網絡社交是現今頗受人們歡迎的一種方式，它的出現加快了人與人之間的溝通效率和信息的傳遞速度。目前很多企業也寄希望于社交網絡提高員工的工作效率、合作共贏與溝通的技巧，同時提升與客戶之間的聯系。樂購網順應潮流，于2012年5月31日舉辦主題是“社交企業。新一代OA”的藍海沙龍。在圓桌論壇這一環節中，與會嘉賓對企業社交的現狀與未來各抒己見，展開了激烈的討論。
“溝通”引領企業社交新概念
企業社交為何會受到人們的熱捧，在于其創新的概念。但社交企業能為客戶帶來怎樣的變化，是在場嘉賓比較關心的一點。八百客副總裁李淼對這個問題發表了自己的看法，企業社交首先要深入企業的業務，不同的企業其內部的管理機制是不一樣的。“對企業來講，首先考慮的是產品能不能帶來利益。企業社交在這里起到的作用是把外部抓取到的信息在內部進行處理，把它轉化為商機。”
企業本身就具備一定的社會性，因為員工之間有溝通的關系，而對企業和客戶也有溝通的需要。易觀國際分析師張萌指出，以前企業的社會性并沒有被釋放出來，歸根結底是沒有一個很好的平臺。社會化網絡開始發展，給企業提供了一個交流的機會，如何運用社會化網絡提升企業的價值，是要更多去探討的話題。
企業社交前途光明商業模式趨于成熟
九思軟件CEO王海波提出了自己對社交軟件的質疑，企業社交的藍圖很輝煌，但是想實現還存在著許多的困難，社交網絡如何進入企業應用是一個難點。“舉一個例子，現在是‘有特色的社會主義’時代，要真正邁向‘共產主義’，還有很長的路要走。”企業社交可以看作一個公有云平臺，但目前來看私有云更有市場。應該從私有云做起，一步步向公有云過渡才是良策。李淼對此有不同的看法，稱“現在充其量是‘封建社會’”，公共企業社交平臺是隨著中國企業和員工素質的提高而出現的，社交化的企業管理也勢在必行。在國內雖然企業社交短期內很難取代OA，但是在國外兩者可以說是一個替代的關系，從趨勢上來看，企業社交的前景是非常光明的。
中國云計算專家委員會委員劉有濤認為兩者沒有必然的替代關系，企業社交和OA就好象公有云和私有云，并不存在絕對的沖突，有的企業渴望搭建自己的云環境，他們就會選擇私有云；而公有云平臺也會吸引企業來使用。就好象人們出門，有的開私家車，有的乘坐公共交通設施，兩者之間并沒有明顯的沖突，是一個各取所需的選擇而已。
企業社交通過什么方式來盈利，是人們普遍比較關心的事情。李淼表示，八百客的盈利模式和百度很相近，由八百客提供免費的平臺，同時推出多樣性的應用。“我相信只要我們提供的產品足夠有價值，自然會有企業愿意買單。”
劉有濤認為盈利模式需要考慮用戶的心理，能為企業降低成本，帶來價值的產品才有其存在的意義。另外品牌的影響力也是其中非常關鍵的，他舉例說用友在中國軟件行業中有著重要的低位，用友的品牌效應甚至可以起到超越產品質量的問題。對此用友運營經理曹運金回應，用友的品牌是靠良好的產品質量和用戶口碑得來的，單純依靠品牌打開市場是不可能的。
堅持做好產品方能獨領風騷
現在的企業社交行業可謂群雄逐鹿，企業若想夠脫穎而出，需要具備怎樣的能力呢？張萌認為，這個最終會有客戶來決定，哪家企業能夠給客戶提供價格最低的產品，同時提供最高的服務質量，就能夠獲得成功。劉有濤則表示，在云計算時代，合作和共贏是大趨勢，借助成熟的社交媒體，打通前后臺的關系，通過合作來尋找商機實現共贏。
王海波對此提出了質疑，企業社交需要先打響自己的品牌，再考慮賺錢的問題，短期內在行業中很難出現具有領頭羊素質的企業。中易安副總裁馬順作為用戶也發表了自己的看法，一個企業能否成功，作為客戶是最有發言權的，得到了客戶的認可才有可能成為行業中的領頭羊。而據相關統計數據顯示，八百客的企業社交產品以29.8%的市場份額位列當前國內企業社交市場第一。李萌認為，數據可以說明一部分問題，應該說八百客在整個行業中已經搶占了先機，隨著產品的成熟，在接下來的爆發期會擁有非常廣闊的前景。
李淼對此有著自己的解讀，首先需要提供最好的產品，另外要有咬牙堅持下去的決心。“八百客在建立之初，在資金、人才等多方面處于下風，生存環境十分惡劣。但我們咬牙堅持了下來，取得了今天的成績”文/樂購網-www.xglongwei.com)
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本文標題：企業社交加速傳統OA變革
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