20天前,“網易八方”慘淡謝幕,為簽到網站寫下幾絲悲涼。從2010年起,在美國Foursquare的領軍下,國內涌現出數十家簽到網站:街旁、盛大切客、嘀咕、玩轉四方、貝多……時至今日,那些曾經引以為豪的熱潮已成為過眼云煙,用戶積累困難、粘性不高、網站模式陳舊、盈利模式不清晰等問題逐漸被放大,簽到網站或消弭、或轉型、或是不溫不火地游走在互聯網產業的邊緣。作為LBS服務的重要模式,簽到,是否已經窮途末路?
資深玩家悄悄離開
白領小捷的手機上至今還保留著街旁的APP程序,不過已經很少開啟。在大學里,他曾經是街旁的資深玩家,經常會在周末轉一轉上海的大街小巷,“開發”一些新的地點,撰寫游記攻略,自己當一回“領主”,同時,他還會與去過同一地點的簽客們交流經驗,分享美景。然而現在,東奔西走、忙于簽到的熱情卻漸漸淡了。“一方面自己工作挺忙的,閑暇時間較少;另一方面,微信什么的都有了位置功能,不用跑來跑去,也能實現交友功能。”
玩家菲兒則對簽到這種模式感到疲倦。“我想看到更多關于地點的有用信息,但是很多人只是機械地說他去了哪、去了哪,全都是簡單的位置信息。”她對《IT時報》記者說,毫無節制的簡單簽到幾乎成了垃圾信息,讓人感到厭煩,甚至還不如微博上人們報的生活流水賬。
簽到網站紛紛改行
“樂趣”的下降正在引發著行業的動蕩。中國曾經的切客元老“嘀咕網”如今成為了圖片分享網站,從基于地理位置的服務轉變為基于用戶興趣愛好的模式,分為發型、手工、婚紗、旅游等版塊,用戶可以選取自己喜愛的圖片進行收藏和分享,這與地理位置的關聯已經細若游絲。嘀咕網創始人CEO李松的話中,也透露出一絲無奈:“僅僅是一些‘徽章’和優惠活動的刺激,這對于大多數用戶來說太無趣了,簽到調不起他們長久的興趣。”
同樣尷尬的還有盛大切客網。曾經和街旁并駕齊驅的他們,索性變成了一家“類似團購的網站”,盡是美食、酒店、美容之類的信息推送,到某處簽到,即可享受打折優惠。這是LBS(基于位置的服務)與電子商務的融合,確實有不錯的商機,但這種純推送的服務,雖然很有“錢景”,卻讓原先用戶簽到那種“玩”的樂趣蕩然無存。簽客應該是熱衷于即時記錄生活軌跡的都市潮人,他們利用移動互聯網終端記錄自己所在的位置,發現并探索身邊的城市,并與他人分享此地的精彩。
“微領地”的情況也不容樂觀。去年4月27日,新浪和捷步士共同開發的“微領地”上線,并與自己的微博業務捆綁,想在簽到領域大干一場。然而時至今日,微領地也已偏離了簽到應用的方向,成為類似陌陌的基于距離的位置交友,用戶數量難以形成突破。捷步士相關人士告訴《IT時報》記者,目前捷步士主要的精力放在另一款LBS應用“圖釘”上,“微領地”似乎被邊緣化了。
在大佬的夾縫中掙扎
盡管業內還有街旁、玩轉四方等網站堅守,但是其生存狀況也頗為艱難。困擾簽到網站的原因大抵有三條,服務單一樂趣少、用戶活躍度低粘性差、贏利模式尚不明朗。當高德、百度、騰訊、人人網等互聯網企業和SNS網站都將LBS作為“標配”時,留給純簽到網站的空間越來越窄。維普資訊公司運營副總監、互聯網觀察家譚濤對《IT時報》記者說,LBS已作為移動互聯網的基礎應用而廣泛存在,譬如在發送微信時,可以把位置信息一并發送出去。純簽到網站只有在和其他產品的融合中,才能產生商業價值和社會價值。“從贏利模式來看,與商戶的合作是最直接的方式,線上作為廣告營銷的前沿陣地,線上線下進行利益分成,曾經是許多LBS網站夢想的模型。但是隨著競爭者的增多,這塊蛋糕顯然不夠分了。”
街旁網CEO劉大衛也已察覺到這樣的危機。不少互聯網企業擁有豐富的資源,當他們引入LBS功能后,可以輕易地拉走一大批簽到網站用戶。比如,用戶可以通過大眾點評網搜索餐廳,現場簽到,進行點評,完全沒有必要通過簽到網站的入口;SNS網站也可以嵌入位置服務,將簽到和交友融合在一起。劉大衛說,“當位置服務成為一種基本設置之后,進一步定義自己的發展方向,才能實現差異化。”
令人頭痛的用戶迷局
除了遭遇盈利模式困境外,用戶活躍度和粘性的下降,也是困擾簽到網站的一大難題。盛大切客網的用戶數約400萬,活躍用戶數僅10~20萬,街旁總用戶量超過400萬,但是月活躍用戶也只達到36%左右。玩轉四方市場總監韓隱博說,玩轉四方的活躍用戶只占全部用戶的1/8左右。“除了用戶的活躍度之外,用戶的聚集度也是一個有待考量的指標。目前國內部分簽到網站,盡管有著不小的用戶規模,但用戶區域分布較為分散,即便是在用戶聚集度偏高的區域,目前的簽到網站仍然缺少有效的規模效應。”
“你永遠不知道用戶下一秒會喜歡上什么應用。”捷步士公司的胡亭對《IT時報》記者說,以“圖釘”應用為例,盡管我們做好自己的服務,并擁有了大約1000萬的用戶,但是這些數量仍然遠遠不夠,隨時可能流失。“從博客、開心網到微博、微信,人們喜歡嘗試新的東西,一個人也不可能同時在幾個平臺上玩。簽到如果采用單一的自媒體傳播的玩法,很容易讓人厭倦。”
街旁網CEO劉大衛對《IT時報》記者說,社交類平臺的同質化比較嚴重,突圍的唯一方式,是產品的不斷升級換代,目前街旁網的主要工作都是圍繞產品和活動展開的。簽客的功能改進應當以用戶為出發點,考慮讓用戶“玩”得開心,體驗分享的樂趣,獲得更好的體驗。“街旁在新版本中推出了‘探索’功能,根據用戶和好友的簽到記錄和瀏覽記錄、地點本身的熱度和特色等進行智能推薦更有趣的位置點,讓用戶感受更新奇的特色。”
技術門檻不斷提升
LBS功能的發展,讓這項服務越來越像一個技術活兒。盡管目前一些簽到網站已經解決了互聯網地圖資質問題,但這只是一種基礎能力。要在移動互聯網時代把位置與商業服務、社交功能更好地融合起來,還需要定位能力、GIS服務能力、WAP及WEB,甚至還要有完整的隱私保護機制。這些技術,對于簽到網站來說是一個不小的挑戰,而對于后入的百度、騰訊等互聯網大佬或電信運營商而言,卻可以駕輕就熟。
此外,人們對于位置信息包括興趣點的采集數量和質量要求也越來越高。時常有玩家抱怨,部分興趣點信息過時或者位置不準,導致自己白跑一趟。隨著城市建設的加快,每個LBS網站都要做大量的信息搜集工作。街旁網每天都有相關人員對用戶發布的興趣點信息進行梳理與核實。業內專家表示,興趣點的采集和整理需要耗費大量的人力和物力,在小型的簽到網站中,信息不準確、更新速度過慢、覆蓋面不廣等問題時有發生,容易影響人們的體驗。
記者手記
讓簽到變得更“聰明”一些
作為LBS服務的一個分支,簽到網站的蜜月期似乎已經過去。原先的簽到網站或是轉型成了內容分享網站,專注用戶體驗;或是轉為類似團購的商業網站,尋求切實的盈利。玩家體驗和商業化的O2O模式之間是否真的是一個不可調和的矛盾?
一種“廣告即信息”理念或許能帶來一些啟迪。通過一些有趣的移動社交活動,幫助品牌及商戶與消費者進行溝通。例如,當用戶在中午時段于CBD簽到后,立刻收到附近餐館的優惠及攻略信息;又或當用戶在國家博物館簽到時,彈送的攻略是在這里舉辦的藝術展內容,為商戶傳播信息的同時,也為消費者提供最新的資訊,讓用戶各取所需。
結合簽到網站自身的特點,還可以避開互聯網大佬的圍追堵截,開拓自己的個性化服務。Foursquare創始人丹尼斯·克勞利曾經說過,在無數次簽到信息的積累后,簽到要變得更“聰明”一些,當你到常去的酒吧喝酒時,網站會跳出你鐘愛的幾款雞尾酒;當你來到一個新的城市旅行,一張完美的簽到路線圖頓時呈現在眼前……使得人們在使用簽到服務時,不僅僅是面對一個工具,更像是詢問一個有品位的知心朋友。當你在虛擬地圖上開拓自己的“領土”之際,它時刻伴你左右,這樣的簽到更好玩,也更貼近用戶和商戶的需求。
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本文標題:國內簽到網站面臨局:在大佬的夾縫中掙扎
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