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社會化媒體營銷觀察與實踐 專注于品牌口碑管理

作者:何璽 來源:未知 2011-07-25 13:31:54 閱讀 我要評論 直達商品

    2010年下半年開始,社交電子商務在國內(nèi)的發(fā)展比較迅速。馬云在淘寶年會上說:淘寶必須sns化。社交電子商務,顧名思義就是利用社交網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務。然而,精確的定義是什么?什么是目前的最佳運作模式?現(xiàn)在其實還沒有清晰的答案。這是一個正在發(fā)展和嘗試的事物,還沒有足夠多的案例可以歸納出背后的規(guī)律,并且給出一個精確的定義。因此,在一個正在迅速演變的環(huán)境中,與其探討社交電子商務的模式和趨勢,還不如從不同的角度理解社交電子商務,從這些不同的角度的理解中,引發(fā)深入的思考和嘗試。而社交分銷,是何璽認為可開展的方向之一。


社區(qū)分銷聯(lián)盟


    我說的分銷聯(lián)盟是類似以前的廣告聯(lián)盟,即通過組織社區(qū)網(wǎng)站,搭建一個社區(qū)分銷平臺,提供支付、分銷結(jié)算系統(tǒng)支持、貨源保障、售后服務等。社區(qū)網(wǎng)站可通過分銷平臺,選擇適合自己社區(qū)人群需求的商品,下載數(shù)據(jù),提供商品銷售服務,用戶來到社區(qū)之后,可以瀏覽內(nèi)容,也可以玩游戲,寫博客等日常活動,網(wǎng)站可以根據(jù)用戶行為推薦相關(guān)的商品,如果用戶感興趣,可以直接完成商品購買及評價。


    這里的社區(qū)主要指地方社區(qū)或者是垂直的小社區(qū),這些網(wǎng)站經(jīng)過多年的經(jīng)營,有自己固定的用戶群,對用戶群的行為比較熟悉,而用戶也對社區(qū)有著比較深厚的感情。有的社區(qū)網(wǎng)站已開始嘗試做開展社區(qū)電子商務,但是由于缺乏穩(wěn)定的貨源,沒有比較成熟的結(jié)算方式等,目前的社區(qū)電子商務還處于摸索中,或者自行發(fā)展階段。


如果建立這樣的一個分銷聯(lián)盟平臺,做到按訂單成交結(jié)算(用戶購買行為結(jié)束后),貨源充足,售后服務有保障,我相信很多社區(qū)都會爭相幫助平臺開展分銷。


平臺分銷:


這里的平臺分銷聯(lián)盟,指的是非電子商務網(wǎng)站的社交媒體。比如新浪微博,開心網(wǎng),人人網(wǎng)等。


    平臺網(wǎng)站擁有巨大的用戶,由于其用戶間相互的社交關(guān)系,彼此間樂于分享,有著天然的信任關(guān)系,所以對開展電商有著天然的優(yōu)勢。現(xiàn)在的問題是,當用戶看見好友的推薦后,無法即時購買,必須通過第三方網(wǎng)站才能進行購買。


    平臺需要做的是推出自己的分銷體系(進入按鈕,推薦系統(tǒng)等,比如團購彈窗,頁面推薦等),然后開放給商家。平臺分銷體系設(shè)置進入審核機制,與產(chǎn)品或服務提供商機簽訂合同,合同約定雙方的結(jié)算方式,約定商家要保證產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務,先行賠付押金條款并提供一站式的購買結(jié)算支持。


    這樣一來,平臺可以根據(jù)掌握的用戶數(shù)據(jù),向用戶針對性的進行產(chǎn)品或服務推薦,當用戶看到好友或系統(tǒng)推薦的商品鏈接時,站內(nèi)即可完成購買,做到精準、方便、貼心、周到的用戶體驗。


    當然,平臺也可以推出自己的分銷供應鏈,面向全體用戶。每個用戶都可以通過該供應鏈,下載相關(guān)商品在自己的平臺進行推廣銷售,至于產(chǎn)品質(zhì)量、物流、傭金、售后等問題,當然得平臺來完成保障。


    另外,平臺也可以讓用戶推廣審核商戶的產(chǎn)品,由平臺來進行監(jiān)管,用戶推廣商品,商家支付傭金,平臺收取管理費即可。


Lbs分銷:


    未來的移動分銷,lbs一定是占大頭的。Lbs具有天然的優(yōu)勢,精準地理位置+用戶行為追蹤,使得lbs能夠提供給用戶具有實用意義的商品或服務。


    現(xiàn)在的lbs運營商擔心盈利問題,這個是完全沒有必要的。如果有分銷平臺能夠盡早的做lbs分銷,相信很快就可以看到效果。lbs平臺提供分銷系統(tǒng),制定分銷規(guī)則。允許商戶申請加入lbs分銷平臺,lbs與用戶間制定分銷傭金分成機制,鼓勵用戶進行分享推薦,相信效果會很好。


    何璽相信,社交分銷能夠幫助眾多的社區(qū)網(wǎng)站,平臺帶來更多實際的收入,社交電子商務時代,分銷會火嗎?當然,以上設(shè)想都是基于有完善的傭金結(jié)算系統(tǒng)和機制為前提的。


 


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本文標題:社會化媒體營銷觀察與實踐 專注于品牌口碑管理

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