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MSN中國團隊權(quán)限不足 盜號頻發(fā)用戶流失

作者:IT新聞網(wǎng) 來源:IT新聞網(wǎng) 2012-12-29 09:36:01 閱讀 我要評論 直達商品

這些年“用戶體驗越來越差”。去年底以來,MSN的病毒、垃圾廣告明顯增多。常常是好友不在線,卻彈出對話窗口并附有疑似病毒或釣魚網(wǎng)站的鏈接。

在發(fā)現(xiàn)MSN被盜號后,她立刻給手機里的300多個好友發(fā)了短信,還打了幾通越洋電話。

剛想松一口氣,卻接到一個老朋友的電話,說已經(jīng)幫“她”買了4000元充值卡——這顯然是上了騙子的當。夾雜著委屈和內(nèi)疚,劉薇的眼淚一下子流了出來。

劉薇的事不是個案。

這一波在MSN關(guān)閉前爆發(fā)的盜號“高潮”,讓不少用戶遭受了損失。

近日,MSN將在全球范圍被整合進Skype(不含中國大陸)的消息傳出,有分析認為,近期MSN服務低劣化的傾向,或與微軟的戰(zhàn)略調(diào)整有關(guān)。

事實上,進入中國之初,微軟就沒有在這款產(chǎn)品上大規(guī)模投入。在全球架構(gòu)中,MSN中國也難以根據(jù)本土用戶需求改進產(chǎn)品和服務。

被盜號后48小時的“噩夢”

在被盜的48個小時中,劉薇的幾位朋友總共損失了13000元。

劉薇是北京一家外企的工作人員。11月6日中午,她正要去吃午餐,公司的同事給她打電話,問她是不是正在MSN上,還讓他幫忙購買充值卡。劉薇意識到,MSN可能被盜了。

在同事的電腦屏幕上,騙子盜用劉薇的MSN賬號跟同事聊天,試圖讓同事買電話充值卡。

回到座位上,劉薇發(fā)現(xiàn)自己的MSN賬號已無法登錄。她立即給手機上的所有的好友發(fā)了短信,并打了多個越洋電話給國外的朋友。即便如此,仍有多位好友陸續(xù)被騙。

讓劉薇想不到的是,找回賬號和密碼的過程,比她想象的更為艱辛。

由于MSN不提供電話客服,要取回密碼,只能在MSN中國的網(wǎng)站上提交申請。那天,劉薇提交的表單總是通不過,整整24個小時,她只能得到MSN方面給她的自動回復。

無奈之下,劉薇嘗試用英文與MSN美國總部溝通。最終,她聯(lián)系上了一個叫Emma的微軟員工。在發(fā)了多封措辭嚴厲的英文郵件,并附上朋友被騙的聊天記錄截圖之后,她的MSN賬號終于拿了回來。

這時,距離她發(fā)現(xiàn)賬號被盜,已過去了約48個小時。

在這48個小時中,她的幾位朋友總共損失了13000元。

“我打算找一個律師朋友,給MSN總部發(fā)一封律師函。”劉薇說,如果盜號問題能快速解決,她和她的朋友就不會有這么大的損失。

劉薇的經(jīng)歷并不是個案。

360安全衛(wèi)士的高級分析師安揚表示,去年底以來,利用MSN進行的詐騙活動明顯增多。

谷歌趨勢的數(shù)據(jù),印證了這一說法——2011年9月至今,


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