何璽的讀書筆記。在《社交網絡營銷-構建您的專有數字化營銷網絡》一書中，作者給我們介紹如何通過7步創建網絡營銷社區的方法。
“前面我們已經證明了利用社交網絡進行市場營銷的重要性，但它是否真的適合你和你的客戶？為了避免“建立社區，客戶即來”的謬論，你需要事先做些功課，為你的社區打下一個穩定的基礎，使之可以讓對話持續下去。
我利用土星（Saturn，通用汽車的三大經銷商之一）的例子進行說明。
首先假設土星在其特定目標客戶群體的競爭上有四大競爭對手：豐田、現代、寶馬迷您庫伯和本田。在汽車制造業和商業慣例中，這些競爭者已經占有了一定比例的市場份額，并且擁有一定數量的消費群體，土星不再是業界領導者。因此，土星公司的管理層要做的，是重新樹立土星在行業中的領先地位，并且其管理層打算向社交網絡進行市場營銷。我們通過以下7個步驟幫助土星公司建立網絡營銷社區，開展市場營銷活動。
步驟1：觀察
第一步，我們需要觀察網絡上與土星相關的新聞都有哪些。
進入社會媒體和博客圈，可以讓你理解到社交網絡中最具影響力的部分：最大的社區是什么？人們在談論什么？相關的內容有哪些？對于土星來說，應當在整個博客圈里搜索對話，這些對話可能來自于博客作者、分析師、汽車專欄作者以及客戶。他們對公司、產品以及主要的競爭者都作何評論？哪個汽車品牌正越來越流行？在數字世界里，對話的焦點都有哪些？
步驟2：招募
要塑造一個社區，就必須形成一個核心群體，使他們愿意談論你的公司、產品，你正在研發的東西，以及未來的發展策略等。第二步是在第一步收集的信息基礎上開展的研究——必須知道你的招募工作應該針對的目標。
步驟3：評估平臺
你應了解市場營銷目標的最佳平臺是什么？是博客、聲譽聚合器、電子社區，還是社交網絡？這是這其中幾項的組合？抑或四者兼有？具有什么樣的搜索工具？與閱讀相比，你的觀眾是更喜歡聆聽嗎？他們對看很多東西感興趣嗎？他們希望全程都有問答環節嗎？他們想編輯內容嗎？他們想要評論和發表看法嗎？
步驟4：參與
參與的核心就是內容。你如何建立相關的內容，使得人們能夠參與其中，討論并作出回應？你如何建立一個集專業用戶內容和企業用戶內容為一體的社區來實現以上的目標？這是使對話持續下去的關鍵所在。
步驟5：度量
盡管乍一看很簡單，但實際上卻十分困難。你需要度量什么?什么與你的社區緊密相連？什么是最相關的指標？
步驟6：宣傳
盡管有些網站不需要做很多的宣傳工作（例如YouTube或者Flickr），但是大部分網站需要。你的網絡需要從眾多的網站當中脫穎而出去；需要利用社會媒體讓人們討論你的社區或者網站，這樣他們才會再次光臨，并下載內容量；你需要一如既往地做廣告。
步驟7：提升
讓網站變得更好。在網站上加入新的內容，讓它更便捷，更實用，更友好，更有益，更加有趣。
通過以上7個步驟，您就可以建立你的網絡營銷社區，當然，要讓你的網絡社區充滿活力，達到營銷的目的，取得良好的營銷效果，我們還需要做更多細致，深入的工作。
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