2011年11月18日，在上海浦東嘉里大酒店舉行第六屆年度高峰會議，本屆年會設(shè)置“ 新經(jīng)濟(jì)”和“”兩大主題會場，從網(wǎng)民的角度去深入探究電商的運營、整合營銷的發(fā)展、營銷技術(shù)的創(chuàng)新等多個方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展引發(fā)了業(yè)界諸多思考，回顧2011，如何解讀電子商務(wù)發(fā)展趨勢？傳統(tǒng)企業(yè)電商之路如何破局而出？電子商務(wù)的泡沫與估值？海外投資者如何看待中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)？如何解讀的熱點趨勢“SoLoMo & 移動商務(wù)”？新媒體時代整合營銷的挑戰(zhàn)與機(jī)遇又是什么？以上問題都會在上海第六屆艾瑞年度高峰會議現(xiàn)場由參會嘉賓予以解答、并和廣大業(yè)內(nèi)來賓共同分享和討論。
以下是艾瑞網(wǎng)與環(huán)迅支付CEO毛軍民就“從內(nèi)在營運實際挖掘整體解決方案”這個話題探討的訪談實錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2011上海第六屆艾瑞年度高峰會議現(xiàn)場。我們今天非常榮幸請到了環(huán)迅支付CEO毛軍民先生和我們分享一些支付行業(yè)的有關(guān)話題，首先請毛總和我們艾瑞網(wǎng)的網(wǎng)友打聲招呼。
毛軍民：艾瑞網(wǎng)的各位網(wǎng)友，大家好。
主持人：我們知道支付行業(yè)到現(xiàn)在發(fā)展有十多年的歷史，除了最開始這樣一個支付的功能，現(xiàn)在整個的功能是越來越完善，現(xiàn)在來講我們環(huán)迅支付除了支付的這樣一個功能，整個的環(huán)迅支付增加了什么功能？
毛軍民：大家好，因為支付整體上從簡單的角度來看，可能就是資金整體的一個轉(zhuǎn)移。但是資金除了單純的一個貨幣的屬性以外，他還承擔(dān)了其他的很多的一種職能。比如說整體的交易，最終可能還需要資金是否到位做整體的一個決定。現(xiàn)有的銀行的一個結(jié)算體系，它單純只是考量資金之間的一種轉(zhuǎn)移。在實際整體業(yè)務(wù)發(fā)展中間，隨著電子商務(wù)、電子相關(guān)的一個ERP軟件的成熟，更多的資金上面的流向和貨物的流向和相關(guān)的交易信息會非常好的結(jié)合在一起。蓬勃的發(fā)展，和這一塊客戶潛在的需求關(guān)系是非常大的。第三方支付，的蓬勃發(fā)展和最終能夠有非常好的資金流、現(xiàn)金流和信息流，“三流”合一這個方向去發(fā)展，是有很大的關(guān)聯(lián)度在里面。
主持人：相當(dāng)于“三流”的整合。那么說到支付行業(yè)肯定要提到，我們知道除了有支付寶，還有一些大的支付寶平臺，環(huán)迅支付在這方面的差異化是什么樣的？
毛軍民：支付行業(yè)的發(fā)展，因為雖然已經(jīng)過了十個年頭，以央行發(fā)放支付許可證為標(biāo)志的話，十年以前第一個階段都是初步的一個發(fā)展階段，支付寶、財富通這塊更多會依托網(wǎng)和相關(guān)的一個電子商務(wù)的平臺為標(biāo)志，以B2C作為主要的相關(guān)內(nèi)容去發(fā)展的整體一個平臺。電子商務(wù)的一種形式是多種多樣的，除了相關(guān)的C2C、B2C還有更多更大的平臺。各個支付公司也有自身整體的一個發(fā)展方向，至少在目前的這么一個狀況下面，現(xiàn)在拿到牌的40家的支付公司都有各自的一個整體的發(fā)展方向。而且相互領(lǐng)域里面也有各自的特色，目前還沒有說存在在某一個行業(yè)里面，已經(jīng)進(jìn)入到一個所謂現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)里面的一個白熱化競爭的局面。
主持人：有的企業(yè)會針對具體的一個行業(yè)，比如說基金公司去在基金方面的一個支付，環(huán)迅支付這方面有沒有具體的解決方案，針對某一個特殊領(lǐng)域？
毛軍民：現(xiàn)在就電子商務(wù)化程度相對比較高的可能就是一個類似于機(jī)票行業(yè)為代表的成熟的電子商務(wù)行業(yè)。現(xiàn)在容量相對會比較大的一些，例如是保險行業(yè)，例如是基金行業(yè)，例如現(xiàn)在剛開放出來的火車票這么一個整體的這一塊，這是以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的，整體的一個電子支付的一個整體解決方案。那么在很大一塊上面，實際上我們電子支付的企業(yè)還會從現(xiàn)在目前還是屬于傳統(tǒng)行業(yè)的，比如說供應(yīng)鏈，比如說整體的一個跟費用相關(guān)的，比如說醫(yī)院的繳費，比如說高校的繳費等等，這樣一個整體的方向去引導(dǎo)。以提升整體的一個營運效率為出發(fā)點，提供我們整體的一個資金的解決方案。
主持人：您認(rèn)為整個支付行業(yè)雖然有40多家已經(jīng)獲得這樣一個牌照，但是您認(rèn)為并不是一個紅海的市場是藍(lán)海的市場？通過這樣一個幾流的方式來提供這樣一個方案？
毛軍民：對，因為電子支付這邊以電子化的一個商務(wù)的這么一個訴求為一個基本的著落點，傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)化的進(jìn)程也是剛剛開始。伴隨著越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)化，作為電子支付的應(yīng)用會越來越廣泛。現(xiàn)有銀行獨自的資金管理的模式，決定了在這么一個電子商務(wù)化的進(jìn)程中間，電子支付這個行業(yè)會有它獨特的非常廣泛的一個整體的發(fā)展前景。
主持人：我們知道支付牌照和管理細(xì)節(jié)的推出，對于整個支付行業(yè)的發(fā)展有什么好處？
毛軍民：電子整體的一個制度的推出，對于我們電子支付這個行業(yè)首先確定了整體的一個行業(yè)的地位，因為我們所在地是在上，上海市政府伴隨著建立國際金融中心的這么一個目標(biāo)，那么對第三方支付整體的認(rèn)識，整體的一個支持也非常的到位。如果沒有央行對這個行業(yè)的認(rèn)可，那我們也不可能有這樣的一個發(fā)展機(jī)會，發(fā)展的時機(jī)。那么隨著這一塊整體的確認(rèn)，越來越多的一種產(chǎn)業(yè)資本就會進(jìn)入到這個行業(yè)，那么越來越多的優(yōu)秀的人才就會加盟到這個行業(yè)。那么給這個行業(yè)的后續(xù)快速的整體發(fā)展，會有一個非常大的高度。
主持人：支付行業(yè)除了去和電商要保持一個非常好的關(guān)系，那還需要和其他的企業(yè)去拓展一些企業(yè)的關(guān)系。我們怎么去和這些企業(yè)建立這些關(guān)系？
毛軍民：電子支付行業(yè)應(yīng)該是一個典型的服務(wù)性的行業(yè)，是依托銀行整體的網(wǎng)絡(luò)存在的。我把整體的一個支付分成兩大層次：一個是基礎(chǔ)的應(yīng)用層，是由我們的銀行體系完成的；還有一種就是支付的實際的應(yīng)用發(fā)展層，這塊上面第三方支付公司有非常大的一個市場空間，但是實際上銀行也可以涉足到這個行業(yè)。所以在現(xiàn)在這個階段，有部分銀行認(rèn)識非常到位，對第三方支付公司的發(fā)展，第三方支付公司和銀行之間的關(guān)系，建立了一個競合的原則。當(dāng)然有部分的銀行同志可能會認(rèn)為，第三方支付公司和銀行存在一種競爭關(guān)系，所以從我的角度來講，是既競爭又合作的關(guān)系，可能首先要和我們的基礎(chǔ)資源的提供商，和銀行體系要維持一個非常好的良好關(guān)系，另外一塊對于客戶角度來講，我們盡可能多的去了解這個行業(yè)的內(nèi)在提升，引領(lǐng)效率內(nèi)在的一種訴求和需求，用電子支付這么一個手段能夠在這個行業(yè)里面現(xiàn)有的一個傳統(tǒng)的支付手段所不能夠完成的相關(guān)的關(guān)鍵點，能夠把它結(jié)合起來，這樣的話，整個空間可能就會非常的大。
主持人：您今天演講的一個主題就是資源整合來提升整個運營的效率，剛才您也講了，找了這樣一個觀點，能不能舉一個具體的實例分享一下？
毛軍民：因為環(huán)迅支付整體的一個歷史使命，是提升社會整體運營效率而創(chuàng)造，創(chuàng)造這兩個字，可能就是說，能夠有別于現(xiàn)在的整體一種模式，能夠從內(nèi)在營運實際能夠挖掘出一整套的整體的解決方案。所謂的整體資源整合，我們公司現(xiàn)在有300多人，但是其他的支付公司可能有1000、2000人，甚至幾千號人。那么作為環(huán)迅支付我立足把它建造成一個精英的公司，資源整合的平臺，我們首先會建立一個功能、安全、風(fēng)險控制比較到位的一個整體的運作平臺，再有一個非常良好的行業(yè)整體解決方案。相關(guān)的客戶與客戶相關(guān)的一種資源，實際上這個客戶不是因為我們存在而創(chuàng)造出來的，而是他現(xiàn)實存在在那邊的，那么這些客戶有可能是某些信息的提供商，剛才說了電子支付一定是跟電子的一個商務(wù)也好，電子的管理軟件也好相結(jié)合，我們可能會跟一些軟件提供商做整體的整合，比較好的例子就是我們從基本的業(yè)務(wù)代理合作，有上升到一個資本合作。比如說我們的第二大股東就是（石基信息），他是深圳的一家上市公司，他是為全國的四五星級酒店和高端的餐飲店提供一整套管理解決方案的提供商，他現(xiàn)在有4000多家左右的高星級酒店和3000家左右的餐飲店，非常大的規(guī)模。我們跟他們整體的一個合作就把他手頭現(xiàn)有客戶資源，再加上我們提供完整的解決方案，就可以達(dá)到一個非常好的整體解決方案，而不需要我們再去拓展相關(guān)類型的客戶。
主持人：環(huán)迅支付在2012年這樣一個大的規(guī)劃是什么樣的？
毛軍民：我們是以整體的營運架構(gòu)和安全的風(fēng)險控制為基礎(chǔ)，做到線上線下一體化，境內(nèi)境外一體化，資金結(jié)算和資金管理一體化，還有非常重要的一點是股東利益和員工利益一體化。
主持人：好，希望環(huán)迅支付早日實現(xiàn)這樣一個一體化的方針，謝謝毛軍民先生接受我們的采訪，謝謝各位的收看。
毛軍民：謝謝。
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本文標(biāo)題：環(huán)迅支付CEO毛軍民：從內(nèi)在營運實際挖掘整體解決方案
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