我于2010年3月3日在新蛋網(wǎng)上訂購(gòu)三星NC10上網(wǎng)本，網(wǎng)頁(yè)介紹價(jià)格為2999元，并送優(yōu)惠禮包900元網(wǎng)費(fèi)，收到貨后綁定隨e行g(shù)3服務(wù)，咨詢10086答復(fù)900元優(yōu)惠包到09年2月28日截止，目前已經(jīng)取消，讓我和銷售公司聯(lián)系確認(rèn)。
我于當(dāng)日下午致電新蛋網(wǎng)客服話務(wù)員及網(wǎng)絡(luò)投訴，多次說會(huì)電話回復(fù)我，結(jié)果食言，我再聯(lián)系就說還在和供應(yīng)商聯(lián)系，這樣來來回回近半個(gè)月，沒有任何解決。之后我通過上海新蛋網(wǎng)注冊(cè)所在地的長(zhǎng)寧區(qū)消協(xié)投訴聯(lián)系，來來回回4-5趟，至今一個(gè)月有余，最后新蛋網(wǎng)忽悠消協(xié)說保證給我補(bǔ)回網(wǎng)費(fèi)，消協(xié)轉(zhuǎn)述新蛋的說法給我，同時(shí)告訴我讓我耐心點(diǎn)，和我同樣遭遇的新蛋客戶20多人，他們會(huì)一并解決！我相信了消協(xié)，過了一周，仍然沒有等到新蛋的說法，我又與新蛋聯(lián)系，對(duì)方索取機(jī)身碼、上網(wǎng)sim卡碼，讓我再等3個(gè)工作日后回復(fù)。結(jié)果，當(dāng)日即今天就與我聯(lián)系，說我買的時(shí)候已經(jīng)過了優(yōu)惠禮包時(shí)間，已經(jīng)沒有網(wǎng)費(fèi)了，可3月買的時(shí)候網(wǎng)頁(yè)上是有的，在我投訴后他們即刪除了所有的網(wǎng)頁(yè)信息，不信大家現(xiàn)在用網(wǎng)頁(yè)快照仍然可以發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)頁(yè)尸體的證據(jù)！新蛋太黑太無恥了！
昨日在我開會(huì)期間有數(shù)個(gè)未接的電話，后接到新蛋的短信，是新蛋打過來的，然后回復(fù)電話。
在我和新蛋客服聯(lián)系后，知道它們的處理結(jié)果是：接受他們的霸王條款，把電腦、發(fā)票等所有物件取走，他們要檢測(cè)，檢測(cè)完了才退款，我堅(jiān)持錢貨兩清。
理由是，網(wǎng)上很多他們的這個(gè)霸王條款的投訴，東西拿走后無音信。
結(jié)合我本人這一次也是第一次在新蛋的遭遇，投訴后第一個(gè)動(dòng)作是把我的購(gòu)物鏈接刪除---毀滅證據(jù)，極端惡劣的行為，信用差；電話中告訴我會(huì)和供應(yīng)商聯(lián)系補(bǔ)回給我，2天內(nèi)給我回電，三番五次都毫無音信，信用差；本人通過上海長(zhǎng)寧區(qū)消協(xié)投訴，新蛋
向消協(xié)第1次保證是3月底處理和我同意遭遇的20多個(gè)單子，食言了；再次向消協(xié)保證是4月15日把費(fèi)用充給后補(bǔ)償給客戶，而且是供應(yīng)商不充的話新蛋自己出錢充，我吃了定心丸，結(jié)果還是食言；第三次向消協(xié)保證是還沒輪到我，一定會(huì)充或補(bǔ)償?shù)�，一周后仍無音信，我打電話帶新蛋客服，于是客服向我索要充值的資料，我問客服幾天內(nèi)充，客服說我的單子太久了（無恥吧�。。。�(qǐng)示一下然后跟我聯(lián)系。我想就再等等幾天嘍，這次倒是很快回復(fù)電話給我，說不能充，只能退貨�？偣财墼p了我多少次？這樣的信用記錄，我能讓他們把東西取走嗎？我還查到一個(gè)受害者的投訴，問新蛋是快遞把貨取走，如果快遞把貨弄壞了，責(zé)任怎么辦，新蛋的客服回復(fù)竟然是不回答假設(shè)性問題。恐怖吧？？！它以為它新蛋是誰��？操蛋的公司��！
做為消費(fèi)者，退貨或是讓你按照我付的錢提供完整的商品，這是我的選擇，不是新蛋你的選擇，請(qǐng)你搞清楚。
如果退貨，說明是你違約，這是很明顯的虛假宣傳銷售，本質(zhì)就是騙人上當(dāng)，然后拖死消費(fèi)者。我已經(jīng)在這個(gè)上網(wǎng)本上耗費(fèi)了很多時(shí)間和精力，我可以要求你賠償?shù)模?dāng)然你新蛋這樣的操蛋公司肯定不會(huì)有這種覺悟的，否則你們的所有針對(duì)投訴的套路不會(huì)都是圍繞拖字來的。
我同意退貨，沒有要求你的賠償，或一定要你補(bǔ)回費(fèi)用，已經(jīng)算是想了結(jié)這件事情了。沒想到仍然搬出自個(gè)定的企業(yè)內(nèi)部流程條款來約束買賣的另外一方，而且還是一再欺騙我的情況下，想讓我錢貨兩空，我能答應(yīng)嗎？？上海的消協(xié)，你新蛋的注冊(cè)地，你都一再忽悠欺詐，何況我呢？
可憐了客服小朋友，一再要求我再相信新蛋一次，我被你騙了2個(gè)多月了，消協(xié)的信任你們都出賣了，我實(shí)在難于再信新蛋，因?yàn)榇_實(shí)你是太操蛋了。
我們上海的消協(xié)給新蛋總部打了那么多電話，新蛋鳥不鳥我，從不和我聯(lián)系。
最后，告戒所有想在新蛋購(gòu)物的朋友，新蛋的每一種不同投訴可不是個(gè)案，都是一片一片的，這可是我從消協(xié)那了解到，你買到貨真價(jià)值的東西，那真的是你的運(yùn)氣。
我4月28日在新蛋訂購(gòu)了一臺(tái)佳能 CanoScan LIDE100 掃描儀，訂單號(hào)：13184404。5月2日收到短信說已出庫(kù)。直到今天還沒有送到貨。整個(gè)過程中我非常氣憤的問題如下，要求新蛋給出合理的解釋。
1. 每次給客服打電話都是一個(gè)說法：請(qǐng)耐心等待一到兩個(gè)工作日，其他任何一點(diǎn)解釋都沒有。我要客服給我一個(gè)聯(lián)系快遞師傅的電話，客服給了我一個(gè)83257400轉(zhuǎn)48065，從來沒有打通過。
2. 我的訂單信息上顯示的信息是：
新蛋奧碩快遞(武漢)快遞運(yùn)單號(hào)：#5371781122 , 倉(cāng)庫(kù)：武漢倉(cāng)
我用這個(gè)運(yùn)單號(hào)在奧碩物流的網(wǎng)站上查不到任何信息，顯示的是運(yùn)單號(hào)不存在。后來我在網(wǎng)上看到有的網(wǎng)友碰到了和我同樣的情況，竟然在宅急送的網(wǎng)站上查到了運(yùn)單號(hào)。我一查，竟然也查到了。那我就要問了，我明明選擇的奧碩物流，訂單信息上也寫的奧碩，為什么新蛋自作主張換了快遞公司，而且沒有修改訂單信息中的內(nèi)容，也從來沒有通知過我？
3. 我在宅急送上查到的而信息是：
2010-5-4 20:13:00 已取件,離開湖北_漢口營(yíng)業(yè)所
2010-5-5 18:44:09 收貨人聯(lián)系不上
2010-5-6 23:06:00 離開湖北_漢口營(yíng)業(yè)所
根據(jù)宅急送的顯示，說聯(lián)系不到收件人，但是問題是我那一天從來沒有接到過電話，我的手機(jī)一直是開著的，我的家里也有人。這個(gè)投遞的失誤到底是宅急送的責(zé)任還是新蛋的責(zé)任？
這保證，這是我第一次，也是最后一次在新蛋購(gòu)物。你送貨慢我可以理解，如果所有的程序都是清清楚楚的，就算等個(gè)十天半個(gè)月我也無所謂。但是新蛋一直都不能公開詳細(xì)的信息，什么說法也沒有，那個(gè)客服簡(jiǎn)直就是形同虛設(shè)，這叫不叫蒙蔽消費(fèi)者呢？？？
我強(qiáng)烈要求新蛋在兩天內(nèi)送到貨，并給我一個(gè)合理的解釋。否則我會(huì)一直向所有能投訴的地方投訴到底，我還會(huì)發(fā)動(dòng)我周圍所有的人都不要去新蛋購(gòu)物，作為一個(gè)這么大的購(gòu)物網(wǎng)站，在消費(fèi)者反映這么多問題的情況下，依然不作出改進(jìn)，你們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距真不是一星半點(diǎn)。
5月4日下單購(gòu)買手機(jī)摩托V8，使用了分期付款，而新蛋唯一只能選擇的配送方式是宅急送，在查了宅急送可以送達(dá)杭州的地址后遂下單，，但是今天收到電話說無法送達(dá)，客服就是打電話過來說訂單取消，我的回答是那我要先弄清楚，我想請(qǐng)問新蛋：你們有什么資格在客戶未同意的情況下取消訂單？？？？你們自己的網(wǎng)站上明明說可以送達(dá)，那現(xiàn)在又為何不可以了呢？你們是想打自己嘴巴嗎？客服說這個(gè)對(duì)個(gè)人和團(tuán)體不一樣，那請(qǐng)問你們有注明個(gè)人和團(tuán)體不一樣嗎？ 說配送范圍是人家宅急送的網(wǎng)站問題沒有及時(shí)更改，在請(qǐng)你們和宅急送溝通后得到的回答還是對(duì)方無法送達(dá)，只能進(jìn)行退貨處理。（這期間電話就糾結(jié)了近1個(gè)小時(shí)，客服的回答永遠(yuǎn)都是請(qǐng)您稍等，我查一下，然后每次都是至少讓我等5-6分鐘）。隨后我自己查了宅急送的客服熱線，問：*市*區(qū)的通*路你們宅急送可以送嗎？客服：可以送到的。又問：那通*路12號(hào)你們可以送嗎？ 答：可以的，只要是通*路上的都可以，不分號(hào)數(shù)的。
請(qǐng)問新蛋網(wǎng)，這個(gè)就是你們自詡?cè)蝾I(lǐng)先網(wǎng)上購(gòu)物商城的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)嗎？你們給我的解釋合理嗎？你們除了會(huì)張嘴說抱歉，難道不會(huì)干點(diǎn)有意義的事情？不能夠?yàn)榭蛻粝胂肫渌慕鉀Q方案？ 電話從16:30達(dá)到19:00，依舊沒有得到任何有意義的答復(fù)。
希望新蛋能給我一個(gè)合理的解釋和理由！�。。〔蝗晃視�(huì)一直進(jìn)行維權(quán)投訴，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向電視臺(tái)。
要求：1、貨品必須在下周三前送到 2、給我個(gè)人道歉
3、負(fù)責(zé)各次投訴電話的電話費(fèi)用 ，詳單我會(huì)上傳
公司名稱:上海新蛋電子商務(wù)有限公司
公司地址:上海市徐匯區(qū)天鑰橋路1174號(hào)2樓
電 話: 800-820-4400
網(wǎng) 址: http://www.newegg.com.cn
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本文標(biāo)題：新蛋網(wǎng)購(gòu)物的恐怖經(jīng)歷
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