“作為一個新模式嘗試者，用四年時間就成長起來，大家有懷疑、有疑問都是正常的。”繼“裁員門”、“虧損門”和高管出走事件之后，凡客誠品又遇IPO擱淺，面對外界的種種質(zhì)疑，凡客誠品CEO如是說。
無論各種消息是否屬實，凡客風(fēng)波中暴露出的電商發(fā)展的失與得，確實值得行業(yè)反思。
重擴張難盈利，要不要規(guī)模？
對于“裁員5%”事件，凡客誠品公關(guān)部解釋說，屬于公司內(nèi)部正常的人事調(diào)整，僅僅牽涉到相關(guān)部門，并不存在全局裁員。
《中國企業(yè)報》記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分部門確實沒有存在裁員現(xiàn)象。一位名為羅平的博友表示，“聞所未聞”，其身份顯示為“凡客誠品推廣經(jīng)理”。另外，負(fù)責(zé)凡客快遞業(yè)務(wù)的一位如風(fēng)達(dá)快遞員同樣表示，沒有聽說裁員的消息。
此外，凡客誠品官網(wǎng)的招聘頻道顯示，面向校園招聘的工作多達(dá)30種，社會招聘和實習(xí)生也有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。
大規(guī)模裁員之前必定是大規(guī)模的招人，因為凡客的產(chǎn)品線迅速從起家時的男裝覆蓋到女裝、童裝，從服裝延伸到鞋帽、日用產(chǎn)品，為了改變過去較為單一的低價形象，把更為時尚的VJIA也推了出來。
規(guī)模效益的短期效果是顯而易見的。2010年，凡客完成銷售收入近20億元，同比增長300%。陳年接著提出了2011年60億元的目標(biāo)，后來又將這一數(shù)字提到100億元。
為了維持這種規(guī)模效益，高額的營銷成本是必不可少的。接近凡客的人士透露，一筆訂單的營銷費用平均是10元，凡客上大量的29元、39元、59元的低價產(chǎn)品，營銷費用吞噬了大部分的毛利，這進(jìn)一步加劇了資金鏈的緊張。
“要說今年凡客遇到的困難和挑戰(zhàn)，就是過于猛烈地拓展品類，出現(xiàn)了一些錯誤。”陳年說，“比如在電飯鍋、面板、菜刀等業(yè)務(wù)方面，我們在線上才做了一點點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做盡，線上的錢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒賺夠。”
顯然，凡客已經(jīng)意識到了這一問題，并且剎住了進(jìn)一步從線上擴張到線下的車，只做線上，只做服飾等主業(yè)產(chǎn)品。
“凡客教會了我很多，不過他對品牌和女裝的很多理解我不是特別能夠接受。”一位去年11月離開了凡客，投身薇薇安女裝的博友告訴記者。
造血能力不足，要不要上市？
雖然規(guī)模、銷售飛速增長，凡客仍然一直虧損，陳年也并不否認(rèn)這一點。
“談這個（盈利）是件很過分的事。”陳年在去年10月的一次采訪中說，凡客預(yù)計今年依然是虧損，將區(qū)域擴張視為年內(nèi)重點工作。
其實，不只凡客，整個電商都處于虧損狀態(tài)。銷售額上漲500%仍然發(fā)現(xiàn)無法盈利之后，鞋類領(lǐng)域最大的電商樂淘網(wǎng)CEO畢勝只好承認(rèn)，“是個騙局”，嚴(yán)重的賠錢賺吆喝，“從亞馬遜開始一直到現(xiàn)在，所有的電子商務(wù)公司沒有規(guī)模化盈利。”
京東商城CEO隨后表示，“句句都是實話！”幾天之后，京東宣布調(diào)整物流策略，對金額不足39元的訂單開始收取5元運費。
雖然虧損卻能繼續(xù)達(dá)到數(shù)億元的業(yè)績，電商靠的是融資。例如，今年京東商城完成的C輪融資就獲得了15億美元的現(xiàn)金流，陳年剛剛公布的凡客F輪融資也帶來了2.3億美元。
然而，一味地虧損，自身造血能力不足，必然導(dǎo)致對融資資金鏈的過度依賴。一旦資本市場惡化，融資出現(xiàn)困境，上市無疑成為最后的救命稻草。這也是為什么凡客IPO擱淺會牽動那么多投資人的心。
針對IPO擱淺的問題，凡客公關(guān)部則拒絕置評。
其實，這并不是凡客一家IPO企業(yè)面臨的問題，另外幾家欲赴美IPO的企業(yè)，如京東、窩窩、拉手也在因為惡劣的資本市場而躊躇不前。此前，已經(jīng)敲定上市時間的網(wǎng)站拉手網(wǎng)也在擱淺之中。
“美國經(jīng)濟是否已經(jīng)走出金融危機目前并不明朗，加之近日對中國概念股的信任危機，都不利于凡客的赴美IPO之路。即使上市成功，也有可能是流血上市，已經(jīng)上市的麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)長期低迷的股價就是前車之鑒。”北大縱橫咨詢管理集團合伙人張林強如是告訴《中國企業(yè)報》記者。
軟銀賽富首席合伙人閻炎也直言，主營業(yè)務(wù)不賺錢，只靠投資人的錢，這種模式不可持續(xù)。據(jù)了解，軟銀賽富投資的電商只有凡客。
于是，畢勝在“電商騙局”演講的結(jié)尾呼吁同行，冷靜下來回歸生意的本質(zhì)，就是賺錢。
面對物流瓶頸，要不要自建？
規(guī)模的急速膨脹除了資本市場的限制，下游的倉儲、快遞等物流環(huán)節(jié)也是一個瓶頸。
“我們做電子商務(wù)公司實際上就是個物流公司，物流公司實際上是在給電子商務(wù)公司當(dāng)伴娘。”陳年如是評價電商與物流的依存關(guān)系。
劉強東則將二者之間的這種關(guān)系做了進(jìn)一步的量化，他認(rèn)為，物流對整個電子商務(wù)的重要性超過60%。他還提出，2011年將倉儲容量提高450%，達(dá)到22萬平方米，上半年融資的15億美元大部分會投向物流。
與其它電商不同，凡客擁有自己的快遞公司如風(fēng)達(dá)，這是一筆意外的收獲。
如風(fēng)達(dá)快遞成立于2008年，現(xiàn)任公司總經(jīng)理李紅義當(dāng)時負(fù)責(zé)的上海庫房被偷了，陳年就給他10萬元用來自建物流公司。到了第三個月，李紅義都發(fā)不出工資，向總部申請5萬元的批條石沉大海，只好拿著自己的工資補貼員工。
雖然這段血淚史比較艱苦，但是如風(fēng)達(dá)今天的成就不容小視。在許多凡客消費者眼中，如風(fēng)達(dá)已經(jīng)成了生活的一部分。
一位深圳博友強烈建議，“凡客應(yīng)把除如風(fēng)達(dá)以外的外包快遞全部取締掉，服務(wù)太差了，千萬不要因為快遞而影響到客戶體驗。”《中國企業(yè)報》記者了解到，他指的是通路快遞，凡客把部分快遞外包給了該公司。
可見如風(fēng)達(dá)在系統(tǒng)、倉儲等軟硬件方面還存在諸多不足之處。
同時，由開放平臺而催生出的一批電子商務(wù)第三方服務(wù)商，正在逐漸成長并調(diào)整自己的定位，未來的2—3年，將有更多的第三方服務(wù)商出現(xiàn)，電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈將不斷完善。目前市場上具有一定規(guī)模的第三方服務(wù)商還屈指可數(shù)，而且都是以淘寶作為業(yè)務(wù)基石，比如從開店到供應(yīng)鏈運營的服務(wù)商寶尊，倉儲物流服務(wù)商五洲在線、虹迪，工具服務(wù)類的有軟件和電子商務(wù)解決方案服務(wù)商SHOPEX，數(shù)據(jù)類的服務(wù)商小艾等。
然而，瑕不掩瑜，這并不妨礙陳年將如風(fēng)達(dá)快遞視為凡客最有價值的資產(chǎn)之一。亦有國藥控股電子商務(wù)項目經(jīng)理魯振旺建議，如風(fēng)達(dá)應(yīng)獨立運營，自負(fù)盈虧，按照市場價結(jié)算。凡客今年計劃拓展28個城市，圍繞重點城市鋪設(shè)300公里范圍的全日配送圈。陳年說，F(xiàn)輪融資主要用于物流拓展與。
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本文標(biāo)題：凡客風(fēng)波折射電商煩惱
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