從5月份以來，互聯網上頻頻爆出有關窩窩團的負面消息，而這些消息由于爆發頻率的規律性和傳播渠道的一致性，而被外界質疑是否屬實。
這背后到底有著什么樣的內幕？記者近日采訪了數位內部人士，對方表示這些事件是有人有計劃、有組織、成規模地制造謠言，帶有明顯的網絡水軍色彩，其目的就是要搞垮窩窩團。而根據公開資料，窩窩團在團購行業中創造了每天1000萬銷售額的紀錄，并且有將近400名競爭對手的銷售骨干慕名而來。
可以說，目前被謠言包圍的窩窩團正在遇到一場公關戰爭，在不遠的將來會成為中國商戰史上一個經典的案例，成為一個不可磨滅的片斷。
事件一：創始人被踢走事件？
回應：不要再“被離職”
記者從窩窩團創始人王赟明處了解到，5月23日，剛剛起床準備到公司上班的他就收到很多朋友打來的電話：“網上有大量新聞說你離開窩窩團了，是真的嗎？”
王赟明急忙打開電腦，發現網絡上已經有數十條關于他“離職”的新聞。王赟明趕緊在微博中發表聲明：“從徐茂棟投資窩窩團以來，窩窩團發展迅速，我本人及創始團隊的所有成員在窩窩的各個重要崗位上勤勤懇懇、兢兢業業地工作著。請各媒體尊重自己的人品和職業道德，不要讓我再‘被離職’。”
王赟明認為網上爆出的內容是對其本人和窩窩團的惡意攻擊和誹謗，不排除是競爭對手造謠，并相信窩窩團未來的發展會越來越好。“這不排除競爭對手正面競爭不過窩窩團，就采用這種見不得人的惡意中傷手段。”王赟明說。
事件二：女公關被騷擾？
回應：沒有男員工哪來潛規則
6月16日，某家IT網站的論壇里，一個號稱是窩窩團公關公司離職女員工的人發布的帖子引起了廣泛關注，帖子講述了她被窩窩團品牌部負責人索取大量的回扣，只要是不給回扣就會被刁難，而且還對女員工進行威脅、騷擾。
帖子剛發布，馬上這家IT網站即以此帖子為基礎刊發了一篇其記者采寫的報道。當時有很多網友提出質疑，認為該網站不該不取證就亂發新聞。還有網友表示“這槍手水平太爛，這種文章是寫來讓人笑的”。
隨后，窩窩團發布了一個聲明，指出按當時公司市場部的分工，品牌部只負責線下廣告投放、活動等事宜，對外的媒體公關完全由公關部負責，且當時公關部員工均為女性。
據不完全統計，有30多家網站對該文章進行了轉載。
事件三：充值卡活動被“黑”？
回應：錢都給了還在鬧
女公關事件爆發兩周后，剛趨于平息的時候，6月30日，網上又爆發窩窩團的充值卡事件。這件事情的起因是：窩窩團與幾家門戶網站合作搞了一次答謝用戶的抽獎活動，中獎者可以獲得最多20元的充值卡。
在活動期間，有黑客在論壇、微博上公布了刷機軟件代碼，引導網友不斷刷取充值卡。有證據顯示，一個ID在12個小時內就刷出了35萬多元的充值卡。據窩窩團客服部副總裁孫女士介紹，有少數幾個人在并不向客服通報姓名的情況下，一天打進幾十個電話，與窩窩團的客服爭吵，并有少數幾個ID在微博上將該事件瘋狂轉發，一天就轉發2000多次。
這件事發生幾天后，窩窩團決定維護用戶利益，將充值卡全部放行，將款項打進所有用戶的賬戶。據窩窩團公關總監介紹，窩窩團為此付出了300多萬的代價。
窩窩團介紹，這件事情發生以后，有一位大額充值的網友汪小姐打電話到客服，表達了不安和歉意，表示愿意在不影響個人生活的情況下出來為窩窩團說句公道話，她有證據證明是被某些人利用了。
但是，在中消協和大多數媒體對窩窩團的做法都表示理解和支持的情況下，仍有少數人在微博、論壇上瘋狂攻擊窩窩團，并不斷打電話給中央人民廣播電臺經濟之聲等媒體，引導媒體進行負面報道。
事件四：大規模裁員？
回應：只是員工正常流動
7月18日，這時候謠言的制造頻率已經從原來的兩周一次變成了一周一次。
謠言傳播的路徑與前幾次沒有區別，都是通過網絡以窩窩團被裁員工接受采訪的名義放出一批文章，號稱窩窩團大量非法裁員，有40多位被裁員工去申請勞動仲裁。
窩窩團HR總監告訴記者，在所謂的窩窩團裁員事件發生的時間段內，總計有14個人離開窩窩團，其中6位是實習生，另外8位是因工作不符合要求，而沒有轉正的見習員工。如果這樣正常的人員流動也算裁員，不能不說是一個的笑話。
其實，窩窩團也承認公司會有一些員工被自然淘汰，但這是每家企業的普遍做法，每家公司對業績不好的員工都有自然淘汰機制，但卻被夸大為窩窩團南京站、上海站等爆發了大規模裁員，非常影響窩窩團的社會形象。
事件五：IPO受阻？
回應：投行不會拒絕上門的生意
7月28日，窩窩團又被一家有影響力的門戶網站爆出“傳窩窩團IPO遭多家承銷商拒絕，短期內上市無望”的消息。據窩窩團公關總監介紹，在前一天晚上，她接到一位自稱某網站記者的電話，詢問哪幾家投行在擔任窩窩團的承銷商，窩窩團的上市時間是什么時候。但第二天，網上爆出的新聞卻完全不是她回答的樣子。而這條新聞同樣在網絡上被瘋狂轉載。
一位投行的業內人士接受記者采訪時指出，當前每家投行都難以找到生意，在為了一個案子爭得頭破血流的市場環境下，不會有哪家投行愿意放棄幾百萬美元的生意。
隨后，窩窩團CEO徐茂棟以微博的形式辟謠稱，窩窩團IPO一切照常進行。但這并沒有阻止謠言擴散的步伐。
事件六：“高管”離職？
回應：“高管”被人利用了
8月2日，網上又爆出了一位離職高管爆窩窩團問題的事件，據窩窩團人士告訴記者，這位所謂高管為窩窩團戰略合作部總監，其實按照窩窩團公司的組織架構，總監并不屬于高管，但這些負面新聞用“高管”一詞無疑是想吸引更多人的關注。
據了解，葉耘的微博昵稱為“寒楓如火”，沒有進行過認證，只有200多粉絲，一般外人很難知道他是窩窩團的戰略合作總監，但奇怪的事情總是在你想不到的時候發生，偏偏有人知道他是窩窩團的前員工，而且他的名字叫葉耘。據本報記者觀察，近段時間葉耘的微博里有很多競爭對手的公關人員加他為粉絲。
這件事情發生以后，葉耘立即以個人名義發表了聲明，稱他在微博里隨意發布的言論被競爭對手利用了。葉耘表示，這些網站刊發的報道并未經過他本人的同意和確認，這些文章都存在斷章取義、隨意設置語境和觀點的情況。
針對窩窩團的謠言傳播圖
8月2日爆發高管離職事件
7月28日爆發IPO受阻事件
7月18日爆發裁員事件
6月30日爆發充值卡事件
6月16日爆發女公關事件
5月23日爆發創始人被踢事件
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本文標題：窩窩團遭遇公關戰爭 如何殺出血路
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