觀互聯網的各大B類社區,談論的內容大部分還是技巧類、實戰性的貿易內容、創業知識以及營銷手段,雖然有著IT的“殼”,可骨子里還是傳統商務方式。
有個有趣的現象,筆者拜訪一些C店的老板時,可能他們電腦上正開著淘寶大學的MBA課程或者直通車營銷方法;而拜訪B類廠商時,特別是原材料、工業品這些B類商家時,桌上堆放著各類行業書本、專業查詢書籍,因為互聯網上沒有這些專業的知識,一切都需要靠書本。他們是在用“傳統的商務”方法去擴充知識面,費時費力。
B類電商學習平臺存在真空地帶
從上面這些例子可以看出,在B類電商專業知識學習方面,互聯網存在真空地帶,這也是為什么幾大B類網站之外,一些小的垂直行業照樣賺的盆滿缽滿,因為他們“小而專”,因為他們用專業知識與資料打造自己的核心競爭力。很多時候,這就是“小”的機會,“專”的機會。
很多行業網站做了行業的論壇和問答,但是這也只是做好了“冰山一角”,僅僅滿足了銷售人員的充電需求。而往往這些互聯網知識都是用戶自主編輯、發布的,雖然是夠個性化和豐富性了,但是這也僅供他人參考,其正確與否,就有待商榷了。
商人詞典逆襲,或改寫B2B電商學習模式
很多時候我們說B2B的商人不夠“電子商務”,最主要的原因還是在于買家們還停留在傳統商務上。比如工業品領域,“買家”不是普通的采購員,而是背后擬寫采購清單的“工程師”們,他們決定做機器的零件等,決定采購哪種類型的工業品。他們還是在用傳統的方式去了解知識、產品性能。
例如,當一個工程師想要設計一款能夠不引發皮膚病的塑料磨具時,你知道他需要什么知識幫助嗎?這種很專的問題,不是普通人能回答的,而且他也不需要你們告訴他,尋找答案的方法他有,他心中已經有了產品的設計方案,只是他需要了解各種機器零件、部件的性能和基本參數,往往他們的辦法就是查詢字典或者前任筆記。
線下的書本、筆記知識點分布在各個頁面,這個時候查詢書本和字典是很痛苦的。所以如果這時候,有一款工具能夠方便他進行查詢的話,那么這些頭疼的問題都能解決了。
阿里巴巴適時的推出“商人詞典”這個小工具,也許將會改變今后B類電商的學習模式,引導這些商人們用更“互聯網”的方式去學習。輕松的使用搜索引擎和檢索工具,就能方便的找到相應的零件尺寸、性能用途以及相關參數,因為這些內容都是約定俗成、獲得國家權威機構認定的,所以使用起來更準確更專業。
不僅工程師能夠方便的使用,新手業務員們也能拋開厚厚的書本,輕點鼠標就能找到對應的產品知識點,節省更多時間去與客戶交流,甚至可以一邊交流一邊在“商人詞典”查詢專業術語混成“專家”。
相信,在不久的將來,B類電商學習的真空地帶一定會被填滿,電商們學習的模式也會更“互聯網”!
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