看到有消息說目前推出名為“先玩后付”的旅游產品,仔細看了一下,對于旅游者來說,支付寶的介入可以減少由于旅游產品不能事先體驗而給旅游者帶來的風險,從長期來看,對促進旅游消費,推動旅游業的健康發展應該是有很大的好處。
但是,由于旅游從本質上來說是一種主觀體驗,旅游產品的質量難以量化,如何認定旅游企業是否提供了合格的產品,如何界定旅游者和旅游企業雙方的責任?如何避免少數游客通過故意找茬來賴掉旅游費用?這些都是無法避免而且應當仔細考慮的問題。除了這幾個問題之外,還有一些疑問是大家所關注的:
1、“凍結”預付旅游款項數額龐大時期中產生的利息算誰的?是商家承擔預先的旅游費用,還是支付寶支付?
2、支付寶是否擁有既做平臺供應商又做法官的權利?從正確的社會角度理解,商業行為和行政執法應該分離。
3、消費者自由逛選各個旅行社時,支付寶是否會用技術手段操控?支付寶是否會用消費者自由逛店的行為技術集中起來賣給旅行社獲取不正當利益?
對于旅游行業來說,支付寶“先玩后付”也許是一個不好的消息,旅游行業不像其他實物商品簡單,不滿意可以換。旅游包括了吃、住、行、游、購,娛六大要素,其中又涉及到不同的項目,難免在這個過程中會出現一些小狀況,畢竟做人的生意不像商品不會說話,而且旅游對于只有一次性,不可能重復或者調換,游客在如果因為一點不滿意就拖團款,那估計旅行社連活下去的信心都沒有了,旅行社每天都在接待客人,如果這樣那旅行社不用接團了,把精力省出來每天處理上的資金和糾紛。
最后做下總結:支付寶“先玩后付”的推廣首先會在站內,也可能會同步使用淘寶的資源,把該產品的網絡流量提高到一個高層次,然后設計新的圈錢模式。如今,網絡流量就是消費者自由逛各店鋪的行為,這種消費者自由逛行為的流量能成為平臺上壟斷商家經營命脈的手段。就像時下的淘寶,消費者逛的店鋪排名,大部分都是由商家付給淘寶的價格決定的。口碑信譽是靠商家日積月累做出來的,不是平臺商用錢和手段炒作出來的,失去監管機制必然產生腐敗和欺詐消費者行為,淘寶就是例子,所以我相信,即使支付寶的“先玩后付”能僥幸成功,那也必然會重蹈之前淘寶商城的覆轍。
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本文標題:支付寶涉足旅游或許難以成功
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