高朋網一波未平一波又起。
繼假天梭表事件之后,11月14日,麥當勞聲明,并未與網站高朋直接合作,而高朋則表示其銷售的麥當勞優惠券是高朋與國創鴻鵬(北京)科技發展有限公司合作推出。該優惠券可以在指定的各麥當勞餐廳正常消費。
此外,北京市工商局朝陽分局團結湖工商所人士稱,11月15日,工商、高朋網及瑞表企業管理(上海)有限公司(下稱“瑞表管理”)三方,再次將5塊從高朋上購買的手表質檢。如果報告再次認定高朋售假,高朋不僅面臨工商部門處罰,更有天梭對其責任追究,最為嚴重的是,高朋要為其信用度買單。
資質審核或有漏洞
事情源于高朋網一單團購活動。10月,一款團購價690元天梭表(少于原價四分之一)在高朋上展開活動,隨后消費者投訴手表質量差,有假貨嫌疑。
11月4日,天梭證明,消費者從高朋團購的所有送檢的天梭手表均為假貨。
高朋11月7日聲明,指供貨商天津市金三商貿有限公司,“使用虛假代理資質信息”,承認質檢人員在對商家檢驗的流程遵守上有失職之處。高朋表態:除了全額退款之外,已付款沒有收到表消費者將獲得200元現金;已收到手表并退貨的消費者將得到400元現金補償。
在此次麥當勞事件中,高朋亦將責任推到合作商方面。記者獲悉,上述優惠券確實可以在麥當勞餐廳消費,但其合作商國創鴻鵬與麥當勞并無關系。
在假天梭表事件中,瑞表是TISSOT(天梭)手表在中國大陸境內的唯一授權進口商和總經銷商。“天梭從未授權給任何商家在網上銷售。”天梭品牌部門強調。15個工作日內,上海天梭會給工商部門提供一份完整的手表質檢報告。
如果此份報告再次證明高朋售假,北京工商部門人士表示,消費者可以根據假一賠一條款要求高朋賠償。
高朋網由與美國最大團購網站Groupon合作。雙方各出5000萬美元,各占50%股權。11月4日,美國Groupon在納斯達克上市,融資7億美元。
一位團購網高管王偉健分析,“審核資質的流程可能會有問題。”
高朋商務合作部門商戶信息申請表顯示,合作“要件”包括營業執照、公章等項,對于品牌商授權資質審核,“審核信息時先發郵件附件,具體談判可出示復印件。”
天梭表銷售商也有出具品牌代理資質證明,多位業界人士認為,問題極可能就是審核資質這關。王偉健透露,此前也有一些第三方銷售商持著簽名的品牌授權書要求合作,但是被拒絕。“授權書就是一個簽名,誰敢貿然接單?何況價格低得離譜。”
實物團購風險
經歷了百團千團的中國團購網大軍,“大浪淘沙”。
截至2011年9月30日,高朋網凈虧損4645萬美元,同期營收僅為214萬美元。此前高朋一個月曾裁撤13個分站,18個分站員工。
窩窩團一位負責人透露,也研究過奢侈品團購銷售,但發現難做。“奢侈品價格高,團購走量太小,奢侈品要求附加價值,必然不會在網上進行銷售,所以大部分所謂授權代理商我們也不會相信。”
事實上,即使是普通的實物團購單,團購網也慎做。窩窩團該負責人則表示,實物單很難控制服務質量和產品質量。“如果做實物團購,就要求銷售商將商品送到我們各地倉庫中,由指定快遞發貨。這樣才可以保證質量。”
團購網銷售機制也面臨考驗。行內人士稱,每一家團購網站的銷售人員簽單壓力都非常大,為簽一單,在流程上疏忽也有可能。此外,團購網站是“一錘子買賣”,很難長期追蹤商家信用。此前即有團購后店家倒閉的事情發生。
“一單毛利率只有5%至10%,一般10%就接單。” 王偉健表示,“都在壓低分成搶市場搶合作商。”
團購導航網站團800報告顯示,2011年第三季度已有754家團購網站無法打開或者轉型,其中超過一個月沒有更新的網站達9%。
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本文標題:高朋網“售假”風波:資質審核流程裂痕
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