亞馬遜擁有超強(qiáng)的配送能力，這原本應(yīng)該是一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，但在圣誕購(gòu)物季期間，卻有可能帶來(lái)意想不到的結(jié)果：消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)禮物時(shí)，會(huì)拖延更長(zhǎng)時(shí)間。
富國(guó)銀行分析師馬特·尼莫（Matt Nemer）在研究報(bào)告中稱(chēng)，亞馬遜今年將為用戶(hù)提供專(zhuān)供購(gòu)物季使用的9折優(yōu)惠券，這是該公司歷年來(lái)首次開(kāi)展這種促銷(xiāo)。尼莫認(rèn)為，這么做或許有兩個(gè)原因：要么是因?yàn)檫@家電子商務(wù)巨頭希望進(jìn)一步調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性，要么就是因?yàn)橘?gòu)物季銷(xiāo)量可能低于預(yù)期。
本周三，互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，全美今年購(gòu)物季迄今為止的網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支同比增長(zhǎng)13%，低于整個(gè)購(gòu)物季增長(zhǎng)17%的預(yù)測(cè)。
尼莫還對(duì)銷(xiāo)售額放緩給出了可能的解釋?zhuān)合M(fèi)者推遲購(gòu)買(mǎi)。“隨著亞馬遜金牌用戶(hù)數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，用戶(hù)推遲購(gòu)買(mǎi)的可能性也在加大。”他說(shuō)。
亞馬遜發(fā)言人拒絕發(fā)表評(píng)論。
本周二，亞馬遜給用戶(hù)提供了更多推遲下單的理由。該公司宣布，最晚到12月18日下單的用戶(hù)仍能在圣誕節(jié)前收到免費(fèi)配送的商品。由于支付79美元年費(fèi)的金牌會(huì)員可以享受兩天免費(fèi)送貨服務(wù)，因此他們可以等到更晚再下單。12月21日晚上7點(diǎn)下單，12月24日便可收貨。在某些情況下，亞馬遜甚至可以提供一天或兩天送達(dá)，甚至當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，只是要額外支付一筆配送費(fèi)。
comScore董事長(zhǎng)吉安·福爾戈尼（Gian Fulgoni）認(rèn)為，消費(fèi)者有可能不像往年那么急于下單。“我們往年看到的情況是，消費(fèi)者的瘋狂購(gòu)物會(huì)持續(xù)到‘綠色星期一’（12月10日）所在的周末，一直等到‘免費(fèi)配送日’，今年的這一天是12月17日。”他說(shuō)。
購(gòu)物季期間會(huì)有很多名字古怪的日期。“免費(fèi)購(gòu)物日”通常會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，因?yàn)橛袛?shù)十家電子商務(wù)零售商會(huì)對(duì)24小時(shí)內(nèi)下的訂單免費(fèi)配送。然而，隨著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)零售商全年都提供免費(fèi)配送服務(wù)，導(dǎo)致這一天的吸引力降低。根據(jù)comScore的統(tǒng)計(jì)，在“綠色星期一”，也就是12月的第二個(gè)星期一當(dāng)天，全美網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支達(dá)到12.75億美元，同比增長(zhǎng)13%。照此計(jì)算，這一天在整個(gè)2012年位列第三。今年圣誕購(gòu)物季開(kāi)始以來(lái)的40天內(nèi)，全美網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支為293億美元，同比增長(zhǎng)13%。
PayPal全球產(chǎn)品副總裁希爾·弗格森（Hill Ferguson）表示，雖然這一數(shù)字低于comScore的預(yù)測(cè)，但他沒(méi)有看到任何銷(xiāo)售額低于預(yù)期的跡象。
他表示，購(gòu)物趨勢(shì)總體比往年啟動(dòng)得早，結(jié)束得晚。開(kāi)支最大的幾天可能會(huì)比以往更接近圣誕節(jié)，而不再是“黑色星期五”、“網(wǎng)購(gòu)星期一”等傳統(tǒng)購(gòu)物狂歡日。
他認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，部分源于消費(fèi)者借助移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物。“有很多訂單都是為了搶促銷(xiāo)，但隨著移動(dòng)設(shè)備的流行，你隨時(shí)隨地都可以購(gòu)物。所以人們?cè)敢獾却粫?huì)因?yàn)榱闶凵痰膬?yōu)惠改變自己的生活。”他說(shuō)。
例如，PayPal 12月2日的全球移動(dòng)支付額創(chuàng)出新高，高于6天前的“網(wǎng)購(gòu)星期一”。PayPal母公司eBay也在12月9日出現(xiàn)了移動(dòng)購(gòu)物最高峰。
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本文標(biāo)題：亞馬遜購(gòu)物季銷(xiāo)量或下滑：金牌配送致下單延遲
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