近日，從百度方面傳來消息，百度“職業道德委員會”發布內部郵件稱，百度社區搜索部、公共事務部以及知識搜索產品市場部數名員工因涉嫌與外部人員相互勾結“收費刪帖”，已被刑事拘留。百度方面就此事向南方日報記者作出回應表示，百度一貫堅決嚴厲打擊“收費刪帖”的行為，對違規員工堅決按照公司員工手冊規定的有關紀律進行了處理，“對于涉及違法行為的我們還將積極向公安機關舉報。”
百度嚴打“收費刪帖”的消息一出，立刻引發了眾多網友的關注，同時也讓“刪帖”這個隱性行業悄然浮出了水面。什么是“刪帖”？為什么“刪帖”會引發了互聯網企業的自查自糾風暴？對于這些問題，本報記者展開了一番調查。
“刪帖需求每天都有”
“最近我們網站出了篇某品牌產品的負面，要求刪稿的電話和郵件鋪天蓋地。”身為某門戶網站的網站編輯，雷曉亮（化名）已經習慣了每天被不同的公關公司“騷擾”，“光今天已經收到了好幾家公關公司的刪帖需求，其實幾乎每天都有，習慣了。”就在雷曉亮和南方日報記者交流的短暫時間內，雷曉亮就已經收到了數條來自公關公司的短信。“其實并不是什么正規的公關公司，而是一些打著公關公司幌子的刪帖和刪稿公司，他們的要求很直接，就是希望通過私下給編輯利益，把網站的某條稿子和帖子刪除。”據雷曉亮向南方日報記者介紹，在互聯網網站中，一般而言編輯都具有內容和論壇的管理權限，而相關的權限除了可以發布和編輯內容外，刪除也是一個極為“敏感”的權力。
南方日報記者從雷曉亮提供的門戶網站發布系統看到，網站編輯除了可以對網站內容進行發布和編輯外，還能夠對內容的顯示權重進行修改，“一些關系客戶的內容，有可能就會被提升到比較重要的位置，這個也是不少公關公司爭取的訴求之一。但是更多的是對負面信息的刪除。”相對于網站內容而言，在雷曉亮看來，論壇才是刪帖的“重災區”。“由于大型網站的內容管理比較有序，在網站上刪稿難度可不小，一般網站編輯也不愿意冒險，但是相對而言，論壇上的刪帖風險則要小很多。”
“論壇上大多數都是網友的帖子，發言比較隨意，而且對于一些負面信息的帖子，特別容易引起網友的共鳴，往往會造成更大范圍的影響。”擔任論壇管理員的佟陽（化名）認為網友發表的內容更容易讓企業“緊張”。“網友們在論壇上并沒有受到太多的約束，很多信息也許也并沒有經過嚴謹的考證，往往會對一些企業或者產品提出質疑和不滿，一旦引發了網友的附和，其影響力也是非常大的。”在佟陽看來，從論壇中被網友們挖掘出來的大新聞，并不少見。
產業鏈分工明細
正是大量對危機公關猶如驚弓之鳥的中國企業的存在，造就了“刪帖”行業的產業鏈的繁榮。而不少企業每年斥巨資進行公關宣傳，聘請公關公司，也讓“刪帖”這條鏈條有了運轉的動力。
南方日報記者從互聯網上獲得的一份“網絡危機公關報價單”的文檔中看到，新浪、網易、鳳凰網這樣的門戶網站成為了報價單上的“頭牌”，而百度貼吧、天涯和貓撲這樣的網友樂土也早已經“明碼實價”，而針對時下流行的微博，新浪微博和騰訊微博的刪帖價格也站在了一個“起跑線”上。比較不同類型的網站刪帖報價可以發現，刪帖和刪稿的價格從600元—5000元不等，差價近十倍，而相同的網站內論壇的刪帖費用大約為頻道刪稿費用的2/3左右。 上一頁1 2 下一頁
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