長期以來，請明星代言、大規(guī)模的廣告投放是許多團(tuán)購網(wǎng)站的主要營銷手段，“團(tuán)購就上XXX”，在今年上半年只要有廣告的地方，就可以看到各種團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳口號(hào)。如今隨著資本寒冬的帶來，團(tuán)購網(wǎng)站的廣告日漸淡出人們的視線，據(jù)了解，目前在排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站中，至少 80%都已經(jīng)停止了在電視、戶外、樓宇等媒體的廣告投放計(jì)劃。
其實(shí)，不僅僅是因?yàn)橘Y本的寒冬才使團(tuán)購網(wǎng)站放棄了大規(guī)模的廣告投放，許多消費(fèi)者在實(shí)際團(tuán)購中得不到廣告中宣傳的體驗(yàn)，廣告的營銷效果并不理想，這也是團(tuán)購網(wǎng)站放棄廣告投放的重要原因。
許多團(tuán)購網(wǎng)站逐漸認(rèn)識(shí)到提升用戶體驗(yàn)才是完善團(tuán)購模式，提高自身品牌形象的重要手段，特別在當(dāng)前國內(nèi)團(tuán)購業(yè)普遍疲軟，業(yè)績持續(xù)下滑的形勢下，從網(wǎng)站技術(shù)到客服服務(wù)，成為了諸多團(tuán)購網(wǎng)站的頭等大事。
F團(tuán)的新版廣告在央視開始了新一輪的投放，但不再是簡單的口號(hào)宣傳，而是著重放在宣傳團(tuán)購模式上。F團(tuán)CEO林寧談起廣告的創(chuàng)意時(shí)表示：如今團(tuán)購在北京、上海這樣的一線城市確實(shí)被很多人知曉。但是在全國的很多地方，還有人不十分了解團(tuán)購網(wǎng)站是做什么的。我們這次的廣告是在做一個(gè)“掃盲”的工作，通過廣告里的草根演員，將團(tuán)購這件事表現(xiàn)出來，希望消費(fèi)者看完之后不僅明白了什么是團(tuán)購，還能覺得很有意思，也希望在一定程度上提升我們的用戶體驗(yàn)。
而團(tuán)購網(wǎng)站送購吧則將提升用戶體驗(yàn)的心思擴(kuò)展到了線下。送購吧在線下開設(shè)了實(shí)體的團(tuán)購體驗(yàn)店，在線下提供給消費(fèi)者更真實(shí)的團(tuán)購體驗(yàn)。體驗(yàn)店的開設(shè)，讓團(tuán)購不僅僅停留在那些熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的人中間，一些不信任網(wǎng)購的消費(fèi)者也可以在體驗(yàn)店中進(jìn)行團(tuán)購。這一新模式的開拓，大大提升了用戶體驗(yàn)。
如今的團(tuán)購已經(jīng)不僅代表一種消費(fèi)理念，而是一種時(shí)尚，一種改變生活的積極態(tài)度。因此，團(tuán)購的營銷方式也將脫離自說自話的階段，轉(zhuǎn)向提升用戶體驗(yàn)等內(nèi)容上，進(jìn)而更具創(chuàng)新性和人文性。
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本文標(biāo)題：提升用戶體驗(yàn)成為團(tuán)購網(wǎng)站解困良策
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